จีนไม่ลด

ช่างพอดิบพอดีเมื่อ โทนี่ เฟอร์นานเดส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มสายการบินแอร์เอเชีย บินมาไทยมอบสิทธิบินฟรีนักกีฬาอาเซียนฮีโร่ที่ได้เหรียญโอลิมปิกครั้งล่าสุด 12 คน เป็นไทย 6 คน มาเลเซีย 2 คน อินโดนีเซีย 2 คน เวียดนาม 1 คน และฟิลิปปินส์ 1 คน ก็ประจวบเหมาะดราม่าแอร์กำลังร้อนแรง งานนี้เจ้าตัวเลยตอบทุกประเด็นแบบนั่งเก้าอี้ให้สัมภาษณ์ปุ๊บตอบปั๊บ โดยรวมคือเน้นปรับวิธีจัดการภายใน พนักงานสำคัญอันดับ1 ลูกค้ามาที่ 2 โดยจะใช้กรณีนี้มาปรับปรุงแนวทางในอนาคตให้มีแบบแผนขั้นตอนกรณีลูกค้าร้องเรียนพนักงาน

ด้านธุรกิจนั้น โทนี่ ระบุว่า ขออุบกลยุทธ์ของแอร์เอเชียเพราะเดี๋ยวพูดออกมาคู่แข่งรู้ทันหมด แต่เบื้องต้นเจ้าตัวยืนยันแม้ที่ไทยจะมีกรณีปราบทัวร์ศูนย์เหรียญแต่กลุ่มแอร์เอเชียยังไม่เห็นผลกระทบใดๆ ทั้งสิ้นจากกรณีนี้ และยังมีมุมมองบวกต่อธุรกิจการบินโดยเชื่อว่า 3 ปีข้างหน้าก็ยังเป็นช่วงเวลาแห่งการเติบโต

ธรรศพลฐ์ แบเลเว็ลด์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินไทยแอร์เอเชีย กล่าวเสริมว่า ทัวร์ศูนย์เหรียญไม่ได้ทำให้ลูกค้าจีนลดลง สัดส่วนกว่า 20% ของลูกค้าทั้งหมดเท่าเดิม เป็นกรุ๊ปทัวร์และเดินทางด้วยตัวเอง (เอฟไอที) อย่างละครึ่ง ส่วนการแข่งขันธุรกิจคงรุนแรงเท่าเดิมทำให้ราคาตั๋วปีนี้คงเท่าๆ ปีก่อน