วันไพรซ์เปิดศึก ไดโซลุยออนไลน์

โดย รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

นอกจากร้านค้าวันไพรซ์หรือร้านค้าจำหน่ายสินค้าราคาเดียว 20 บาท หรือ 60 บาท จะแข่งขันขยายสาขาในช่องทางออฟไลน์กันอย่างรุนแรงแล้ว ในปีหน้าจะเริ่มเห็นค่ายต่างๆ รุกขยายช่องทาง "อี-คอมเมิร์ซ" เพราะเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ทุกค่ายเริ่มมองเห็นโอกาสของตลาดและวางแผนสร้างช่องทางเพื่อเข้าถึงลูกค้า

สุพจน์ เลาหพัฒนวงศ์ กรรมการ ผู้จัดการ บริษัท เอกดำรงค์ มาร์เก็ตติ้ง ผู้ดำเนินธุรกิจค้าส่งและร้านจำหน่ายสินค้าราคาเดียว 20 บาทภายใต้ชื่อ เอ-โกะ เปิดเผยว่า พฤติกรรมของผู้บริโภคเริ่มหันมาซื้อสินค้าทางออนไลน์มากขึ้น ไม่เว้นแม้กระทั่งร้านค้าปลีกวันไพรซ์ แต่คงไม่ถึงขั้นออนไลน์จะมาแทนที่ออฟไลน์ แค่เป็นเพียงช่องทางหนึ่งหรือทางเลือกให้ลูกค้าได้ซื้อสินค้าสะดวกรวดเร็ว โดยที่ไม่ต้องเดินทางมาซื้อสินค้าที่หน้าร้าน คาดว่าช่องทางออนไลน์จะเป็นสัดส่วน 30% ส่วนอีก 70% ยังคงเป็นออฟไลน์

สำหรับเอ-โกะ หนึ่งในผู้ประกอบการร้านค้าวันไพรซ์สัญชาติไทยที่อยู่ในตลาดมาร่วม 8 ปี ขณะนี้วางแผนสร้างช่องทางออนไลน์ในรูปแบบการขายสินค้าไปสู่ผู้บริโภค (Business to Consumer) จากที่ผ่านมาเว็บไซต์ของเอ-โกะ เป็นระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ (Business to Business) โดยให้ผู้ซื้อแฟรนไชส์สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ เนื่องจากมองว่าการซื้อในรูปแบบบีทูซีเติบโตเร็วในทุกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น เว็บไซต์ หรือโซเชียลมีเดีย อีกทั้งกลุ่มผู้บริโภคมีความต้องการซื้อสินค้าในร้านวันไพรซ์ผ่านทางออนไลน์เพิ่มขึ้น

ทั้งนี้ ในปีหน้าคาดว่าจะเปิดตัวเว็บไซต์อย่างเป็นทางการในรูปแบบบีทูซี ซึ่งมีภาพลักษณ์ทันสมัย มีสินค้าทั้งไทย ญี่ปุ่น จีน และเกาหลีราว 3 หมื่นรายการหมุนเวียนให้ลูกค้าได้เลือกซื้อ นอกจากนี้ยังมีความหลากหลายของราคา จากที่ผ่านมาสินค้าของบริษัทเน้นขายแต่ทุกอย่าง 20 บาท ในสัดส่วนเกือบ 100% จะเหลือเพียง 80% และจะเพิ่มกลุ่มสินค้าราคาเดียว 60 บาท เป็น 20% เพื่อดึงฐานลูกค้ากลุ่มกลาง-บนให้มาซื้อสินค้าเอ-โกะมากขึ้น

"ภาพรวมของการแข่งขันอี-คอมเมิร์ซ วันไพรซ์คงทำได้น้อย เนื่องจากสินค้าที่จำหน่ายอยู่ราคา 20 หรือ 60 บาท ที่เป็นราคาตายตัวและไม่ได้สูงเมื่อเทียบกับธุรกิจอื่นๆ แต่เชื่อว่าสินค้าวันไพรซ์จะดึงดูดให้ลูกค้ามาซื้อสินค้าได้ด้วยราคาที่ถูกอยู่แล้ว ดังนั้นการแข่งขันคงเป็นเรื่องการพัฒนาสินค้าที่ตอบสนองไลฟ์สไตล์ของลูกค้า และการใช้งาน ความคงทน รวมถึงนวัตกรรมใหม่ๆ ออกมามากกว่า"

