มือถือ ปฏิวัติโลก

โดย...ยุทธศักดิ์ คณาสวัสด์

อีริค ชมิดท์ นับเป็นบุคคลที่โดดเด่นมากในโลกดิจิทัล เขาจบปริญญาเอกคอมพิวเตอร์ศาสตร์ ปัจจุบันเป็นประธานกรรมการบริหาร บริษัท อัลฟาเบท (กูเกิล) เขาให้ทัศนะว่าโลกอยู่ระหว่างปฏิวัติครั้งใหญ่อย่างไม่เคยมีมาก่อน ประชาชนเกือบทั่วโลกไม่ว่าจะยากดีมีจน ต่างมีโทรศัพท์มือถือใช้งานก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงมากมาย

ประการแรก มือถือไม่ได้เป็นเพียงแค่อุปกรณ์สื่อสาร หากใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเพื่อเชื่อมต่อกับคลาวด์แล้ว จะเปรียบเสมือนเป็นซูเปอร์คอมพิวเตอร์ส่วนตัว ทำงานทุกอย่างได้ตามต้องการและในอนาคตมือถือจะยิ่งฉลาดยิ่งขึ้น สามารถแนะนำในด้านต่างๆ อีกด้วย

ประการที่สอง หากคนยากจนที่อยู่ห่างไกลมีมือถือใช้งาน จะได้รับทั้งความบันเทิง การศึกษา สาระความรู้ ข่าวสารข้อเท็จจริง ฯลฯ ทำให้ไม่ด้อยโอกาสอีกต่อไป สามารถลืมตาอ้าปาก เนื่องจากมือถือจะช่วยเพิ่มโอกาสในการทำมาหากิน เพิ่มความรู้ เพิ่มความฉลาดให้รู้ทันคนอื่น ฯลฯ

ประการที่สาม มือถือจะบีบบังคับให้รัฐบาลคอร์รัปชั่นเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม จะบริหารราชการอย่างสุจริตมากขึ้น เพราะสิ่งชั่วร้ายจะปิดไม่มิด จะเปิดเผยออกมาผ่านเครือข่ายมือถือ แต่ยังมีรัฐบาลบางประเทศพยายามปิดกั้นเสรีภาพประชาชนในการแสดงความคิดเห็นและรับทราบข้อมูลข่าวสาร อยากให้ประชาชนโง่งมงายเหมือนเดิม ไม่ต้องการให้ฉลาดและคิดในแง่มุมใหม่ๆ ซึ่งเขาเปรียบเสมือนกับก่ออาชญากรรม

ประการที่สี่ โอกาสทางธุรกิจมากมายอย่างไม่เคยมีมาก่อน แม้ธุรกิจขนาดเล็กที่อยู่ห่างไกล แต่สามารถทำธุรกิจทั่วโลกอย่างง่ายดาย เช่น ผ่านช่องทาง Google Play ซึ่งครอบคลุมผู้ใช้มือถือทั่วโลกมากกว่า 80% โดยผู้ที่จะประสบผลสำเร็จนั้น ต้องมั่นใจในตัวเองและมองเห็นโอกาสทางธุรกิจจากการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี

ชมิดท์ ยกตัวอย่างกูเกิลซึ่งมองปัญหาเป็นโอกาสทางธุรกิจ เช่น ปัญหาค้นข้อมูลโดยใช้มือถือทำได้ยากลำบากเนื่องจากแป้นพิมพ์เล็กมาก จึงพัฒนา Voice Search ซึ่งค้นหาด้วยเสียงแทนการพิมพ์ ปัญหาข้อมูลจำนวนมากเป็นภาษาจีน จึงพัฒนา Google Translate เพื่อให้บริการแปลภาษาโดยเครื่องหรือพัฒนา Google Flight เพื่อแก้ปัญหายุ่งยากในการค้นหาและซื้อตั๋วเครื่องบินราคาถูก เป็นต้น

ประการที่ห้า การแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้นมาก ดังนั้นจะต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้โดดเด่นเหนือคนอื่น เช่น แอปเปิ้ล เป็นแพลตฟอร์มผู้บริโภคที่ดีที่สุด เฟซบุ๊กเป็นแพลตฟอร์มประชาชนเยี่ยมที่สุด กูเกิลเป็นแพลตฟอร์มสารสนเทศดีที่สุด ฯลฯ จากนั้นต้องขยายธุรกิจรวดเร็วกว่าคู่แข่ง โดยยกตัวอย่างอูเบอร์ ซึ่งแนวคิดธุรกิจไม่ได้แปลกใหม่มากมายแต่สำเร็จท่วมท้น