เอเยนซีปลุกกลยุทธ์สู้

สมาคมมีเดียเอเยนซี่ฯ แนะ 4 กลยุทธ์นักการตลาด เอเยนซีรับมือผู้บริโภคพฤติกรรมเปลี่ยน

นายสร เกียรติคณารัตน์ กรรมการสมาคมมีเดียเอเยนซี่ และธุรกิจสื่อแห่งประเทศไทย เปิดเผยว่า จากแนวโน้มของอุตสาหกรรมสื่อที่ก้าวเข้าสู่ยุค Data Intelligence หรือการใช้ข้อมูลเชิงลึก ส่งผลให้ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลได้อย่างกว้างขวางมากขึ้น จากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นดังกล่าวนักการตลาดและเอเยนซีควรปรับตัวรับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปผ่าน 4 กลยุทธ์ดังนี้ กลยุทธ์ที่ 1 การรับข้อมูลผสมผสานข้ามทุกจอ หรือ Total Screen Planning ทำให้เข้าถึงผู้บริโภคได้หลายทาง แต่สิ่งที่นักการตลาดต้องคำนึง คือ จะทำให้ตอบโจทย์ทางการตลาดในแต่ละกลุ่มเป้าหมายที่มีความแตกต่างได้อย่างไร

สำหรับกลยุทธ์ที่ 2 การสร้างสรรค์ Content โดยเริ่มจากการใช้ Big Data และวิธีการในการเข้าถึงให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายอย่างมีการวัดผลได้ชัดเจน กลยุทธ์ที่ 3 การเข้ามาของเทคโนโลยี “สิ่งของกับอินเทอร์เน็ต” หรือ Internet of Thing เพราะปัจจุบันไม่ได้มีแค่มนุษย์เท่านั้นที่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ แต่ต่อไปสิ่งของต่างๆ ก็สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้เช่นกัน และกลยุทธ์ที่ 4 การสร้างช่องทางการจัดจำหน่ายแบบผสมผสานที่รวมช่องทางปกติ E-commerce, S-commerce และ F-commerce เข้าด้วยกันอย่างตรงตามความต้องการของกลุ่มผู้บริโภค

นายไตรลุจน์ นวะมะรัตน นายกสมาคมมีเดียเอเยนซี่ฯ กล่าวว่า นอกจากปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ เช่น การเมือง เศรษฐกิจ และเหตุการณ์บ้านเมืองต่างๆ แล้ว พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปยังส่งผลต่ออุตสาหกรรมสื่อมากพอสมควร ส่งผลให้องค์กรของสื่อต้องปรับตัว เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลง เริ่มจากการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจน และเลือกใช้วิธีการในการเข้าถึงอย่างถูกต้อง เพื่อให้ผ่านวิกฤตการณ์ไปได้ด้วยดี

อย่างไรก็ดี แม้ว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคจะเปลี่ยนไป แต่เชื่อว่าภาพรวมอุตสาหกรรมสื่อโฆษณาในปีนี้จะกลับมาเติบโตได้ไม่ต่ำกว่า 10% อย่างแน่นอน เนื่องจากภาพรวมเศรษฐกิจเริ่มฟื้นตัว ส่งผลให้เจ้าของสินค้าเริ่มออกมาใช้งบซื้อสื่อโฆษณามากขึ้น จากแนวโน้มที่ดีดังกล่าวคาดว่าภาพรวมผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ หรือจีดีพี น่าจะมีการเติบโตได้ที่ 3.3%

ด้าน นายณัฐพล ชโยดม ที่ปรึกษาสมาคมมีเดียเอเยนซี่ฯ กล่าวว่า ภาพรวมสื่อโฆษณาในปีนี้ทุกสื่อมีแนวโน้มการเติบโตที่ดีไม่ว่าจะเป็นสื่อทีวี รวมปีนี้คาดการณ์กันว่าจะเติบโตเพิ่มขึ้น 16% ขณะที่สื่อดิจิทัลคาดว่าจะเติบโตเพิ่มขึ้น 32% ฟรีทีวีเติบโต 10% สื่อในโรงภาพยนตร์เติบโตเพิ่มขึ้น 8% ในขณะที่สื่อนอกบ้านและสื่อในการเดินทางเติบโตเพิ่มขึ้นเท่ากัน คือ 9% และสื่อในห้างสรรพสินค้าเติบโต 10%

ทั้งนี้ ในปีที่ผ่านมาสินค้าที่มีการใช้สื่อโฆษณามากที่สุด 3 อันดับแรก คือ รถยนต์ เครื่องดื่ม และอุปกรณ์สื่อสาร ในส่วนของปีนี้คาดว่าแนวโน้มยังน่าจะเหมือนกับปีที่ผ่านมา