8 ปี กฎหมายคดีผู้บริโภค

ผ่านมาครบรอบ 8 ปี สำหรับพระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค พ.ศ. 2511 ซึ่งถือเป็นกฎหมายที่มีประโยชน์อย่างมากต่อผู้บริโภคในการเรียกร้องสิทธิ คุ้มครองสิทธิความเป็นผู้บริโภคตามเจตนารมณ์ของกฎหมาย ซึ่งมีสาระสำคัญ ดังนี้

1.เพื่อให้มีระบบวิธีพิจารณาคดีที่เอื้อต่อการใช้สิทธิเรียกร้องของผู้บริโภค 2.เพื่อแก้ปัญหาความล่าช้าในกระบวนการเรียกร้องค่าเสียหายเมื่อเกิดข้อพิพาทขึ้น 3.เพื่อลดความยุ่งยากให้แก่ผู้บริโภคในเรื่องของภาระการพิสูจน์ข้อเท็จจริงต่างๆ ที่ไม่ได้อยู่ในความรู้เห็นของตน และ 4.เพื่อลดค่าใช้จ่ายของผู้บริโภคในการดำเนินคดี

เมื่อวันที่ 5 ก.ค.ที่ผ่านมา มูลนิธิเพื่อผู้บริโภคได้จัดเวทีวิชาการ ในหัวข้อ “8 ปี บทเรียนการใช้กฎหมายวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค” เพื่อถอดบทเรียน สร้างความเข้าใจการใช้กฎหมายวิธีพิจารณาคดี
ผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น โดยมีข้อมูลจากศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ระบุว่าในระยะเวลา 8 ปีที่ผ่านมา มีคดีผู้บริโภคที่ศูนย์ฯ ให้คำแนะนำและช่วยเหลือในการฟ้อง 289 คดี ซึ่งส่วนใหญ่คดีสิ้นสุดแล้ว แบ่งเป็นคดีรถโดยสารสาธารณะ 183 คดี, ประกันภัย 52 คดี, อสังหาริมทรัพย์ 12 คดี, คดีมาตรฐานสินค้าและบริการอย่างละ 11 คดี, คดีเกี่ยวกับบริการสุขภาพและโทรคมนาคมอย่างละ 8 คดี, คดีสัญญาเช่าซื้อ 3 คดี และคดีการเงิน 1 คดี

นางปรียนันท์ ล้อเสริมวัฒนา ประธานเครือข่ายผู้เสียหายทางการแพทย์ สะท้อนถึงปัญหาที่ยังพบจากการใช้สิทธิในการฟ้องคดีในส่วนของผู้ที่ได้รับความเสียหายทางการแพทย์ว่า แม้การฟ้องคดีจะทำให้อายุความหยุดลง ภาระการพิสูจน์เป็นหน้าที่ของแพทย์ แต่ก็ยังใช้เวลาในการพิจารณาคดีนาน สุดท้ายภาระการพิสูจน์ต่างๆ ก็ตกเป็นฝ่ายของคนไข้แต่พยานหลักฐานอยู่ในมือของสถานพยาบาล

ด้าน น.ส.สารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ชี้ว่า หลักการกฎหมายเป็นหลักการที่ดี ช่วยฟ้องคดีให้กับผู้บริโภค แต่ 8 ปีที่ผ่านมา ยังเห็นความล่าช้าในการพิจารณาคดี เพราะยังต้องมีการไต่สวน การตีความของศาลว่าเป็นคดีผู้บริโภคหรือไม่ รวมถึงเจ้าพนักงานเขียนคำฟ้องไม่เพียงพอ เช่น ตัวอย่างคดี ดร.เจิมศักดิ์ ปิ่นทอง ที่ฟ้องคดีผู้บริโภคกรณีที่สายการบินละเลยเรื่องความปลอดภัยของ
ผู้โดยสาร ผ่านมาถึงวันนี้ 8 ปี คดีก็ยังไม่สิ้นสุด