อีซี่บายเพิ่มพอร์ต ลุยบีทูบีสินค้าหรู

โดย...รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

ด้วยมูลค่าธุรกิจอี-คอมเมิร์ซในไทยพุ่งแตะ 2.5 ล้านล้านบาท “อีซี่บาย” เป็นหนึ่งในมาร์เก็ตเพลสหรือเว็บไซต์สื่อกลางแหล่งการค้าการขายขนาดใหญ่ เข้ามาเปิดดำเนินธุรกิจเมื่อ 6 เดือนที่ผ่านมา และจากนี้วางแผนรุกขยายฐานลูกค้ากลุ่มผู้ประกอบการ (B2B : Business to Business) หลังจากพบว่าคนไทยต้องการเป็นเจ้าของกิจการอิสระจำหน่ายสินค้าบนโลกออนไลน์

ชอง ซิออง ผู้บริหารสาขาประเทศไทย อีซี่บาย บริษัท อีแซดบาย ประเทศไทย ผู้ดำเนินธุรกิจมาร์เก็ตเพลสอีซี่บาย เปิดเผยว่า การทำธุรกิจอี-คอมเมิร์ซในปี 2560 อีซี่บายเดินหน้าขยายสินค้าพอร์ตโฟลิโอให้มีความหลากหลาย จากจุดเริ่มต้นเน้นจำหน่ายสินค้าจากจีน โดยเฉพาะกลุ่มสินค้าแฟชั่น เสื้อผ้า กระเป๋า เจาะกลุ่มตลาดแมส มาสู่การขยายกลุ่มสินค้าระดับพรีเมียม โดยเบื้องต้นได้เจรจากับผู้ประกอบการจากอเมริกา เพื่อนำเข้าสินค้าแบรนด์เนมเข้ามาจำหน่าย มุ่งขยายฐานลูกค้าสู่ระดับกลางและบน อีกทั้งยังดีลกับผู้ประกอบการไต้หวัน สำหรับการจำหน่ายเครื่องสำอาง เพื่อเสริมไลน์สินค้าให้ครอบคลุมทุกความต้องการ

อย่างไรก็ดี ปีนี้บริษัทจะให้ความสำคัญการขยายฐานลูกค้ากลุ่มผู้ประกอบการมากกว่าผู้บริโภคซื้อสินค้าไปใช้เอง โดยเพิ่มสัดส่วนจาก 50% เป็น 70% หลังจากพบว่าเป็นกลุ่มที่มีศักยภาพเติบโตสูง อัตราการซื้อสินค้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งพบว่าคนไทยจำนวนมากต้องการมีอาชีพเสริมสร้างรายได้พิเศษ หรือประกอบอาชีพอิสระผ่านทางเว็บไซต์ จำหน่ายสินค้าบนโซเชียลมีเดีย อาทิ เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม ไลน์ ส่วนการขายสินค้าสู่ผู้บริโภค (B2C : Business to Consumer) สัดส่วนเหลือจาก 50% เป็น 30%

“ผมมองว่าตลาดอี-คอมเมิร์ซในไทยมีศักยภาพเติบโตสูง ด้วยระบบโลจิสติกส์มีความพร้อมสามารถจัดส่งสินค้าภายในระยะเวลารวดเร็ว ระบบการชำระเงินที่กำลังก้าวสู่ฟินเทค รวมไปถึงพฤติกรรมของผู้บริโภค ตามกระแสแฟชั่นไม่ยอมตกเทรนด์และพร้อมยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้า จึงมั่นใจตลาดอี-คอมเมิร์ซมูลค่า 2.5 ล้านล้านบาท มีอัตราการขยายตัว 30-40% แต่ยอมรับการเข้ามาทำตลาดต้องเผชิญกับการแข่งขันอย่างรุนแรง แต่เชื่อว่าคู่แข่ง ก็คือ พันธมิตรอย่างลาซาด้ามีการเจรจาแลกเปลี่ยนสินค้าระหว่างกันตลอดเหมือนน้ำพึ่งเรือเสือพึ่งป่า”

