ยุคในการบริหารคน (3)

ทัธภร ธนาวริทธิ์ [email protected]ที่ปรึกษาองค์กรบริษัท เอสทีไอ คอนซัลติ้ง จำกัด

ดังที่กล่าวไว้ว่าสงครามโลกครั้งที่ 2 นั้นมีการพัฒนาอาวุธ การใช้เทคโนโลยีทางการทหาร การวางยุทธศาสตร์ การให้ระบบต่างๆ ในการทำสงคราม เป็นผลให้มีการนำเทคนิคต่างๆ มาประยุกต์ใช้ในการจัดการบริหาร เช่น การนำแนวคิดทางด้านคณิตศาสตร์ สถิติศาสตร์ มาใช้ในกระบวนการตัดสินใจซึ่งเป็นยุคที่เรียกว่าบริหารศาสตร์ หรือ Manage ment Science

ในยุคที่มีความก้าวหน้าทางด้านเทคโนโลยีนั้น องค์กรจำเป็นที่จะต้องมีคนที่มีความรู้ และมีความสามารถในการจัดการกับเทคโนโลยีต่างๆ เหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล โดยเครื่องมือต่างๆ รวมถึงข้อมูลนั้นถูกนำมาใช้ในการผลิตสินค้าและบริการ จะเห็นได้ว่าเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามามีความสำคัญในการทำงาน พนักงานจะต้องเป็นผู้ที่มีความรู้ความสามารถดังนั้นการจ่ายค่าตอบแทนนั้นมีการเปลี่ยนแปลง จากการจ่ายแบบค่าแรงต่อชิ้น หรือรายวันเป็นการจ่ายเป็นเงินเดือนหรือรายเดือน

การบริหารในยุคนี้ให้ความสำคัญกับข้อมูลสารสนเทศในการ ตัดสินใจเป็นหลัก การคาดการณ์จากข้อมูลมีความสัมพันธ์เป็นเชิง เส้นตรง กระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์เป็นไปอย่างมีแบบแผน มีขั้นตอน และมีการใช้ข้อมูลสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับคนมาช่วยในการบริหารระบบเพื่อให้เกิดผลิตภาพในการทำงานสูงสุด

อย่างไรก็ตาม จากการขาดแคลนทรัพยากรมนุษย์ในช่วงเวลานั้น (ผู้คนบาดเจ็บ สูญหาย และเสียชีวิตจากสงคราม) องค์กรจำเป็นจะ ต้องรักษาคนที่มีทักษะ หรือมีการดึงดูดคนเพื่อที่จะเข้ามาทำงานใน องค์กร โดยการหาแรงจูงใจให้กับพนักงานที่ทำงานให้กับองค์กร ไม่ว่า จะเป็น ด้านการวิเคราะห์ค่างาน ค่าตอบแทน และสวัสดิการ การสรรหา การพัฒนาคนในองค์กร และการบริหารเชิงกลยุทธ์ โดยมีการประยุกต์ใช้แนวคิดด้านจิตวิทยา พฤติกรรม และแรงจูงใจเข้ามาใช้ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์เพื่อก่อให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดให้ กับองค์กร

ต่อมาในยุคศตวรรษที่ 21 ในยุคที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ด้วยกระแสโลกาภิวัตน์ การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว และด้วยลักษณะ และพฤติกรรมของแรงงานที่เปลี่ยนแปลงไปจาก Gener ation B ซึ่งมีความขยัน อดทน มุ่งมั่นในการทำงาน มีความจงรักภักดี ต่อองค์กร มาเป็น Gen X คือ เกิดประมาณปี 1965-1979 ที่เริ่มมีทัศนคติในการทำงานเปลี่ยนไป รู้สึกว่าชีวิตควรมีอิสระ ไม่ได้ภักดีต่อองค์กร ไม่พอใจก็เปลี่ยนงาน

ตามด้วย Gen Y เกิดประมาณปี 1980-2000 ซึ่งมีลักษณะกล้าแสดงออก กล้าแสดงความคิดเห็น มีความคิดเป็นตัวของตัวเอง ชอบความท้าทาย ไม่ชอบการบังคับ ทำงานเชิงรุก ใช้ทักษะทางความคิดและการจัดการที่ดี ไม่ชอบงานหนัก หากทำงานแล้วไม่มีความก้าวหน้าหรือไม่มีคนเปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็น ก็พร้อมที่จะหาที่ทำงานใหม่ทันที

ดังนั้น การบริหารทรัพยากรมนุษย์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับความสำเร็จขององค์กร

ในสัปดาห์หน้าจะกล่าวถึงการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่เปลี่ยนแปลงจากการมองคนเป็นทรัพยากร มาสู่การมองคนเป็นทุนสำหรับการ บริหารทุนมนุษย์ในศตวรรษที่ 21