บทเรียน

โดย...รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

หลังจาก บริษัท ฟอร์ท สมาร์ท เซอร์วิส หรือ ตู้เติมเงินออนไลน์บุญเติม สูญเสียเงินไปมูลค่า 10 ล้านบาท จากการที่สมาคมกีฬาฟุตบอลแห่งประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์ ได้เพิกถอนการเป็นตัวแทนจำหน่ายตั๋วฟุตบอลโลกรอบคัดเลือก 12 ทีมสุดท้ายไป

สมชัย สูงสว่าง กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฟอร์ท สมาร์ท เซอร์วิส ผู้ดำเนินธุรกิจตู้เติมเงินออนไลน์บุญเติม เปิดเผยว่า เรื่องดังกล่าวเป็นบทเรียนสำหรับการทำธุรกิจ เพราะการออกแบบระบบที่ตั้งค่าความปลอดภัยสูง ทำให้เมื่อมีผู้เข้ามาจองตั๋วเป็นจำนวนมาก เมื่อกรอกข้อมูลต่างๆ แล้วไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ เนื่องจากระบบต้องการป้องกันการขายตั๋วผีมากเกินไป

การออกแบบระบบบริษัทไม่ได้ให้ความสำคัญในด้านความง่าย สะดวก สิ่งสำคัญคือความรวดเร็ว ซึ่งเป็นพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง และทั้ง 3 ด้านถือว่าเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจโดยเฉพาะในโลกของอินเทอร์เน็ต แต่จากนี้ไปจะเก็บเกี่ยวบทเรียนเพื่อนำมาพัฒนาธุรกิจการจำหน่ายตั๋วบนเว็บไซต์ House of Ticket ต่อไปในอนาคต