โลกกำลังถูก ‘Disrupt’ โดยโซเชียลมีเดีย

โดย...โธธโซเชียล

การประกวดมิสยูนิเวิร์สประจำปี 2017 เสร็จสิ้นลงไปแล้ว สิ่งที่น่าสนใจและเป็นประเด็นในรอบสัปดาห์ที่ผ่านมาคือ ทางกองประกวดได้เปิดให้มีการโหวตจากผู้ชมทั่วโลกผ่านหลายช่องทาง หนึ่งในวิธีการโหวตที่ได้รับความนิยมสูงสุดคือ การโหวตในทวิตเตอร์ สำหรับการโหวตให้ “น้ำตาล-ชลิตา ส่วนเสน่ห์” ตัวแทนนางงามจักรวาลจากประเทศไทย โดยนับผลคะแนนจากจำนวนข้อความ (ทวีต) และจำนวนการแบ่งปัน (รีทวีต)

ทีมงานโธธโซเชียล ได้รวบรวมสถิติที่น่าสนใจบนโซเชียลจากงานประกวดมิสยูนิเวิร์ส 2017 ในช่วงวันที่ 23-30 ม.ค.ที่ผ่านมา ที่ต้องยอมรับว่าคนทั่วโลกให้ความสนใจอย่างเห็นได้ชัดจากกระแสโซเชียล โดยเฉพาะทวิตเตอร์ อ้างอิงสถิติจาก “ไรท์แท็ก” ซึ่งทั้งโลกมีการทวีตผ่านแฮชแท็ก #MissUniverse ที่ใช้ในการโหวตสาวงามแต่ละประเทศทั้งสิ้น 10,846,580 ทวีต และมีการรีทวีตรวมทั้งหมด 134,788,100 ครั้ง หลักๆ เกิดขึ้นในประเทศไทย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย ญี่ปุ่น ฝรั่งเศส บราซิล และเวเนซุเอลา

ที่เรียกได้ว่าเป็นการสร้างปรากฏการณ์ใหม่ให้เกิดขึ้นอีกครั้งของทวีตเพิลชาวไทย (ศัพท์ที่ใช้เรียกคนเล่นทวิตเตอร์) กับการที่คนไทยได้สร้างสถิติใหม่ให้เกิดขึ้นด้วยการทวีตเป็นภาษาไทยจำนวนสูงที่สุดในโลกถึง 37% จากจำนวนข้อความทั้งหมดรองลงมาเป็นภาษาอังกฤษ 22% ภาษาตากาล็อก 9% ภาษาสเปน 5% และภาษาอื่นๆ อีก 27%

มาเจาะสถิติจากประเทศไทยโดยใช้เครื่องมือที่ชื่อว่า “โซเชียลอาย” เก็บข้อมูลในช่วงสัปดาห์สุดท้ายก่อนการประกวดที่ประเทศฟิลิปปินส์กันบ้าง ชาวไทยทวีตคำว่า #MissUniverse ทั้งสิ้น 1,004,988 ข้อความจากผู้ใช้ทั้งหมด 87,807 คน ซึ่งก็คือทวีตเฉพาะเรื่องนี้เฉลี่ย 11 ข้อความต่อคน โดยกว่า 41% ใช้มือถือระบบปฏิบัติการ iOS ของบริษัท แอปเปิ้ล อีก 31% ทวีตผ่านคอมพิวเตอร์และโน้ตบุ๊ก และมีเพียง 28% ที่ใช้มือถือระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์

ข้อมูลนี้เป็นการบ่งบอกที่ชัดเจนว่า ทวีตเพิลชาวไทย ส่วนใหญ่เป็นผู้ใช้ iOS ซึ่งต่างจากบนเฟซบุ๊กที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะอยู่บนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ แน่นอนว่าทัศนคติและพฤติกรรมที่แตกต่างกัน นักการตลาดสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ประโยชน์ได้ ในส่วนของบริเวณพื้นที่ที่อยู่อาศัยนั้นแน่นอนว่าพื้นที่ที่มีการทวีต เพื่อโหวตสูงสุดอยู่บริเวณกรุงเทพฯ และปริมณฑล ซึ่งเป็นพื้นที่ของชาวทวิตเตอร์อาศัยอยู่แล้ว

ผู้เล่นทวิตเตอร์ชาวไทยยังมีความคิดสร้างสรรค์มากๆ มีการทำกิจกรรมแจกของเพื่อกระตุ้นการ Retweet เต็มไปหมด โดยพบว่ามีการแจกสารพัดไม่ว่าจะเป็นแจกกล้องถ่ายรูป บัตรแรบบิทลายซงจุงกิ ไอโฟน พรินเตอร์ เงิน เคสมือถือ หรือมีกระทั่งแจกทุเรียน!! ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นทวีตที่ได้รับการรีทวีตสูงๆ ทั้งสิ้น แสดงให้เห็นว่า “ทวิตเตอร์คือเวทีของคนธรรมดา” โดยแท้จริง

จากข้อมูลนี้ทำให้เราเห็นได้ว่าโซเชียลมีเดียมีบทบาทมากขึ้นอย่างต่อเนื่องในยุคปัจจุบัน ทุกแวดวงมีการนำโซเชียลมีเดียมาปรับใช้ในหลากหลายกลยุทธ์ไม่เว้น แม้กระทั่งวงการประกวดนางงามระดับโลกอย่างการประกวนมิสยูนิเวิร์สครั้งนี้ โดยจะเห็นได้ว่ากลยุทธ์ต่างๆ ถูกนำมาใช้เพื่อกระตุ้นให้เกิดรีแอ็กชั่นบนโซเชียลมีเดียบนช่องทางต่างๆ อย่างหลากหลายและคาดไม่ถึง

ขณะเดียวกัน เราก็จะสังเกตเห็นว่าการโหวตผ่าน SMS ที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเริ่มไม่เป็นที่นิยมแล้ว โลกกำลังเดินเข้าสู่ยุคใหม่อย่างเต็มตัวเป็นยุคที่สื่อต่างๆ ถูก “Disrupt” โดยโซเชียลมีเดียไม่ว่าจะเป็นนิตยสาร สำนักพิมพ์ หนังสือพิมพ์ ที่โดนไปแล้ว กรณีเดียวกับสื่อดั้งเดิมอย่างโทรทัศน์ที่โดน “เฟซบุ๊ก ไลฟ์” มาเปลี่ยนเกม จนมาถึงวงการประกวด การแสดงความเห็นผ่าน SMS กำลังจะหมดไป การสื่อสารแบบเรียลไทม์และอินเตอร์แอ็กทีฟผ่านหน้าจอกำลังจะก้าวมาแทนที่

ทั้งหมดนี้ทำให้เราต้องยอมรับว่านี่เป็นยุคของโซเชียลมีเดียอย่างแท้จริง