‘วิจิตร เตชะเกษม’ ให้ความสำคัญคุณภาพบริการ บริหารคนดีนำองค์กรโต

โดย...ประลองยุทธ ผงงอย

บริษัท ฟิลเตอร์ วิชั่น (FVC) ภายใต้ “วิจิตร เตชะเกษม” วัย 54 ปี  ที่เป็นทั้งผู้ร่วมก่อตั้ง ผู้ถือหุ้นใหญ่และกรรมการผู้จัดการ บริษัทนี้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์ ออกแบบประกอบ และติดตั้งระบบที่เกี่ยวข้องกับระบบบำบัดน้ำให้บริสุทธิ์ และให้บริการดูแลบำรุงรักษาบำบัดน้ำให้บริสุทธิ์ ให้บริการกลุ่มลูกค้าใน 3 กลุ่มหลักคือ 1.ธุรกิจอุตสาหกรรมและผู้ประกอบการด้านระบบน้ำ 2.ธุรกิจพาณิชย์และที่พักอาศัย 3.ธุรกิจบริการทางการแพทย์ เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ เอ็ม เอ ไอ (mai) ตั้งแต่ปี 2556

วิจิตร จบมัธยมศึกษาจากโรงเรียนสวนกุหลาบวิทยาลัย จากนั้นสอบเข้าเรียนระดับปริญญาตรีที่คณะเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ จบออกมาในปี 2528 จึงบินไปเรียนต่อที่สหรัฐในมหาวิทยาลัยโอคลาโฮมา ปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจ (MBA) จบมาในปี 2530 และทำงานไปด้วยเรียนไปด้วยจนคว้าปริญญาเอกจากเซบู ฟิลิปปินส์

เริ่มต้นชีวิตทำงานแรกเป็นอาจารย์มหาวิทยาลัยศรีปทุม เป็นช่วงเดียวที่มหาวิทยาลัยกำลังมีนโยบายทำโครงการสนับสนุนให้อาจารย์ทำงานข้างนอกควบคู่ไปด้วย จึงเริ่มทำงานเมื่อปี 2532-2533 กับบริษัทวิจัยของอาจารย์ที่มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ จากนั้นเข้าทำงานเป็นผู้จัดการโครงการของกลุ่ม บริษัท ไรมอน แลนด์  ในตอนนั้นที่ดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมรถยนต์ด้วย

ในระหว่างที่ทำงานที่ไรมอนได้ก่อตั้งเปิด บริษัท เออร์วิง ในปี 2534 ทำธุรกิจจำหน่ายระบบบำบัดน้ำให้บริสุทธิ์จึงเป็นงานที่ 3 ที่ทำไปพร้อมกับงานเป็นอาจารย์กับงานที่กลุ่มไรมอน อีก 2 ปีต่อมาจึงเปิดเป็น FVC และได้ลาออกจากกลุ่มไรมอนทำเฉพาะงานอาจารย์และงานที่ FVC เป็นงานหลักในปี 2536

 เออร์วิง เกิดจากการที่มีเพื่อนที่ทำธุรกิจนี้มาชวนให้ร่วมหุ้นด้วย และมหาวิทยาลัยศรีปทุมอนุญาตให้ลาออกในปี 2558 หลังจากไม่ได้สอนหนังสือแบบเต็มตัวมา 10 ปี แต่ยังรับทำหน้าที่วิทยากรพิเศษ

“ชอบเป็นลูกจ้าง หรือผู้บริหารมืออาชีพ แต่มีบางประสบการณ์จากที่ทำงานเดิมทำให้เปลี่ยนความคิดออกมาทดลองเป็นเจ้าของกิจการเอง เมื่อเข้ามาได้วางนโยบายให้ธุรกิจที่มีอยู่มีความยั่งยืนจึงให้ FVC ติดต่อขอเป็นเอเยนต์จากต่างประเทศ คือ บริษัท Pentair Pacific Rim (Water)  ถึงปัจจุบัน ช่วงเริ่มต้นมียอดสั่งซื้อที่ระดับหมื่นดอลลาร์สหรัฐต่อปี ปัจจุบันเพิ่มเป็นหลายล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี”

