ดูโฮมทุ่มลุยช็อปออนไลน์ ต่อยอดธุรกิจจับคนรุ่นใหม่

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

ยักษ์ใหญ่ธุรกิจค้าวัสดุก่อสร้างจากอุบลฯ ทุ่ม 200 ล้านบาท เอาใจนักช็อปออนไลน์ขยายช่องทางซื้อขายวัสดุก่อสร้างผ่านพีซีและโมบายได้ง่ายขึ้น ตั้งเป้าปีแรก 100 ล้านบาท ชูจุดขายส่งฟรี 24 ชม.

มารวย ตั้งมิตรประชา กรรมการบริหาร บริษัท ดูโฮม กล่าวว่า พฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ที่นิยมใช้งานช่องทางอี-คอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดียมากขึ้น ทำให้บริษัทที่ดำเนินกิจการค้าวัสดุก่อสร้างมานานกว่า 33 ปี หวังใช้โอกาสต่อยอดธุรกิจให้เข้าถึงลูกค้ารุ่นใหม่ที่ไม่มีเวลาเดินทางมาซื้อของที่หน้าร้าน

“บริษัทใช้งบลงทุนเตรียมช่องทางขนส่ง การตลาดออนไลน์ เว็บไซต์ และฝ่ายขายอยู่ที่ 200 ล้านบาท เพื่อให้การซื้อขายสินค้าครบวงจรและตอบโจทย์ความต้องการใช้งานของลูกค้ากลุ่มนี้มากที่สุด ทั้งยังชูจุดเด่นส่งสินค้าฟรีแม้ซื้อเพียงชิ้นเดียว สามารถสั่งซื้อได้ตลอด 24 ชม. เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจ โดยตั้งเป้าในการเจาะตลาดออนไลน์ครั้งนี้ เพื่อให้เป็นเว็บไซต์ผู้นำด้านสินค้าเฟอร์นิเจอร์ที่มีสินค้าครอบคลุมมากที่สุด”

แม้ว่าจะมีผู้เล่นในเว็บไซต์และช่องทางออนไลน์ต่างๆ ขายสินค้าในกลุ่มเฟอร์นิเจอร์และสินค้าตกแต่งจำนวนมาก แต่บริษัทยังเชื่อมั่นว่าการเป็นเจ้าของธุรกิจค้าวัสดุรายใหญ่มายาวนานจะสร้างความ
เชื่อมั่นให้ลูกค้าได้ดีกว่า

“ดูโฮมมีสินค้าทั้งหมดกว่า 2 แสนรายการ ลูกค้าสามารถหาซื้อสินค้าได้แบบเดียวกับสินค้าในสาขาทั้ง 8 แห่ง คือ อุบลราชธานี นครราชสีมา ขอนแก่น อุดรธานี รังสิต คลอง 7 พระราม 2 และ 2 สาขาใหม่ บางบัวทองและเชียงใหม่ เป็นต้น ซึ่งตั้งแต่เปิดให้บริการอี-คอมเมิร์ซเมื่อต้นปีที่ผ่านมา มีทั้งลูกค้ารายเก่าที่เคยใช้บริการและรายใหม่สนใจเข้ามาเยี่ยมชมและรู้จักแบรนด์ของเรามากขึ้น อีกทั้งยอดการสั่งซื้อเฉลี่ยยังสูง 4-5 หมื่นบาท/บิล จึงตั้งเป้าปีแรกไว้ที่ 100 ล้านบาท” มารวย กล่าว

ทั้งนี้ สินค้าที่วางขายในเว็บไซต์จะเกี่ยวกับบ้านเกือบทั้งหมด แบ่งเป็น 12 หมวดหมู่ ได้แก่ เครื่องใช้ไฟฟ้า เฟอร์นิเจอร์ โคมไฟตกแต่ง แผนกเกษตรและสวน ฮาร์ดแวร์และเครื่องมือช่าง แม่และเด็ก ห้องครัวและของใช้ภายในบ้าน ประดับยนต์ เครื่องเขียน กีฬา สัตว์เลี้ยง อุปกรณ์สำหรับห้องน้ำ และมีแผนนำเครื่องสำอางแบรนด์ดังเข้ามาขายเพิ่มในเดือน ก.ย. หลังจากทยอยนำสินค้าไอทีเข้ามาขายบ้างแล้ว

ด้าน อริยา ตั้งมิตรประชา กรรมการบริหาร บริษัท ดูโฮม กล่าวว่า จุดเด่นของดูโฮมคือสินค้าราคาถูกกว่าท้องตลาด แต่เมื่อถึงจุดที่ต้องเพิ่มสินค้าใหม่เข้ามารองรับความต้องการที่หลากหลาย เราจึงปรับราคาสินค้าบางประเภทให้สอดคล้องกับตลาด แต่แม้จะมีอัตราต่อชิ้นสูงขึ้นก็พบว่าในภาพรวมลูกค้ายังรับได้

“สินค้าในกลุ่มเฟอร์นิเจอร์ตกแต่งบ้านยังคงขายดีที่สุด แม้ว่าราคาสินค้าบางประเภทจะสูงกว่าเดิมแต่ก็มีทางเลือกให้มากขึ้น ซึ่งการปรับราคานั้นไม่ได้มองแค่เรื่องการแข่งขันแต่ต้องมององค์ประกอบหลายด้านซึ่งลูกค้ายังเข้ามาเลือกซื้อที่สาขาต่อเนื่อง”

นอกจากนี้ บริษัทจะใช้งบอีก 4,000 ล้านบาท ขยายสาขาเพิ่มในปี 2560 อีก 2 แห่ง คือ บางนาและพิษณุโลก หลังจากเมื่อต้นปี 2559 ใช้ไป 4,000 ล้านบาท เปิดสาขาบางบัวทองและเชียงใหม่ และในปี 2558 ที่ผ่านมา ดูโฮมมีรายได้กว่า 1.7 หมื่นล้านบาท คาดว่าในสิ้นปีนี้จะมีรายได้เพิ่มเป็น 2 หมื่นล้านบาท หลังจากเพิ่มสาขาและช่องทางออนไลน์เข้ามาเสริมทัพ

“ปัจจุบันเรามีสัดส่วนลูกค้าหน้าร้านอยู่ที่ 60% ที่เหลืออีก 40% จะเป็นกลุ่มผู้รับเหมา เจ้าของบ้านและร้านค้าร่วม โดยเรามีแผนจะเชื่อมกลยุทธ์แผนการตลาด โปรโมชั่น ให้ลูกค้าทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ได้ใช้งานร่วมกันมากขึ้น” อริยา กล่าว