จุดเปลี่ยนอสังหาริมทรัพย์ไทย

โดย...อนุพงษ์ อัศวโภคิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอพี (ไทยแลนด์)

ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ถูกท้าทายวิธีคิดในการทำงานมากขึ้นทั้งจากปัจจัยภายในและภายนอกประเทศ ถามว่าจุดเปลี่ยนของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ไทยในวันนี้คืออะไร แน่นอนว่าสภาวะเศรษฐกิจโดยรวมของประเทศ รวมถึงดัชนีความเชื่อมั่นผู้บริโภคเป็นเรื่องพื้นฐานที่ส่งอิทธิพลต่อการเติบโตของภาคธุรกิจนี้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

จุดเปลี่ยนหนึ่งที่เห็นได้อย่างชัดเจนคือ ภาพผู้แข่งขันในธุรกิจเปลี่ยนไปจากเดิมเมื่อ 4-5 ปีที่แล้ว เราอาจจะเห็นภาพการแข่งขันที่เป็นเรื่องของปลาใหญ่กินปลาเล็ก แต่ในวันนี้คือรายใหญ่ที่มีความพร้อมเท่าๆ กันแข่งขันกันเองอย่างดุเดือด ทั้งในเรื่องของพัฒนานวัตกรรมตัวสินค้า การดูแลคุณภาพสินค้า รวมถึงงานบริหารหลังการขาย

เป้าหมายที่จะสร้างความแตกต่างให้กับสินค้าและบริการ ถือเป็นสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ธุรกิจเดินหน้า แต่ลำพังการเดินไปให้ถึงเป้าหมายได้นั้น นอกจากวิสัยทัศน์ที่แม่นยำเพียงอย่างเดียวคงไม่พอ ถ้าขาดสินทรัพย์ชิ้นเอกขององค์กรก็คือ “คน”

เพราะ “คน” คือผู้อยู่เบื้องหลังกระบวนการต่างๆ ในองค์กร ตลอดจนการริเริ่มสร้างสรรค์ และพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ที่จะทำให้องค์กรมีความโดดเด่นอยู่เหนือคู่แข่ง ภาพการแย่งคนในธุรกิจที่ต้องอาศัยความรู้เฉพาะทางยังคงเกิดขึ้นให้เราเห็นอยู่เสมอๆ

ดังนั้น จุดเปลี่ยนที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งของการทำธุรกิจจากวันนี้ไป คือ การให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรภายในองค์กรให้มีความรู้เฉพาะทางมากยิ่งขึ้น เพื่อนำมาซึ่งสินค้าและบริการที่มีคุณภาพในแบบฉบับของตัวเอง

อีกปัจจัยหนึ่งที่เป็นตัวกระตุ้นให้ภาคธุรกิจต้องปรับตัว คือ พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปตามกระแสโลก วันนี้ต้องยอมรับว่าผู้บริโภคมองหาสิ่งใหม่อยู่ตลอดเวลา ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ปัจจัยหนึ่งที่ผู้ประกอบการต้องให้ความสำคัญและเฝ้าติดตามอยู่เสมอ คือ แนวโน้มความเป็นเมือง หรือ Urbanization Trend ที่ส่งผลให้เกิดพฤติกรรมทางสังคมใหม่ๆ

โลกที่เรากำลังอยู่อาศัยนี้กำลังจะมีจำนวนประชากรเพิ่มขึ้นอีก 1,000 ล้านคน ในอีก 10 ปีข้างหน้า  สำหรับประเทศไทยเราผ่านยุคก้าวกระโดดในช่วง 30 ปีที่ผ่านมา ทำให้จำนวนประชากรอยู่ในหลัก 60 กว่าล้านคน และคาดว่าจะเพิ่มอีกประมาณ 10 ล้านคน ในอีก 10 ปีข้างหน้าเช่นเดียวกัน       

การเพิ่มของจำนวนประชากรที่มากขึ้น ย่อมแสดงให้เห็นถึงความเจริญของเมืองที่ต้องเร่งพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของมนุษย์อย่างไม่หยุดยั้ง ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ แผนการพัฒนาโครงข่ายรถไฟฟ้าที่ทำให้เกิดการขยายตัวของเมืองออกไปยังเขตรอบนอกกรุงเทพฯ หรือการเปิดตัวของห้างสรรพสินค้าชื่อดังตามหัวมุมเมืองต่างๆ

Urbanization Trend ย่อมก่อให้เกิดพฤติกรรมทางสังคมใหม่ๆ ซึ่งเป็นองค์ประกอบ ต้องมองให้ออก คิดให้ไกล ปรับตัวให้เร็ว เพื่อพัฒนาสินค้าที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคให้ได้ ลองนึกย้อนกลับไปเมื่อ 10-15 ปีที่แล้ว ใครจะคิดว่าคอนโดมิเนียมจะกลายมาเป็นสินค้าหมวดหลักที่ตอบรูปแบบการใช้ชีวิตของคนรุ่นใหม่ได้อย่างสมบูรณ์แบบอย่างเช่นวันนี้ และใครจะเชื่อว่าวันนี้ทาวน์โฮมหรือบ้านเดี่ยวในเมืองจะเป็นสินค้าที่กลุ่มครอบครัวรุ่นใหม่ยอม Trade Off ระหว่างพื้นที่ใช้สอย ราคาขาย ระยะการเดินทาง เพื่อแลกกับคุณภาพชีวิตที่ดีกว่า

รวมถึงอีกความท้าทายที่ถือเป็นเรื่องใหม่สุดของภาคธุรกิจนี้ คือ การผสานพฤติกรรมทางสังคมที่รูปแบบการดำเนินชีวิตที่ติดกับโลกดิจิทัลตลอด 24 ชั่วโมง เข้ากับที่อยู่อาศัย วันนี้เรื่อง Digital กับ Living ไม่ได้เป็นคนละเรื่องกันแล้ว เราต้องยอมรับว่าทั้งหมดนี้คือจุดเปลี่ยนที่สำคัญของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ไทยในวันนี้