การเติบโตธุรกิจของบริษัทจากช่วงก่อนเข้าจดทะเบียนใน เอ็ม เอ ไอ ใน ปี 2556 มียอดขายยังไม่ถึง 100 ล้านบาท ในปี 2556 มียอดขายเพิ่มเป็น 300 ล้านบาท ในปีนี้การเติบโตของยอดขายน่าจะเกิน 500 ล้านบาท และวางเป้าหมายจะไปถึง 1,000 ล้านบาท ใน 3 ปีข้างหน้า เพราะธุรกิจบริษัทเกี่ยวข้องกับอาหารและสุภาพไม่มีสินค้าอะไรมาทดแทนได้ แม้ว่าบริษัทจะเป็นบริษัทขนาดที่เล็กแต่ยังมองเห็นโอกาสเข้าไปจับในตลาดที่มีโอกาสเติบโตรวมถึงมีผู้บริหารรอง อีก 2 คนเปรียบเสมือนมือขวามีบทบาทสำคัญทำนโยบายแผนธุรกิจสร้างการเติบโตมาถึงปัจจุบัน ความสำเร็จส่วนหนึ่งมาจากการให้ความสำคัญในการให้บริการลูกค้ามีการตั้งศูนย์บริหารลูกค้าประจำภาครวมถึงการบริหารบุคลากร

ในปี 2552-2553 ได้ศึกษาตั้งกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (PVD) เพื่อให้พนักงานมีความมั่นคงและปลอดภัย ทั้งที่ในตอนนั้นยังไม่มีความคิด หรือนโยบายที่จะเข้าจดทะเบียนจึงเป็นที่มาการเริ่มต้นของการเข้าเอ็ม เอ ไอ เพราะมีเจ้าหน้าที่การตลาดมาชวน เนื่องจากธุรกิจที่จะจดทะเบียนจะต้องมี PVD

หลักการบริหารงานจะเน้นการเติบโตจากภายในโดยการเปิดธุรกิจรวมถึงบริการใหม่ต่อเนื่องบนฐานธุรกิจหลักที่เกี่ยวข้องกับอาหารและสุขภาพ หรือปัจจัย 4 บริหารรูปแบบบิซิเนส พอร์ตโฟลิโอ ด้วยความเชื่อว่าแต่ละธุรกิจต้องมีขึ้นหรือลง ดังนั้นต้องบริหารตัวลงให้ลงน้อยแต่ตัวที่ขึ้นต้องทำให้ขึ้นที่มากกว่าเพื่อให้ภาพรวมมีการเติบโตต่อเนื่อง

บริษัทมีฐานลูกค้ากลุ่มพาณิชย์ที่เป็นบริษัทระดับโลก และบริษัทใหญ่ของไทยจำนวนมากที่เป็นลูกค้ามายาวนาน เริ่มเกิดจากความสำเร็จที่ได้ทำงานให้กับกลุ่มแมคโดนัลด์เป็นลูกค้าที่ช่วยสร้างชื่อเพราะเป็นกลุ่มร้านอาหารที่ขึ้นชื่อในเรื่องของคุณภาพระดับโลกและยกระดับมาตรฐานขึ้นในทุกปี ทำให้มีลูกค้ารายอื่นตามมา เช่น สตาร์บัคส์ อเมซอน เซเว่น อีเลฟเว่น กลุ่มไมเนอร์ กลุ่มเซ็นทรัล

ขณะที่บริษัทมีการออกแบบบริหารจัดการระบบน้ำทั้งหมดให้ตรงตามความต้องการลูกค้าแบบครบวงจร รวมถึงบริการซ่อมบำรุงที่ให้ความสำคัญมากเพราะสัดส่วนพนักงานเป็นทีมวิศวกรกับช่างเกิน 50%

“แม้เป็นบริษัทเล็กแต่มีมาตรฐานกับคุณภาพที่ดีได้ แม้มีข้อจำกัดเรื่องเงินทุนและบุคลากรแต่มีระบบงานที่ดีมีลูกค้าระดับโลกได้”