เร่งโลจิสติกส์-รับคืนของ หนุนอีคอมเมิร์ซไทยคึก

แนะอี-คอมเมิร์ซไทยพัฒนาโลจิสติกส์ และสร้างความเชื่อมั่นรับคืนสินค้า ช่วยดันภาพรวมโต

นายพอล ศรีวรกุล ประธานกรรมการบริหาร บริษัท เอคอมเมิร์ซ เปิดเผยว่า ตลาดอี-คอมเมิร์ซในไทยมีการพัฒนาแพลตฟอร์มในการขายสินค้าและบริการมาก แต่โลจิสติกส์ยังเป็นอุปสรรค สำคัญ รวมถึงนโยบายการคืนสินค้าเพื่อสร้างเชื่อมั่นแก่ผู้บริโภค ทั้งนี้จะเห็นได้จากลาซาด้ามีการตั้งหน่วยโลจิสติกส์ ดีเอชเอลทุ่มงบตั้งดีเอชแอลเอ็กซ์เพรส เป็นต้น ขณะที่โครงสร้างตลาดยังเป็นความท้าทาย ซึ่งตลาดบีทูบีมีโอกาสมาก แต่ที่ผ่านมาถูกมองข้าม

ทั้งนี้ หลายบริษัทกำลังเดินตามรอยเทนเซ็นต์และอาลีบาบา การ ควบรวมกิจการจะเกิดขึ้น ตลาดมีการแข่งขันรุนแรงแต่จะมีเงินทุนไหลเข้า ซึ่งอี-คอมเมิร์ซแบบไร้พรมแดนเป็น สิ่งที่ผู้ประกอบการต้องเผชิญร่วมกัน

นายเซบาสเตียน ลามี่ หุ้นส่วนเบนแอนด์คอมพานี กล่าวว่า ปัจจุบันเศรษฐกิจดิจิทัลในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีการเติบโตรวดเร็วมีมูลค่าประมาณกว่า 1.6 ล้านล้านบาท และอี-คอมเมิร์ซเป็นธุรกิจที่มีการเติบโตสูงสุดรองจากการท่องเที่ยว โดยมี ผู้บริโภคดิจิทัล (ทำธุรกรรมออนไลน์) อยู่ราว 200 ล้านคน ซึ่งตลาดโซเชียล อี-คอมเมิร์ซเริ่มเป็นที่นิยมของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าและบริการ