เน็กซ์ย้ำผู้นำสื่ออินสโตร์ เรดิโอ ชูกลยุทธ์พัฒนาเทคโนโลยีตอบโจทย์ลูกค้า

โดย...จะเรียม สำรวจ

แม้ว่าภาพรวมอุตสาหกรรมโฆษณาจะอยู่ในสถานการณ์ที่ย่ำแย่ เนื่องจากช่วง 4 เดือนที่ผ่านมาติดลบสูงถึง 8.28% แต่สำหรับภาพรวมธุรกิจสื่อในอาคารหรืออินสโตร์มีเดีย มีอัตราการเติบโตติดลบสูงถึง 65.82%  เนื่องจากเจ้าของสินค้ามีทางเลือกในการซื้อสื่อมากขึ้น ประกอบกับปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิมค่อนข้างมาก จึงทำให้ภาพรวมธุรกิจสื่อนอกบ้านซบเซา

จากปัจจัยลบที่เกิดขึ้นดังกล่าวส่งผลให้บริษัท เอ็น.อี.เอ็กซ์.ที หรือเน็กซ์ ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งบริษัทที่ดำเนินธุรกิจสื่ออินสโตร์ เรดิโอ ได้รับผลกระทบตามไปด้วย โดยภาพรวม 4 เดือนแรกของปีที่ผ่านมามีรายได้ต่ำไปจากเป้าหมายที่วางไว้ 10-15%

อย่างไรก็ดี รายได้ในช่วง 4 เดือนที่ผ่านมาดังกล่าว ยังถือว่าเป็นที่น่าพอใจกับตัวเลขที่ 150 ล้านบาท เพราะถือได้ว่า เน็กซ์ เดินมาเกินครึ่งทางของรายได้ที่วางไว้ทั้งปีนี้ที่ 240 ล้านบาทแล้ว ท่ามกลางภาพรวมเศรษฐกิจตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบันที่ยังอยู่ในภาวะชะลอตัวเช่นนี้

วิญญลักษณ์ โสรัต ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอ็น.อี.เอ็กซ์.ที กล่าวว่า จากภาวะที่เกิดขึ้นทำให้บริษัทต้องพยายามขยายธุรกิจใหม่ๆ เพื่อสร้างการเติบโต เช่น ล่าสุดได้เปิดตัวนวัตกรรมด้านสื่อวิทยุภายในร้านสะดวกซื้อรูปแบบใหม่ภายใต้ชื่อ “เรดิโอ พลัส” ร่วมกับร้านเซเว่นอีเลฟเว่น เพื่อต่อยอดความสำเร็จจากบริการรูปแบบเดิม คือ อินสโตร์ เรดิโอ ซึ่งเป็นสื่อวิทยุที่ได้ยินกันในห้างโมเดิร์นเทรดชั้นนำของประเทศไทย

สำหรับจุดต่างของเทคโนโลยีใหม่ที่นำมาใช้ในครั้งนี้ คือสามารถตรวจจับความเคลื่อนไหวของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการได้และสั่งออกอากาศโฆษณาได้ในทันที เพื่อกระตุ้นการเลือกซื้อสินค้าตั้งแต่แรกเข้า

นอกจากนี้ ยังเพิ่มประสิทธิภาพระบบในด้านการควบคุม การตรวจสอบ และการรายงานผลข้อมูลจำนวนการเข้าออกของผู้ใช้บริการ รวมไปถึงการนับจำนวนการออกอากาศโฆษณาตามเวลาจริงอีกด้วย

ทั้งนี้ ในเบื้องต้นเน็กซ์ได้เริ่มนำเทคโนโลยีดังกล่าวเข้าไปให้บริการในร้านเซเว่นอีเลฟเว่นก่อน เพื่อทดลองตลาด โดยขณะนี้ได้ติดตั้งระบบเข้าไปในร้านเซเว่นอีเลฟเว่นแล้วประมาณ 2,000 สาขา จากทั้งหมด 4,000 สาขาที่จะติดตั้ง เน้นสาขาของบริษัท ซีพีออลล์ คาดว่าภายในไตรมาส 3 ปี 2560 จะติดตั้งเสร็จครบทั้ง 4,000 สาขา

หลังจากเริ่มติดตั้งระบบเรดิโอ พลัส เข้าไปในร้านเซเว่นอีเลฟเว่น ขณะนี้มีลูกค้าสนใจเข้ามาซื้อสื่อโฆษณาแล้วประมาณ 8-10 ราย จากที่คาดว่าจะรับได้ทั้งหมดประมาณ 20 ราย ถือเป็นผลการตอบรับที่น่าพอใจ เนื่องจากบริษัทมีการการันตีบริการให้กับลูกค้า เช่น จะได้ยินสปอตโฆษณา 1 ล้านครั้งต่อเดือน เป็นต้น

ปัจจุบัน เน็กซ์ มีบริการสื่อวิทยุด้วยกัน 4 รูปแบบ ประกอบด้วย 1.ไลฟ์ สตรีมมิ่ง เรดิโอ หรือสื่อวิทยุที่เพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้ง ด้วยการมีดีเจจัดรายการสดตลอดทั้งวัน 2.เรดิโอ พลัส เรดิโอ หรือนวัตกรรมสื่อวิทยุที่เสริมศักยภาพตรวจจับการเคลื่อนไหวผู้เข้ามาใช้บริการ 3.อินเทอร์เน็ต เรดิโอ หรือบริการสื่อวิทยุที่เข้าถึงผู้บริโภคได้ทุกพื้นที่เพียงมีสัญญาณอินเทอร์เน็ต และ 4.สมาร์ท เรดิโอ หรือบริการสื่อวิทยุอัจฉริยะที่สามารถแบ่งพื้นที่ออกอากาศได้ตามความต้องการในแต่ละพื้นที่

ด้วยบริการที่ครอบคลุมและเทคโนโลยีที่พัฒนาตรงกับความต้องการลูกค้า คาดว่าใน 3-5 ปีจากนี้ สื่ออินสโตร์ เรดิโอ ของเน็กซ์จะเจาะกลุ่มลูกค้าห้างค้าปลีกได้ทั้งหมด