ลงทุนคลาวด์ อีกนานแค่ไหน ธุรกิจไทยพร้อมจะเปลี่ยน

ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

หากพูดถึงคลาวด์ในวันนี้ อาจไม่ใช่เรื่องใหม่อีกต่อไปแล้ว แต่การลงทุนเพื่อใช้งานคลาวด์ของธุรกิจนั้น เริ่มเข้าสู่จังหวะที่เรียกว่าคุ้นเคยแต่ยังไม่พร้อมลงทุนมากเท่าไหร่ แม้จะมีการใช้อีเมลสาธารณะ หรือแอพพลิเคชั่นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ฟรีก็ตาม

จากผลการสำรวจ Microsoft Asia Digital Transformation ที่รวบรวมความคิดเห็นของผู้นำภาคธุรกิจในประเทศไทยและเอเชียของไมโครซอฟท์ ชี้ให้เห็นว่า 89% ของผู้นำภาคธุรกิจไทย เห็นว่าทุกองค์กรจำเป็น ต้องปรับตัวสู่ยุคดิจิทัลเพื่อผลักดันให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ แต่ในขณะเดียวกันกลับมีองค์กรเพียง 29% ที่มีกลยุทธ์ด้านดิจิทัลเต็มรูปแบบ เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ ขณะที่ 41% อยู่ในขั้นการเริ่มดำเนินกลยุทธ์บางส่วน และอีก 30% ยังขาดความพร้อมในเชิงกลยุทธ์ ซึ่งองค์กรจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงรูปแบบและแนวทางการทำธุรกิจ เพื่อให้สามารถอยู่รอดในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล

ลอเรนโซ ทัสซาน-บัสซัท ประธาน เจ้าหน้าที่บริหารด้านปฏิบัติการ ธนา คารทหารไทย หรือทีเอ็มบี กล่าวว่า ธนาคารปรับโครงสร้างในการเข้าถึงและใช้งานข้อมูลภายในองค์กรให้เป็นอิสระมากขึ้น แทนที่จะเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ที่ส่วนกลาง ธนาคารจัดเก็บข้อมูลแต่ละส่วนแยกตามความจำเป็นในการใช้ของแต่ละบุคคล โดยที่บุคคลอื่นยังสามารถเข้าถึงข้อมูลในส่วนนั้นได้หากต้องการ

วิธีนี้ทำให้พนักงานกว่า 9,200 คน มีข้อมูลที่จำเป็นอยู่ในมือ พร้อมนำไปประกอบใช้หรือให้บริการที่แตกต่างและดีที่สุดสำหรับลูกค้า และทำให้พนักงานสามารถดึงข้อมูลลูกค้าเชิงลึกมาใช้งาน เพื่อให้สามารถเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิผลที่สุด

ภาณุรัตน์ ธัญญสิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายสารสนเทศ โรงพยาบาลสมิติเวชและบีเอ็นเอช กล่าวว่า การทำงานของโรงพยาบาลค่อนข้างมีความซับซ้อน ดังนั้นการนำระบบไอทีเข้ามาช่วยตอบโจทย์ในการทำงานทุกขั้นตอน ถือว่าช่วยลดภาระในการดำเนินงานอย่างมาก ซึ่งทางโรงพยาบาลเลือกใช้คลาวด์ของวีเอ็มแวร์ เพราะตอบโจทย์การทำงานหลังบ้านได้ครอบคลุม

ถึงแม้ว่าการลงทุนด้านไอที ของโรงพยาบาลส่วนใหญ่จะยังอยู่ในอัตราที่ต่ำมาก หรือแทบจะเรียกได้ว่าใช้เพียง 5-10% ของรายได้ทั้งหมด แต่เมื่อมีการนำระบบไอทีมาใช้งาน สามารถรองรับจำนวนผู้ป่วยและข้อมูลการรักษาได้อย่างดีเยี่ยม เพราะต้องรองรับการให้บริการผู้ป่วยต่างชาติถึง 50% ทำให้โรงพยาบาลต้องมีระบบโครง สร้างพื้นฐาน และแอพพลิ เคชั่นที่ช่วยให้การทำงานเป็นเรื่องที่ สะดวกขึ้น

ขณะที่ ชัยวัฒน์ รัตนประทีปพร ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายเทคโน โลยีสารสนเทศ บริษัท แอสเซนด์ กรุ๊ป กล่าวว่า นอกจากระบบคลาวด์ ที่มีการใช้งานในองค์กรแล้ว บริษัทเลือกใช้อเมซอนเว็บเซอร์วิสเพื่อช่วยยืดหยุ่นในการเข้าใช้งานของลูกค้า ที่ลดหรือเพิ่มแบบทันท่วงที เพราะบริษัทมีเว็บช็อปปิ้งออนไลน์สำหรับให้บริการทั้งไอทรูมาร์ท วีมอลล์ และวีเลิฟช็อปปิ้ง

ทั้งนี้ บริษัทเลือกใช้บริการคลาวด์ของอเมซอนเว็บเซอร์วิสในรูปแบบไฮบริดคลาวด์ ซึ่งมีอัตราการจ่ายค่าบริการตามการใช้งานแบบลูกค้ากลุ่มอื่นๆ และบริษัทก็มีการลงทุน คลาวด์ของบริษัทเองด้วย ทำให้การเชื่อมโยงการทำงานของระบบหลังบ้านต้องเป็นไปอย่างราบรื่น

แม้กระทั่งการขยับตัวของผู้ให้บริการยักษ์ใหญ่อย่างเอไอเอสเอง ที่หลังจากมองว่าการเดินหน้าเรื่อง คลาวด์ของธุรกิจจะเป็นโอกาสสำคัญของบริษัทเช่นกัน จึงโดดลงมาเป็นผู้ให้บริการคลาวด์เสียเอง

ปรัธนา ลีลพนัง รักษาการหัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการตลาด บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือ เอไอเอส กล่าวว่า ความต้องการใช้งานคลาวด์ของตลาดเพิ่มมากขึ้น และถือว่าเป็นจังหวะเวลาที่เหมาะสม ตอนนี้ทุกคนใช้คลาวด์กันหมด เมื่อ ก่อนอาจรู้สึกว่าคลาวด์เป็นเรื่องไกล ตัว แต่ตอนนี้การเข้าใช้งานอุปกรณ์ สื่อสารและโซเชียลมีเดีย ทำให้การ ให้บริการต้องเร็ว และการปรับเปลี่ยนรับเทรนด์เทคโนโลยีถือว่าเป็นการแข่งขันกับตัวเองมากกว่าคู่แข่งในตลาด

แม้แต่ผู้ให้บริการเองยังมองว่าคลาวด์เป็นโอกาสสำหรับอนาคต แล้วภาคธุรกิจล่ะ พร้อมลงทุนคลาวด์หรือยัง n