เอไอเอสไฟเบอร์ เจาะลูกค้าเก่าหวังชิงที่ 2
คาดหวังว่าในอนาคต 3-5 ปี พฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นของคนไทยจะทำให้มีลูกค้าเพิ่มขึ้น
โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ
แม้จะเป็นรายล่าสุดที่เข้ามาเจาะตลาดอินเทอร์เน็ตภายในบ้านที่เจ้าใหญ่กินส่วนแบ่งตลาดรวมไปแล้วกว่า 2.5 ล้านครัวเรือน จากทั้งหมด 6.5 ล้านครัวเรือน ด้วยการจัดโปรโมชั่นลด แลก แจก แถม เพื่อก้าวขึ้นเป็นเบอร์สองในตลาดที่มีส่วนแบ่งอยู่ที่ 2 ล้านรายให้เร็วที่สุดไม่เกิน 2 ปี เพื่อไม่ให้เสียชื่อในการเป็นเบอร์หนึ่งตลาดมือถือ
ศรัณย์ ผโลประการ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานบริหารธุรกิจฟิกซ์บรอดแบรนด์ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส กล่าวว่า หลังจากเปิดให้บริการมาครบ 1 ปี ซึ่งเอไอเอสลงทุนไปแล้วกว่า 7,000 ล้านบาท มีผู้ใช้งานแล้วกว่า 1 แสนราย ตั้งเป้าสิ้นปีนี้ 4 แสนราย และพื้นที่ให้บริการเพิ่มขึ้นเป็น 50% โดยหวังเจาะกลุ่มลูกค้ากลุ่มโพสต์เพดที่มีอยู่ 5.4 ล้านรายก่อน
“เรายอมรับว่าอุปสรรคสำคัญที่ทำให้เพิ่มจำนวนผู้ใช้งานได้ช้า เพราะต้องใช้เวลาในการเดินสายไฟเบอร์ออปติก ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดใช้งานได้นาน 30 ปี ซึ่งการลงทุนนี้ต้องทำอย่างต่อเนื่อง ขณะนี้ครอบคลุมแล้วกว่า 2.4 ล้านครัวเรือนใน 12 จังหวัด และตั้งเป้าสิ้นปีนี้ครอบคลุม 6.5 ล้านครัวเรือนใน 24 จังหวัด อีกทั้งในปีหน้าคาดว่าจะมีการลงทุนเพิ่มอีก 1 หมื่นล้านบาท เพื่อให้ครอบคลุม 77 จังหวัดทั่วประเทศ”
จุดขายที่เอไอเอสไฟเบอร์ทำตลาดก่อน คือ ลูกค้าที่มีกล่องแอนดรอยด์ หรือแอปเปิ้ลทีวีอยู่แล้ว จะได้ส่วนลดเพิ่มพร้อมชูจุดเด่นความเป็นเน็ตบ้านที่ไม่คิดค่าติดตั้งและมัดจำเราเตอร์ (Router) เรียกว่าฟรีค่าอุปกรณ์ทุกอย่าง เสียเพียงค่าบริการรายเดือน หากไม่ได้เป็นลูกค้าเอไอเอสเริ่มต้นที่ 590-888 บาท แต่ถ้ามีเบอร์เอไอเอสจะได้ส่วนลดเพิ่ม 10% เหลือ 531-799 บาท
“เราคาดหวังว่าในอนาคต 3-5 ปี พฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นของคนไทยจะทำให้มีลูกค้าเพิ่มขึ้น นอกจากการใช้งานมือถือบนเครือข่าย 4จี แล้ว หากต้องการรับชมคอนเทนต์ที่มีไฟล์ขนาดใหญ่อย่างทีวี ภาพยนตร์ได้ต่อเนื่องจะต้องใช้งานผ่านไว-ไฟ หรืออินเทอร์เน็ตบ้าน หากความต้องการส่วนนี้โต เอไอเอสเชื่อมั่นว่าเราจะมีโอกาสเป็นเบอร์หนึ่งเหมือนในกลุ่มมือถือแน่นอน แต่ตอนนี้เราขอเป็นที่สองก่อน” ศรัณย์ กล่าว
นอกจากนี้ ยังได้เข้าไปเจาะลูกค้ากลุ่มหอพักสำหรับนักศึกษาจะช่วยแก้ปัญหาการใช้งานอินเทอร์เน็ตทางการศึกษาและยังบริหารการชำระเงินได้ตามการใช้งานจริง ไม่ต้องเสียล่วงหน้าเป็นปีและยังลดภาระการเดินสายเข้าห้องพักซ้ำซ้อนเมื่อเปลี่ยนผู้ใช้งาน
“เราพร้อมลงทุนไฟเบอร์ออปติกเพื่อยกระดับหอพักนั้นให้ดีขึ้น และมุ่งตอบโจทย์การใช้งานของนักศึกษา รวมทั้งเป็นช่องทางหารายได้เสริมจากการขายบัตรเติมเงิน เพื่อใช้เติมค่าอินเทอร์เน็ตให้แก่เจ้าของหอพักได้อีกด้วยถือว่าตอบสนองความต้องการของทั้งสองฝ่าย”
นักศึกษาที่เข้ามาอยู่ใหม่สามารถลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์เพื่อทดลองใช้งานฟรี 1 วัน และเมื่อต้องการใช้งานต่อเนื่องก็นำหมายเลข 10 หลักที่ติดอยู่ที่เราเตอร์ นำไปเติมเงินที่จุดให้บริการวัน-ทู-คอลทุกแห่ง หรือผ่านช่องทางออนไลน์ก็ได้ทันที แพ็กเกจเริ่มต้นที่ 15/5 Mbps ราคา 500 บาท/30 วัน
ปัจจุบันเอไอเอสให้บริการในหอพักนักศึกษาแล้วกว่า 20 อาคาร ครอบคลุม 4,704 ยูนิต เช่น มหาวิทยาลัยรังสิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ รังสิต มหาวิทยาลัยเอแบคบางนา มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ มหาวิทยาลัยมหิดล มหาวิทยาลัยศิลปากร และสถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง เป็นต้น คาดว่าจะขยายเพิ่มเป็น 900 อาคารสิ้นปีนี้
การขยายรูปแบบการเติมเงินสำหรับให้บริการอินเทอร์เน็ตในห้องพักจะเน้นอพาร์ตเมนต์ที่เป็นผู้เช่ามากกว่าคอนโดมิเนียมที่เป็นเจ้าของห้องพักเอง รวมทั้งกำลังศึกษาความต้องการของตลาดโดยมองเรื่องไลฟ์สไตล์และความสะดวกในการชำระเงินของลูกค้าเป็นหลัก