ชอง ซิออง กล่าวว่า ก่อนหน้านี้อีซี่บายเปิดตัวธุรกิจในไทยเมื่อเดือน พ.ค.ปีที่ผ่านมา การเติบโตไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง แต่ด้วยความช่วยเหลือในด้านการลงทุนของอดีตผู้บริหารเว็บไซต์อาลีบาบาโดยจุดที่โดดเด่น สินค้าเสื้อผ้าที่มีความทันสมัย ราคาย่อมเยา ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์สำนักงาน เครื่องใช้ในครัว และเครื่องใช้ไฟฟ้า ทำให้อีซี่บายเป็นเว็บไซต์อี-คอมเมิร์ซแฟชั่นออนไลน์ที่เติบโต

ปัจจุบันอีซี่บายขึ้นแท่นเป็น 1 ใน 5 ของเว็บไซต์แฟชั่นอี-คอมเมิร์ซที่เป็นที่นิยมโดยการส่งสินค้ากว่า 10 ล้านชิ้น ให้กับนักช็อปไทยและผู้ประกอบการ

ในสถานการณ์การแข่งขันของธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ อีซี่บายต้องสร้างการรับรู้ในกลุ่มผู้บริโภคว่า อีซี่บายเป็นธุรกิจในลักษณะพรีออร์เดอร์ ไม่ได้มีของพร้อมส่งการสั่ง-ซื้อสินค้าต้องใช้ระยะเวลาจึงชูจุดเด่นต้นทุนค่าจัดส่งที่ถูกกว่าคู่แข่ง 20-30% เพื่อดึงดูดให้ลูกค้ามาใช้บริการ เนื่องจากราคาสินค้ามีความใกล้เคียงกันระหว่างคู่แข่ง ล่าสุดนำเสนอการบริการด้านโลจิสติกส์รูปแบบไพรม์หรือเหมาจ่ายเริ่มต้น49 บาท ไม่จำกัดจำนวนและน้ำหนักในกลุ่มสินค้าที่อยู่ในเงื่อนไข

ทั้งนี้ ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าหากเป็นรถบรรทุกราว 7-10 วัน จากจีนมาไทยและส่วนการจัดส่งในไทยถึงผู้รับใช้เวลา 1-2 วัน จากปกติอัตราค่าบริการจากจีน-ไทยเริ่มต้น 50 บาท/กก. และภายในไทย 1-10 กก./100 บาท

ขณะเดียวกัน บริษัทยังเดินหน้าขยายรูปแบบการสั่งซื้อสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่น เพื่อรองรับกับพฤติกรรมการสั่งซื้อสินค้าบนโทรศัพท์มือถือ โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลเติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยี คาดว่าในปีนี้สัดส่วนการสั่งซิ้อสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นเพิ่มจาก 30% เป็น 50% ส่วนเว็บไซต์จาก 70% เหลือเป็น 50%

นับตั้งแต่เปิดดำเนินธุรกิจในไทย ปัจจุบันมีฐานลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้า 2 แสนรายและพบว่าลูกค้าจำนวนมากกลับมาซื้อสินค้าซ้ำและใช้บริการ พร้อมกับแนะนำต่อให้เพื่อน เนื่องจากหัวใจหลักของบริษัทมุ่งเน้นการให้คุณค่ากับลูกค้า เปรียบเสมือนการซื้อสินค้าจากแหล่งผลิตสินค้าจากทั่วโลก ส่งผลให้ธุรกิจของอีซี่บายเติบโต 50% และวางเป้าหมายสิ้นปีเพิ่มเป็น 3 แสนราย โดยขณะนี้แฟนเพจในเฟซบุ๊กพุ่งแตะ 3 แสนราย คาดว่ารายได้มีอัตราเติบโตเพิ่มขึ้น 10 เท่า เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา

สำหรับอีซี่บาย ก่อตั้งขึ้นในสิงคโปร์ ในปี 2553 โดยร่วมทุนจากบริษัท ไอดีจีหนึ่งในบริษัทที่ประสบความสำเร็จที่สุด การร่วมทุนกับอดีตผู้บริหารอาลีบาบาเว็บไซต์เมื่อปีที่ผ่านมา ทำให้อีซี่บายเติบโตและขยายธุรกิจจากสิงคโปร์ สู่มาเลเซีย อินโดนีเซีย และเข้าสู่ไทย ปัจจุบันสิงคโปร์สร้างรายได้อันดับหนึ่ง ตามด้วยมาเลเซียและไทย

นั่นคือแนวรบของอีซี่บาย ที่มุ่งตอบโจทย์นักช็อป พร้อมกับความมั่นใจในสินค้าแฟชั่นและไลฟ์สไตล์จากแหล่งผลิตทั่วโลก