วิจัยลูกค้า

การทำความเข้าใจความต้องการผู้บริโภคอย่างแท้จริง ถือเป็นโจทย์ใหญ่ของการทำตลาดสินค้าและบริการ เพื่อช่วงชิงยอดขายและส่วนแบ่งตลาด

จุดนี้เอง เป็นโอกาสในการทำตลาดของบริษัท ไอเดีย 360เช่นกัน จึงได้ร่วมกับ Dr.Howard Moskowitz และ Wharton Business School มหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงจากสหรัฐอเมริกานำ IdeaMap ซึ่งเป็นวิธีการทำความเข้าใจผู้บริโภค เพื่อให้ผู้ประกอบการเข้าใจและพัฒนาสินค้าได้ตรงความต้องการ สามารถลดความเสี่ยงและช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการลงทุนพัฒนาสินค้าหรือการทำการตลาด โดยที่วิธีการอื่นๆไม่สามารถครอบคลุมและไม่เข้าถึงผู้บริโภคได้ดีเท่ากับ IdeaMap โดยบริษัทฯจะเป็นตัวแทนการทำตลาดในประเทศแถบเอเชียทั้งหมด และเป็นรายเดียวในโลกที่ไม่ต้องเสียลิขสิทธิ์ เพราะถือว่าเป็นผู้ร่วมบุกเบิกประเทศในแถบเอเชีย ซึ่งปีนี้ถือเป็นปีที่ 3 แล้ว

เปิดตัว IdeaMap อย่างเป็นทางการ หลังได้รับมอบหมายเป็นตัวแทนทำตลาดแถบเอเชียเพียงรายเดียว เผยชิมลางลูกค้าในประเทศไทยกว่า 1 ปี ผู้ประกอบการหลากธุรกิจทั้งในต่างประเทศ สนใจใช้บริการเพียบ เหตุตอบโจทย์ได้จริง แม่นยำ รวดเร็ว ถูกกว่าระบบวิจัยทั่วไป เตรียมผนึกมหาวิทยาลัยชื่อดังจัดตั้งเป็นสถาบัน นำ IdeaMap อัดเข้าหลักสูตรในอนาคต เล็งขยายตลาดจีนเป็นลำดับถัดไป มั่นใจอัตราการเติบโตสูง ทั้งมีสายสัมพันธ์แน่นกับนักลงทุนท้องถิ่น

นายธภัทร ยุวบูรณ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไอเดีย 360 จำกัด เปิดเผยว่า ปัจจุบันมีผู้ประกอบการในหลายธุรกิจเกิดขึ้นในตลาดอย่างมากมาย ทำให้เกิดการแข่งขันในการแย่งส่วนแบ่งทางการตลาดของสินค้าที่เพิ่มสูงขึ้น ซึ่งปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ผู้ประกอบการสามารถดึงส่วนแบ่งทางการตลาดมาเป็นของตนได้มากขึ้นนั้นคือ ความเข้าใจในความต้องการของตัวผู้บริโภค

หลังจากทำตลาดในประเทศไทยมาได้กว่า 1 ปี จึงพร้อมเปิดตัวอย่างเป็นทางการ ปัจจุบันมีผู้ประกอบการรายใหญ่ทั้งในและต่างประเทศ นำ IdeaMap ไปใช้ในการทำวิจัยผู้บริโภคแล้ว อาทิ พีแอนด์จียูนิลีเวอร์ โค้ก เครือสหพัฒน์ ฯลฯ

นอกจากนี้ ยังมีแผนร่วมกับมหาวิทยาลัยในประเทศไทย นำระบบดังกล่าวมาจัดตั้งเป็นสถาบัน และนำเข้าสู่ระบบการเรียนการสอนในมหาวิทยาลัยต่อไป