เกือบสูญเงินหลอกทำประกัน

ปัจจุบันผู้คนส่วนใหญ่เริ่มสนใจการทำประกันชีวิตมากขึ้น ด้วยการโฆษณาประชาสัมพันธ์ข้อมูลเกี่ยวกับประกันชีวิตที่มีมากขึ้น แต่สิ่งสำคัญที่ผู้ทำประกันทุกคนควรทราบก่อนตกลงเซ็นสัญญาซื้อประกันกับตัวแทนก็คือ รายละเอียดสัญญาข้อกำหนดต่างๆ เพราะหากศึกษาข้อมูลไม่เข้าใจหรือตกหล่น ผู้ที่ซื้อประกันอาจเสียเปรียบได้ นอกจากนี้ ยังเคยพบปัญหาที่เกิดจากถูกหลอกให้ซื้อประกันโดยไม่รู้ตัว จากการทำธุรกรรมธนาคาร อย่างการเปิดบัญชีหรือทำบัตรเครดิต

มีผู้ร้องเรียนมายังศูนย์คุ้มครองสิทธิ มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค เกี่ยวกับกรณีที่ถูกหลอกให้จ่ายเงินทำประกันชีวิตโดยไม่รู้ตัว โดยผู้ร้องให้ข้อมูลว่า เมื่อปี พ.ศ. 2555 ได้เปิดบัญชีสะสมทรัพย์กับธนาคารแห่งหนึ่ง โดยพนักงานพร้อมผู้จัดการธนาคารได้แนะนำว่าถ้าออมเงินฝากกับธนาคารในวงเงินประมาณ 6 แสนบาท จะได้รับบัตรเครดิตที่มาพร้อมสิทธิพิเศษต่างๆ มากมาย ทำให้ผู้ร้องตัดสินใจที่จะฝากเงินจำนวนดังกล่าว เพราะเห็นว่าได้สิทธิประโยชน์หลายอย่าง จึงทำการกรอกรายละเอียดพร้อมเซ็นชื่อลงในเอกสารต่างๆ โดยที่ไม่ได้ตรวจสอบก่อน

แต่ถัดมาอีก 2 ปี ผู้ร้องต้องการนำเงินที่ฝากไว้ไปลงทุนทำธุรกิจ จึงไปแจ้งความประสงค์ขอปิดบัญชี แต่กลับพบว่าไม่สามารถทำได้เนื่องจากเงินทั้งหมดที่ฝากไว้นั้นเป็นการทำประกันชีวิตกับธนาคาร ซึ่งหากส่งเบี้ยประกันไม่ครบ 5 ปีตามเงื่อนไข ผู้ฝากจะไม่ได้รับเงินคืนเมื่อถึงกำหนด

เมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น ผู้ร้องจึงแจ้งไปว่าเขาไม่ทราบเรื่องการทำประกันชีวิตดังกล่าว เพราะหากทราบก่อนก็คงไม่ทำ และเขาไม่ยอมที่จะสูญเงินที่ฝากไปแน่นอน ผู้ร้องจึงไปร้องเรียนกับพนักงานที่เคยคุยกันไว้ แต่ก็ได้รับคำตอบว่าต้องจ่ายเบี้ยประกันให้ครบกำหนดก่อนถึงจะได้รับเงินคืน มิฉะนั้นก็จะถูกริบเงินทั้งหมด ทำให้ผู้ร้องต้องเดินทางไปยังสำนักงานใหญ่ของบริษัทประกันชีวิต เพื่อร้องเรียนและขอรับเงินคืน แต่ก็ไม่สามารถดำเนินการใดๆ ได้เช่นกัน

แนวทางการแก้ไขปัญหา ศูนย์พิทักษ์สิทธิแนะนำให้ผู้ร้องทำหนังสือถึงธนาคารแห่งประเทศไทย และ คปภ. โดยให้ขอคืนเงินทั้งหมด ด้วยเหตุผลว่า ขณะที่ทำการฝากเงินนั้นผู้ร้องไม่ทราบว่าเป็นการทำประกัน เพราะพนักงานไม่ได้แจ้งรายละเอียดดังกล่าวให้ทราบก่อน ซึ่งที่ผ่านมามีผู้บริโภคหลายรายที่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ และสามารถเรียกร้องเงินคืนได้ทั้งหมด

ฝากถึงผู้ที่ทำธุรกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับทั้งการประกันชีวิตและธุรกรรมทางการเงิน ต้องศึกษารายละเอียดเงื่อนไขต่างๆ ให้ชัดเจน ก่อนที่จะกรอกรายละเอียดเงื่อนไขส่วนตัวและเซ็นชื่อลงในเอกสาร