แหล่งข่าวจากธุรกิจค้าปลีก เปิดเผยว่า ร้านค้าวันไพรซ์ไดโซ เชนจากญี่ปุ่นขณะนี้กำลังอยู่ระหว่างพัฒนาเว็บไซต์ ไดโซให้มีภาพลักษณ์ที่ทันสมัย รูปแบบการสั่งซื้อสินค้าที่ง่ายขึ้นสอดคล้องกับการใช้งานทั้งสั่งซื้อสินค้าในแพลตฟอร์มมือถือและเดสก์ท็อป เพื่อสร้างช่องทางอี-คอมเมิร์ซอย่างเต็มรูปแบบ หลังจากที่ผ่านมาไดโซมีช่องทางออนไลน์อยู่แล้ว แต่ไม่ได้ทำตลาดอย่างจริงจังในช่วงที่ผ่านมา แต่ขณะนี้พบว่าพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของคนไทยขยายตัวอย่างต่อเนื่อง

อย่างไรก็ดี เว็บไซต์ไดโซมีแนวโน้มว่าจะเพิ่มรายการสินค้าหลากหลายรายการ จากขณะนี้มีทั้งหมด 22 กลุ่ม อาทิ สินค้าเพื่อความงาม ของใช้ภายในบ้าน เป็นต้น นอกจากนี้ยังดำเนินกลยุทธ์ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง ไม่ว่าจะเป็น การใช้อินฟลูเอนเซอร์ หรือบล็อกเกอร์ที่มีชื่อเสียงมารีวิวสินค้าจากร้านไดโซ เพื่อสื่อสารถึงคุณสมบัติจากการใช้สินค้า โดยเฉพาะสินค้ากลุ่มสกินแคร์และเครื่องสำอาง ขณะเดียวกันทำไวรัลคลิปผ่านทางยูทูบ เพราะผู้บริโภคเชื่อถือในคอนเทนต์ที่เห็นจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ขณะที่ไดโซถือว่าเป็นผู้นำตลาดในร้านค้าปลีกวันไพรซ์ มีสินค้ากว่า 5 หมื่นรายการ ราคาเริ่มต้นเพียง 60 บาท มีสาขา 150 สาขา โดยเว็บไซต์ของ ไดโซจะเปิดตัวโฉมใหม่ภายในไตรมาส 4 ซึ่งการสร้างช่องทางออนไลน์จะทำให้สินค้าเข้าถึงผู้บริโภคได้ครอบคลุมทั่วประเทศ และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ และจากการสำรวจขณะนี้ มินิโซ ผู้ประกอบการจากจีนคู่แข่งที่เข้ามาช่วงชิงตลาดวันไพรซ์ ยังไม่มีช่องทางจำหน่ายผ่านทางออนไลน์แต่อย่างใด ตามแผนของมินิโซ ภายใน 2 ปี จะเร่งขยายให้ครบ 100 สาขา มีสินค้า ทั้งสิ้น 2,500 รายการ

ส่วนโคโมโนยะ ร้านค้า 60 บาทราคาเดียวจากประเทศญี่ปุ่น ที่เข้ามาเปิดตลาดในเมืองไทยด้วยการร่วมทุนของญี่ปุ่นและกลุ่มเซ็นทรัลเมื่อปี 2552 ขณะนี้ก็ยังไม่มีช่องทางออนไลน์ด้วยเช่นเดียวกัน อย่างไรก็ดีทั้งสองค่ายมีเพียงแต่ช่องทางโซเชียลมีเดีย อาทิ เฟซบุ๊ก เป็นช่องทางสื่อสารและประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับรายการสินค้าใหม่ๆ ที่จำหน่าย

คงต้องดูกันยาวๆ สำหรับการแข่งขันอี-คอมเมิร์ซในธุรกิจวันไพรซ์ สิ่งที่ผู้ประกอบการต้องเผชิญคงเป็นเรื่องของการบริหารจัดการสินค้า การบริหารต้นทุน โดยเฉพาะค่าจัดส่งสินค้า เนื่องจากค่าจัดส่งอาจสูงกว่าสินค้าที่สั่งซื้อด้วยซ้ำ ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการตัดสินใจซื้อ เพราะอย่าลืมว่าปัจจัยที่คนซื้อสินค้าวันไพรซ์มาจากความคุ้มค่า คุ้มราคา