5 เรื่องที่ SME ต้องรู้

พิกุล ศรีมหันต์รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ผู้บริหารสูงสุด SME Segment ธนาคารไทยพาณิชย์

ความท้าทายของการทำธุรกิจในวันนี้คือดิจิทัล ที่เข้ามามีอิทธิพลต่อผู้คนมากเพียงพอที่จะเปลี่ยนไลฟ์สไตล์และการทำธุรกิจในอนาคต ธุรกิจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง หรือ Transform แต่ไม่ใช่ว่า Transform แล้วทุกคนจะรอดเหมือนกันหมด ลองมาดูกันว่าจะมีแนวทางอย่างไรที่ทำให้ SME ก้าวผ่านห้วงเวลาที่ยากของการทำธุรกิจในยุคปัจจุบันไปได้

1.ผู้ประกอบการต้องมีความปรารถนาอย่างแรงกล้า (Passion) เพราะ Passion จะเปลี่ยนคุณจากผู้ประกอบการธรรมดาๆ เป็นคนที่มีจิตวิญญาณเป็นผู้ประกอบการ และที่สำคัญ Passion เป็นเหมือนยาวิเศษที่สร้างความอึด ถึก และทนให้ผู้ประกอบการที่จะรับมือกับการแข่งขัน

2.ธุรกิจต้องตีให้ถูกจุด (Pain Point) ลองสังเกตดูหลายธุรกิจที่แจ้งเกิดอย่างรวดเร็วในยุคนี้ คือธุรกิจที่มีรูปแบบหรือวิธีคิดในการทำธุรกิจแบบใหม่ที่สามารถแก้ปัญหาได้ดีกว่า ตรงจุดกว่านั่นคือคำตอบ เหมือนกรณีของ Startup ที่ประสบความสำเร็จอย่าง Uber Grab หรือกระทั่ง Airbnb ก็เติบโตมาจากวิธีคิดแบบนี้

3.ความจริงใจที่มีต่อผู้บริโภค (Sincerity) ลูกค้ามีโอกาสมากขึ้น เลือกเยอะขึ้น ผู้ประกอบการต้องกลับมาถามตัวเองก่อนว่าสิ่งที่ทำนั้นกำลังส่งมอบ "คุณค่า" อะไรให้กับลูกค้า แบรนด์ต้องมีความดี เพราะยิ่งการแข่งขันมีสูงมากเท่าไรคุณต้องยิ่งมีความจริงใจกับลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น

4.ต้องรู้จักปรับตัวตลอดเวลา (Self-Adaptation) ผู้ประกอบการยุคนี้ต้องพร้อมแสวงหาความรู้ใหม่ๆ เพราะวิธีคิดและไอเดียใหม่ๆ เป็นสิ่งที่ ผู้บริโภคต้องการเพื่อประสบการณ์ใหม่ การทำสิ่งเดิมๆ แบบเดิมๆ จะทำให้ธุรกิจคุณจมหายไปกับกระแสความน่าสนใจ และสิ่งใหม่ๆ จะทำให้คนหยุดมองมาที่ธุรกิจคุณได้คือ สิ่งที่คุณทำ Wow

5.ต้องมีความกล้า (Boldness) นักธุรกิจที่เป็นแบบอย่างความสำเร็จหลายคนได้เคยกล่าวว่าความกลัวเป็นตัวที่ฉุดรั้งธุรกิจ เพราะถ้าคุณขาดความกล้าที่จะลองทำอะไรใหม่ๆ คุณจะเดินสู่ความสำเร็จของธุรกิจได้อย่างไร โดยเฉพาะเมื่อลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่แปลกใหม่ ความกล้าจึงเป็นเหมือนทางลัดให้ผู้ประกอบการก้าวสู่ความสำเร็จได้เร็วขึ้น