อีฟอะโรส มุ่งมั่นสู่สำเร็จ

โดย...ปิยนุช ผิวเหลือง

จากความต้องการมีธุรกิจเป็นของตัวเอง เอกลักษณ์ พากเพียร กรรมการผู้จัดการ บริษัท ยูดี-ดีไซน์ เฮลท์ แอนด์ บิวตี้ จึงตัดสินใจออกจากงานประจำเพื่อสานต่อความฝัน ด้วยมองว่า จะกลายเป็นความจริงได้ จากการลงมือทำ ลองผิดลองถูก เพื่อนำพาธุรกิจสู่ความสำเร็จ จนตกผลึกความคิด สร้างแบรนด์สกินแคร์ “อีฟอะโรส” ปัจจุบันมียอดขายกว่า 30 ล้านบาท

เอกลักษณ์ กล่าวว่า เดิมได้ทำงานในโรงแรมแห่งหนึ่ง และมีความฝันที่ต้องการทำธุรกิจของตนเอง จึงได้คิดค้นหาข้อมูล กระทั่งตัดสินใจสร้างแบรนด์สกินแคร์ ด้วยความชื่นชอบส่วนตัว ประกอบกับมีพี่ชายที่ทำงานเกี่ยวกับนิตยสารด้านความสวยความงาม มีความรู้เรื่องเครื่องสำอางและสกินแคร์เป็นอย่างดี และมีเครือข่ายที่สามารถนำเข้าวัตถุดิบเพื่อการผลิตในประเทศ การเริ่มต้นธุรกิจจึงเป็นรูปเป็นร่างขึ้น โดยเริ่มสร้างแบรนด์ อีฟอะโรส ในปี 2551

“เส้นทางธุรกิจกว่า 8 ปี ได้ฝ่าฝันอุปสรรคนานาประการ ซึ่งก่อนการทำธุรกิจได้มองเห็นลู่ทาง ทางการตลาดที่กว้าง แต่เมื่อเข้ามาสู่ธุรกิจจริง พบว่ามีรายละเอียดปลีกย่อยมาก และมีอุปสรรคหลายสิ่งเป็นแบบทดสอบที่ต้องก้าวผ่านให้ได้ ทั้งการทำการตลาด การต่อสู่กับคู่แข่ง การรับมือกับกระแสสังคมออนไลน์ที่มีความรวดเร็ว”

ในช่วงแรกที่เริ่มทำตลาดแบรนด์ อีฟอะโรส ยังไม่มีเป้าหมายชัดเจนนัก ทั้งผ่านการซื้อโฆษณา ผ่านการใช้พรีเซนเตอร์ และผ่านสื่อโซเชียลมีเดียบางชนิด ซึ่งใช้เม็ดเงินจำนวนมหาศาล แต่ผลตอบรับยังไม่ดีเท่าที่ควร จึงได้ปรับกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ เน้นเจาะจงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น โดยวางเป้าหมายเป็นกลุ่มผู้หญิงวัยทำงาน อายุตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไป เลือกการทำการตลาดที่สามารถวัดจำนวนกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจนยิ่งขึ้น จึงเปลี่ยนเป็นการทำการตลาดออนไลน์ 100% ทั้งผ่านสื่อโซเชียลมีเดีย ผ่านเว็บไซต์หลักของอีฟอะโรส (www.evearose.com) และผ่าน Google Adwords ช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นจากการค้นหาคำสำคัญ

อย่างไรก็ตาม เหรียญย่อมมี 2 ด้าน นอกเหนือจากข้อดีของโซเชียลมีเดีย ยังมีข้อเสียในแง่ที่ว่า เมื่อแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งที่อยู่ในตลาดออนไลน์ เกิดการร้องเรียนของผู้ใช้ จะส่งผลกระทบต่อแบรนด์อื่นๆ ในช่องทางออนไลน์เช่นกัน ด้วยการถูกเหมารวมคุณภาพผลิตภัณฑ์ ดังนั้นการแก้ไขปัญหาคือการรักษาฐานกลุ่มลูกค้ากลุ่มเดิมไว้ เพราะคุณภาพสินค้าจะถูกบอกเล่าผ่านปากต่อปาก อีกทั้งต้องมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพต่อไป เพื่อสร้างความเชื่อมั่น โดยหลังจากประสบความสำเร็จทางด้านการตลาดออนไลน์ ทำให้ธุรกิจเติบโตขึ้นในช่วงแรกกว่า 200%

ปัจจุบันขยายฐานการผลิต สร้างโรงงานผลิตสกินแคร์ของตนเอง และรับจ้างผลิตให้กับผู้ประกอบการรายอื่น ซึ่งกล่าวได้ว่าเกิดจากผลสำเร็จในการสร้างแบรนด์ของตนเองจนเป็นที่เชื่อถือ และขยายไปสู่ธุรกิจรับจ้างผลิตให้กับลูกค้าที่เชื่อมั่นในคุณภาพ

สำหรับตลาดหลักยังเป็นกลุ่มลูกค้าในประเทศ ขณะที่ในตลาดต่างประเทศมีการสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ รวมทั้งมีลูกค้าในกลุ่มโออีเอ็ม ที่ทางบริษัทรับจ้างผลิต มีกลุ่มลูกค้าต่างชาติที่หลากหลาย ทั้งฟิลิปปินส์ มาเลเซีย และญี่ปุ่น ในด้านแบรนด์ อีฟอะโรส ได้มีแผนเปิดตัวสินค้าใหม่ในช่วงต้นปี 2560 คือสินค้าในกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม

“โอกาสของตลาดเครื่องสำอาง และผู้ที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจของตนเอง เพียงแค่มีความตั้งใจจริง การเริ่มต้นทำควบคู่กับความถูกต้อง นึกถึงผลประโยชน์ต่อผู้ใช้เป็นหลัก ขณะที่โอกาสในตลาดยังมีมาก แต่การแข่งขันก็มีสูง ต้องสามารถรับมือและเตรียมพร้อมกับทุกเหตุการณ์ เชื่อว่ายังมีพื้นที่สำหรับคนที่มุ่งมั่น” เอกลักษณ์ กล่าวทิ้งท้าย