เขียนเนื้อหาออนไลน์ ไม่ยากอย่างที่คิด

โดย...บุรินทร์ เกล็ดมณี

ผู้ประกอบการธุรกิจดิจิทัลที่มีตัวตนทั้งบนเว็บไซต์ blog Facebook page Instagram หรือแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ อาจเคยประสบปัญหา ไม่ทราบว่าจะเขียนเนื้อหาเพื่อโปรโมตของธุรกิจอย่างไรดี นอกเหนือไปจากการโพสต์ข้อความแนะนำสินค้าและบริการของคุณอย่างตรงไปตรงมาแล้ว วันนี้ผมอยากแนะนำเทคนิคเล็กๆ น้อยๆ ที่ช่วยให้การเขียนเนื้อหาออนไลน์ของท่าน ไม่ยากอย่างที่คิดพร้อมตัวอย่างเนื้อหาน่าสนใจมาฝากครับ

1.เขียนเหมือนกำลังคุยกับเพื่อน เนื้อหาออนไลน์นั้นไม่จำเป็นต้องมีความเป็นทางการมากเกินไป หากท่านมีหน้าเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลสินค้าหรือบริการครบถ้วนอยู่แล้ว นอกเหนือจากเนื้อหาเหล่านั้น ท่านสามารถเพิ่มเติมเนื้อหาในเว็บไซต์ หรือโพสต์ใน Facebook page เหมือนกับการพูดตอบคำถามที่เพื่อนถามถึงธุรกิจของท่าน เพียงแต่ใช้คำให้สุภาพและเขียนตัวสะกดให้ถูกต้องเท่านั้นเองครับ

2.เขียนเล่าเรื่องของตัวเองในฐานะเจ้าของธุรกิจ ว่าท่านมีแรงบันดาลใจอย่างไร จึงได้มาทำธุรกิจนี้ ท่านเคยมีประสบการณ์อะไรมาก่อน ประวัติของธุรกิจของท่านเป็นมาอย่างไร ท่านวางแผนธุรกิจไว้ในอนาคตอย่างไร เป็นต้น ซึ่งเนื้อหาเหล่านี้จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างความเป็นกันเองกับลูกค้าได้อย่างดี

3.เล่าเรื่องของอุตสาหกรรมที่เกี่ยวกับธุรกิจ เช่น มีการเปลี่ยนแปลงพัฒนาสินค้าอย่างไร และธุรกิจของท่านมีการเปลี่ยนแปลงสอดคล้องเช่นไรบ้าง เป็นต้น เพื่อแสดงให้เห็นว่าท่านเป็นผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจของท่านจริงนั่นเองครับ

4.แนะนำตัวอย่างลูกค้าที่มาใช้บริการของท่าน เชิญให้ลูกค้าบอกเล่าความรู้สึกอย่างจริงใจต่อผลิตภัณฑ์ของท่าน ขอสัมภาษณ์ลูกค้าอย่างถูกต้อง น่าเชื่อถือ ลูกค้าใหม่มักสนใจความคิดเห็นของลูกค้าเก่าที่บอกเล่าอย่างตรงไปตรงมาเสมอ

5.ไปร่วมงานแสดงสินค้าในฐานะวิทยากร ไม่ว่าจะให้ความรู้ หรือเป็นผู้จัดงานร่วมกับพาร์ตเนอร์ต่างๆ ก็เป็นสิ่งที่น่าจะนำมาเขียนเป็นเนื้อหาบอกเล่าได้เป็นอย่างดี เพราะเป็นสิ่งแสดงความน่าเชื่อถือ แสดงความรู้ และประสบการณ์ ทำให้ลูกค้าใหม่เกิดความไว้วางใจ และอาจตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

6.การให้ความรู้กับลูกค้าเดิม ก็เป็นการนำเสนอเนื้อหาที่ดี ที่ได้ประโยชน์ทั้งกับลูกค้าเดิม และได้โอกาสในการเชิญชวนลูกค้าใหม่ไปในตัว ทำให้ลูกค้าใหม่ได้เห็นถึงความตั้งใจในการดูแลลูกค้าเดิมของท่าน และจะตัดสินใจเป็นลูกค้าของท่านได้ง่ายขึ้นเช่นกัน

7.รูปภาพและบทสัมภาษณ์พนักงานของท่านเอง ที่อยู่ระหว่างการปฏิบัติงานต่างๆ เช่น ในขณะแนะนำลูกค้า ขายสินค้า หรือปฏิบัติงานด้านอื่นๆ ก็เป็นเนื้อหาที่ดีได้เช่นกัน เพราะแสดงถึงความมั่นคงของธุรกิจของท่านและพนักงานมีความจริงใจที่จะให้บริการลูกค้า

ทั้ง 7 หัวข้อข้างต้น เป็นเพียงตัวอย่างของเนื้อหา ที่ท่านสามารถเขียนเพิ่มลงในเว็บไซต์ หรือสามารถโพสต์ลงใน Facebook page ของท่านได้อย่างสม่ำเสมอ ขอเพียงท่านมีความรู้และประสบการณ์ในธุรกิจนั้นเป็นอย่างดี ท่านก็จะสามารถใช้เทคนิคเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ สร้างเนื้อหาที่ดีได้อย่างต่อเนื่อง และผมหวังว่าเคล็ดลับข้างต้นจะเกิดประโยชน์ต่อธุรกิจดิจิทัลของท่านได้นะครับ