People Passion : เสิร์ฟความสุขให้พนักงาน

ธนพล ศิริธนชัย ประธานอำนวยการ บริษัท แผ่นดินทอง พร็อพเพอร์ตี้ ดีเวลลอปเม้นท์

ที่ผ่านมาผมเล่าถึงเรื่องการสร้างวัฒนธรรมองค์กรด้วย GOLD Value อันประกอบด้วย G = Good Governance ทำงานอย่างโปร่งใส O = Open-Minded ต้องเปิดใจไม่ปกปิด L = Learning Organization เรียนรู้อย่างเป็นมิตร และ D = Drive For Excellence ร่วมกันคิดพร้อมก้าวไกล โดย GOLD แต่ละตัวจะเชื่อมโยงกัน เพื่อให้เกิดเป็นวัฒนธรรมในแบบโกลเด้นแลนด์

แต่กว่า GOLD Value จะเชื่อมโยงกันจนแข็งแกร่งได้ ก็ต้องอาศัยตัวจักรสำคัญในการหล่อหลอมทุกคนเข้าด้วยกัน นั่นก็คือ People Passion ซึ่งผมขอให้เครดิตคำนี้กับ พี่ตุ๊ก-ไขศรี เนื่องสิกขาเพียร อดีตกรรมการ ผู้จัดการ บริษัท เคพีเอ็มจี ประเทศไทย (KPMG) ที่เป็นคนจุดประกายให้ทำเรื่อง People Passion แล้วหน้าที่ของ People Passion คืออะไร คำถามนี้เป็นคำถามที่ผมถูกถาม เสมอเมื่อผมพูดว่าโกลเด้นแลนด์ เรามี People Passion

สำหรับผมแล้วหน้าที่ของ People Passion ก็คือ ผู้เสิร์ฟความสุขให้กับพนักงาน ทำให้พนักงานทำงานอย่างมีความสุข เพราะผมเชื่อว่า เมื่อเรามีความสุขในการทำงาน เราก็จะมีพลังใจในการทำงานนั้นๆ ได้อย่างเต็มที่ ซึ่งผู้ที่จะมาทำหน้าที่เสิร์ฟความสุขให้กับพนักงานได้นั้น ก็ต้องมีจิตที่พร้อมจะให้และพร้อมเข้าถึงใจของพนักงานทุกคนทุกระดับผ่านกิจกรรมต่างๆ พร้อมกับเป็นตัวเชื่อมระหว่างฝั่งพนักงานกับฝั่งผู้บริหารให้เข้าถึงมากที่สุด

People Passion จะรับสารจากผู้บริหาร แล้วก็ส่งสารไปยังพนักงาน ขณะเดียวกัน ก็จะต้องรับสารจากพนักงาน ซึ่งถือว่าเป็นฟีดแบ็กไปสู่ระดับผู้บริหาร เพื่อทั้งสองฝ่ายจะได้รับทราบความต้องการของแต่ละฝ่าย เข้าใจตรงกัน ปรับตัวเข้าหากัน เพราะไม่ใช่แค่พนักงานต้องปรับตัวเข้าหาผู้บริหาร แต่ผู้บริหารเองก็ต้องปรับตัวเข้าหาพนักงานด้วยเช่นกัน เพื่อลดช่องว่างระหว่างระดับปฏิบัติการกับระดับบริหารให้น้อยลง

การจะหลอมรวมพนักงานในองค์กรที่มาจากหลากหลายให้กลายเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันได้นั้น ผมคิดว่า People Passion มีความสำคัญมาก โดยเฉพาะในเชิงการสื่อสารภายในองค์กรที่มีทั้งการสื่อสารแบบเป็นทางการ (Formal) และสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ (Informal) ซึ่งสายสัมพันธ์ที่ดีจากการเข้าถึงพนักงานทุกระดับของ People Passion ทำให้ทุกครั้งของการสื่อสารแบบ Informal ก็จะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่พนักงานรู้สึกต่อองค์กรจริงๆ เพื่อนำไปถ่ายทอดให้ระดับบริหารได้รับทราบ แล้วนำไปปรับให้เกิดประโยชน์กับทั้งพนักงานและองค์กร

การเข้าถึงพนักงานของ People Passion ก็มีหลากหลายวิธี เช่น การจัดเซอร์ไพรส์วันเกิด GOLD Birthday ให้พนักงานทุกคนทั้งที่สำนักงานใหญ่และพนักงานที่ไซต์โครงการ การแวะเวียนไปตามไซต์ต่างๆ เพื่อเป็นตัวแทนจากบริษัทในการส่งมอบกำลังใจในทุกครั้งก่อนเปิดตัวโครงการใหม่ และเยี่ยมโครงการที่เปิดขายอยู่แล้ว พร้อมกันนี้ยังสร้างกิจกรรมย่อยอีกหลายกิจกรรมที่เสริมความสุขให้กับพนักงาน เช่น พาทัวร์ 1 วัน จัดนวดแก้ออฟฟิศซินโดรม จัดอบรมเชิงไลฟ์สไตล์ต่างๆ จัดกิจกรรมที่ให้คนในครอบครัวของพนักงานได้มีส่วนร่วม ฯลฯ

นอกจากนี้ ยังมีกิจกรรมใหญ่อีกหลายกิจกรรมที่ทีม People Passion เป็นหัวเรือใหญ่ในการผลักดัน เช่น โกลเด้นแลนด์วิ่งตามรอยพ่อ งานกีฬาสี GOLDLYMPIC GAME 2017 งานแข่งขันกีฬาภายในทั้งฟุตบอล แบดมินตัน ฯลฯ การจัดแคมป์ของพนักงานในแต่ละระดับ ซึ่งล้วนเป็นกิจกรรมที่ทำให้พนักงานจากต่างฝ่าย ต่างหน่วยงานมีโอกาสพบปะ ทำกิจกรรมร่วมกัน จากคนไม่เคยรู้จักกันก็ได้รู้จัก จากคนที่แค่เคยส่งยิ้มให้กันก็มีโอกาสได้พูดคุยกัน

ผมจะพูดกับคุณอติคุณ สวยลึก ซึ่งเป็น People Passion ของโกลเด้นแลนด์ เสมอว่า "องค์กรที่จะประสบความสำเร็จได้ พนักงานจะต้องมีคุณภาพดี ซึ่งคำว่าคุณภาพดี ไม่ใช่แค่คุณภาพงาน เพราะทุกคนล้วนมีประสบการณ์มีความสามารถมาอยู่แล้ว แต่จะทำอย่างไรให้โกลเด้นแลนด์เป็น Happy Workplace สำหรับเพื่อนพนักงาน เป็นที่ที่เขาจะมีความสุขตลอดการทำงานอยู่ที่นี่"

นี่คือ People Passion หัวใจ สำคัญแห่งการหลอมรวมองค์กรให้เป็นหนึ่งเดียว