Remarketing

กัมพล

Remarketing (ศัพท์ Google) หรือ Re-Targeting (ศัพท์ Facebook) คือการทำโฆษณาไปยังกลุ่มคนที่เคยเข้าเว็บไซต์เรา ซึ่งหลักการตลาดและธุรกิจถือว่าเป็นการทำโฆษณาที่มีค่า ROI ดีที่สุด เพราะใช้เงินค่าโฆษณาต่ำมาก (วันละ 100 บาทก็พอ) เพราะกลุ่มคนเข้าเว็บไซต์เราแต่ละช่วงเวลามีไม่มากนัก และถือว่าเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มของการเป็นลูกค้าสูงมาก เคยมาดูสินค้าเราแต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ ซึ่งหากทำโฆษณาสม่ำเสมอ เมื่อถึงจุดที่ต้องตัดสินใจซื้อ หากโฆษณาเราแสดงผลพอดี ย่อมมีโอกาสที่จะได้รับความสนใจอันดับต้นๆ

แต่โฆษณาชนิด Remarketing จะต้องทำโฆษณาควบคู่ไปกับโฆษณาชนิดอื่นเสมอ ซึ่งโฆษณาชนิดนี้ไม่ได้สร้างกำไรหรือยอดขายในเชิงมูลค่าสูง แต่ได้รับผลตอบแทนสูงเพราะลงทุนต่ำเท่านั้นเอง

สมัยก่อนเรามักจะเจอกับเว็บไซต์ท่องเที่ยวกับเว็บไซต์ช็อปปิ้ง เป็นหลัก เจอกันจนเบื่อ หลายๆ คนเรียกโฆษณาชนิดนี้ว่าเป็นโฆษณา แบบหลอกหลอน แต่สุดท้ายคุณก็ซื้อสินค้าหรือบริการกับเว็บเหล่านั้นในที่สุด

วันนี้พฤติกรรมผู้ซื้อในหลายสินค้าเปลี่ยนไปมาก ไม่ว่าจะเป็นโฆษณา Google หรือ Facebook เพราะวันนี้ผู้ซื้อส่วนใหญ่มักจะดูโฆษณาแล้วเก็บข้อมูลไว้ ดูข้อมูล เปรียบเทียบไปเรื่อยๆ และมักจะเริ่มดูตั้งแต่ยัง ไม่ตัดสินใจซื้อ แค่เตรียมการเฉยๆ

ปัญหาวันนี้จึงเกิดขึ้นมาหลายประเด็น ไม่ว่าจะเป็น 1.ค่าโฆษณา สูงขึ้น กว่าจะได้ลูกค้า 1 ราย เพราะแสดงผลและให้ลูกค้าคลิกดูมากขึ้น เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกเราให้ได้ 2.รอนานขึ้นกว่าจะได้ลูกค้า 1 ราย เพราะผู้ซื้อเลือกดูข้อมูลมากขึ้นและนานขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และ 3.การแข่งขันสูงขึ้น ดูได้จากแต่ละตำแหน่งโฆษณา Google ที่มี 7 ตำแหน่ง มีการโฆษณาเต็มแทบทุกคำที่ดีๆ

จากปัญหาเหล่านี้ จะเห็นได้ว่าเราเริ่มเห็นการทำโฆษณาแบบ Remarketing หรือ Retargeting มากขึ้น จากหลายๆ ชนิดสินค้า เพราะเป็นการช่วยลดปัญหาดังกล่าวได้ดีขึ้น

แต่สิ่งที่ผมพบคือ ลูกค้ามักจะไม่รู้สึกว่าโฆษณา Remarketing หรือ Retargeting เห็นผล เพราะผู้ประกอบการไทยมักจะไม่มีจุดวัดผลและตรวจสอบ จึงอยากแนะนำว่าเริ่มมาวัดผลครับว่าเสียเงินโฆษณาวันละเท่าไร ได้ลูกค้าเท่าไร และหากเพิ่มเงินค่าโฆษณา Remarketing หรือ Retargeting จะได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นเท่าไร

เชื่อเถอะครับว่าเห็นผล ถ้าไม่เห็นผล บริษัทระดับโลกเขาไม่ทำกันหรอกครับ n