ธุรกิจทัวร์เอาต์บาวด์กระอัก

สทท.ชี้ทัวร์เอาต์บาวด์หนีตาย ชูกลยุทธ์โปรไฟไหม้หั่นราคาแหลก ลด 10% ปั๊มยอดคนไทยเที่ยว

นายอดิษฐ์ ชัยรัตนานนท์ รองประธานฝ่ายนโยบายและวิชาการสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (สทท.) เปิดเผยว่า ขณะนี้ผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยวได้นำคนไทยไปต่างประเทศ (เอาต์บาวด์) ใช้กลยุทธ์ลดราคาแพ็กเกจทัวร์ให้ราคาใกล้เคียงทุน เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของลูกค้ากลุ่มตัดสินใจในนาทีสุดท้าย (Last Minute Booking) หรือโปรไฟไหม้ เนื่องจากภาพรวมการเดินทางของคนไทยออกนอกประเทศซบเซาต่อเนื่อง จากบรรยากาศความโศกเศร้าของเหตุการณ์ในประเทศ

ทั้งนี้ วัดได้จากช่วงวันหยุดยาวของเทศกาลปีใหม่ พบว่านักท่องเที่ยวคนไทยตัดสินใจจองแพ็กเกจล่วงหน้าช้าลง เทียบจากทุกปีที่ผ่านมายอดการจองจะเริ่มเต็มตั้งแต่เดือน พ.ย.ของทุกปี ทำให้ผู้ประกอบการบางรายต้องใช้วิธีการลดราคาพิเศษ เพื่อเร่งระบายที่นั่งที่เหลือจากการจ่ายล่วงหน้ากับสายการบินทดแทนการขาดทุน

นอกจากนี้ ยังพบด้วยว่าพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวคนไทยนิยมเดินทางท่องเที่ยวด้วยตัวเองเพิ่มขึ้นในเส้นทางต่างๆ เช่น ญี่ปุ่น เกาหลี จีน ไต้หวัน โดยมองว่าแนวโน้มธุรกิจทัวร์เอาต์บาวด์ปี 2560 ผู้ประกอบการจะเน้นกลยุทธ์จำหน่ายแพ็กเกจโปรไฟไหม้อย่างต่อเนื่อง และมีราคาลดลงจากเดิม โดยเฉพาะช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว (ไฮซีซั่น) ปีนี้แพ็กเกจทัวร์มีราคาลดลงกว่า 10% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา

สำหรับแนวโน้มดังกล่าว เกิดขึ้นเนื่องจากบริษัทนำเที่ยวรายใหญ่และบริษัทนำเที่ยวรายกลางที่จับกลุ่มทำธุรกิจแบบเฉพาะกิจร่วมกัน ได้ซื้อเหมาที่นั่งสายการบินแบบรายปีไว้ เพื่อต้องการราคาต่ำ ขณะที่สายการบินรายใหญ่ที่มีจำนวนเครื่องบินจำนวนมาก เช่น สายการบินจากแถบตะวันออก หันมาใช้กลยุทธ์ราคาต่ำสำหรับการซื้อล่วงหน้ากับบริษัทนำเที่ยวมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์การทำทัวร์ราคาถูกเป็นกรณีศึกษาจากจีน เนื่องจากบริษัทนำเที่ยวรายใหญ่ติด 5 อันดับแรกของประเทศ ต่างใช้กลยุทธ์ราคาต่ำมาดึงดูดลูกค้า โดยส่วนใหญ่ยอมขายขาดทุนเพื่อให้มีภาพลักษณ์และสร้างฐานตลาดแข็งแกร่ง มีลูกค้าในมือหมุนเวียนปริมาณมากได้แล้ว บริษัทจะแสวงหากำไรจากตลาดหลักทรัพย์แทนรายได้โดยตรงจากการซื้อขายแพ็กเกจทัวร์  เมื่อบริษัททัวร์กำหนดราคาจากต้นทางในระดับที่ต่ำ ทำให้ธุรกิจไทยเสียเปรียบ เนื่องจากต้องบริหารจัดการภายใต้ต้นทุนดังกล่าว แต่ไม่สามารถขาดทุนได้

นายอดิษฐ์ กล่าวว่า สทท.เตรียมประสานความร่วมมือกับบริษัททัวร์ โรงแรม เพื่อสร้างความเข้าใจในการทำธุรกิจร่วมกัน และทำให้ภาคธุรกิจอื่นๆ ยังคงเห็นความสำคัญในการติดต่อซื้อขายผ่านเอเยนต์ทัวร์ โดยเน้นการปรับปรุงคุณภาพบริการให้ดีขึ้น เพื่อให้มีฐานลูกค้าเข้ามาประจำด้วย ป้องกันการถูกผูกขาดและติดต่อทำธุรกิจโดยตรงจากสายการบิน ขณะนี้เริ่มดำเนินการแล้ว 2-3 รายกับโรงแรมย่านรัชดาฯ ซึ่งในอนาคตหากไม่มีการป้องกันแก้ไขล่วงหน้า เชื่อว่าจะทำให้เสียโครงสร้างราคาในระยะยาวได้