ประกันเปิดให้ลูกค้าอัพเดทข้อมูลส่วนตัวผ่านออนไลน์

บริษัทประกันชีวิตเปิดบริการออนไลน์ให้ลูกค้าแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ตรวจสอบผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ สินไหมทดแทน รองรับพฤติกรรมเปลี่ยน

นายเรืองศักดิ์ ปัญญาบดีกุล ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่อาวุโส สายการตลาด บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต  กล่าวว่า ปัจจุบันนี้การค้นหาข้อมูลข่าวสารต่างๆ ผ่านช่องทางออนไลน์นั้นเป็นสิ่งสำคัญและจำเป็นมากเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าผู้ใช้บริการและผู้ลงทุน บริษัทได้เปิด“ระบบบริการลูกค้าออนไลน์” เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการอัพเดทข้อมูลส่วนตัวกับลูกค้าและผู้ลงทุนที่วางแผนการเงินกับบริษัท

ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์และสถานะต่างๆ ยื่นคำร้อง ขอหนังสือรับรองออนไลน์ ตรวจสอบข้อมูลการเรียกร้องด้านสินไหม สมัครหรือตรวจสอบสิทธิประโยชน์ และรายละเอียดโรงพยาบาลคู่สัญญาต่างๆ รวมทั้ง สามารถตรวจสอบสถานะการลงทุนในกองทุนต่างๆ  เพิ่มความสะดวก และความรวดเร็ว ให้แก่ผู้ลงทุนสามารถตรวจสอบข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลกรมธรรม์ ข้อมูลการลงทุนและนำไปวิเคราะห์การลงทุนต่างๆ ของตัวเองได้ง่ายขึ้น 

นายปรีชา รุธิรพงษ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บริษัท ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต  เปิดเผยว่า บริษัทได้พัฒนาช่องทางการให้บริการดิจิตอลผ่านเว็บไซต์  ในรูปแบบบริการกรมธรรม์ออนไลน์ “My SCBLIFE” จะช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลรายละเอียดกรมธรรม์ แจ้งเปลี่ยนที่อยู่ติดต่อ เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ได้ทุกที่ทุกเวลา

รวมถึง ดาวน์โหลดหนังสือรับรองการชำระเบี้ย และใบแจ้งครบกำหนดชำระเบี้ย ดาวน์โหลดเอกสารใช้สิทธิต่างๆ ตามกรมธรรม์ รวมถึงช่วยให้ลูกค้ารักษาความคงอยู่ของกรมธรรม์ จากการตรวจสอบข้อมูลวันครบกำหนดชำระเบี้ย และชำระเบี้ยได้ตรงตามกำหนดเวลา ซึ่งจะทำให้ลูกค้าได้รับประโยชน์ความคุ้มครองชีวิตสูงสุดตามกรมธรรม์อย่างต่อเนื่องตลอดสัญญา ช่วยลดการใช้กระดาษ (Paperless) ลดการใช้พลังงานได้มากกว่าช่องทางการให้บริการแบบเดิมๆ 

ปัจจุบัน SCBLIFE มีลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์สมัครใช้บริการ My SCBLIFE ไปแล้วกว่า 40,000 ราย และยังคงมุ่งรณรงค์ให้ลูกค้าสมัครใช้บริการนี้เพิ่มขึ้น