วายแอนด์อาร์ ชี้เทรนด์‘เอไอ’ เจาะรายบุคคล

วาย แอนด์ อาร์ โกลบอล ชูเทคโนโลยีเอไอเจาะตลาดเพอร์ซันนัลไลซ์ ชี้เทรนด์เอเชียโมบายมาร์เก็ตติ้งบูม

นายเดวิด แพตตัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วาย แอนด์ อาร์ เปิดเผยว่า บริษัทกำลังอยู่ระหว่างการศึกษานำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI : Artificial Intelligence) เพื่อนำมาประเมินพฤติกรรมของผู้บริโภค เนื่องจากการจัดเก็บฐานข้อมูลที่เพิ่มขึ้นจำนวนมาก การทำงานโดยมนุษย์อย่างเดียวอาจไม่เพียงพอในโลกของดาต้า ซึ่งการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ส่งผลให้องค์กรธุรกิจสามารถทำการตลาดอย่างแม่นยำ

ทั้งนี้ ในอีก 5-10 ปีข้างหน้า เทคโนโลยีเอไอจะส่งผลให้ธุรกิจสามารถผลิตสินค้าและบริการตามเพอร์ซันนัลไลซ์ หรือเฉพาะความต้องการของบุคคลมากยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการทำตลาดในยุคนี้ โดยกระบวนการทำงานของเอไอจะเก็บข้อมูลการซื้อสินค้า รูปแบบ สไตล์ของแต่ละบุคคลนำมาวิเคราะห์ ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น ซึ่งในอนาคตการสั่งซื้อรถอาจใช้ระยะเวลาเพียง 2 วัน

ขณะที่เทรนด์ตลาดเอเชีย โมบายมาร์เก็ตติ้งเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญ จากพฤติกรรมการใช้โทรศัพท์มือถืออย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับคนทั่วโลก จึงเป็นการจุดพลุธุรกิจอี-คอมเมิร์ซผ่านทางออนไลน์ โซเชียลมีเดีย ให้มีศักยภาพเติบโต นอกจากนี้การทำตลาดจะเป็นเพอร์ซันนัลไลซ์ ไม่ว่าจะเป็นสินค้า การทำโปรโมชั่น ซึ่งจะช่วยให้กระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น