พรีเพดชอบโปรเสริม

โดย...ปากกาด้ามเดียว

ผลสำรวจพฤติกรรมลูกค้าพรีเพด หรือการใช้บริการแบบเติมเงิน ในช่วงปีที่ผ่านมา ที่จัดทำโดย แฮปปี้ จากค่ายดีแทค พบว่า กว่า 80% ของลูกค้าแบบเติมเงินเลือกใช้โปรเสริมรายวันเป็นหลัก และเฉลี่ยการใช้งานจะอยู่ที่ 185MB/วัน

สุภวัส พรหมวิทักษ์ ผู้อำนวยการสายงานการตลาด ธุรกิจพรีเพด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทค กล่าวว่า หนึ่งในกลยุทธ์ของดีแทค คือการมอบประสบการณ์การใช้งานอินเทอร์เน็ตที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า และส่วนสำคัญที่จะสามารถตอบโจทย์กลยุทธ์ได้คือการเข้าใจและเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าได้

ทั้งนี้ จากการสำรวจกลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการในส่วนของพรีเพด ซึ่งปัจจุบันมีลูกค้ากว่า 20.9 ล้านหมายเลขทั่วประเทศ พบว่า ลูกค้าแบบเติมเงินจะเน้นการใช้งานที่เป็นดาต้าหรือใช้อินเทอร์เน็ตเป็นหลักมากสุดถึงกว่า 10 ชั่วโมง/วัน แต่ยังต้องการที่จะควบคุมค่าใช้จ่ายด้วยตัวเอง โดยพยายามเปรียบเทียบหาโปรโมชั่นที่คุ้มค่าที่สุด

นอกจากนี้ ยังพบว่า 5 พฤติกรรมคนรุ่นใหม่ที่บ่งชี้ถึงความต้องการในชีวิตที่สมบูรณ์แบบ ประกอบด้วย

1.จังหวะชีวิตต้องวาร์ป : พฤติกรรมที่ต้องการการเชื่อมต่อ สื่อสารได้ทันที ทุกที่ ทุกเวลา ไม่ชอบรอ เมื่อรู้ว่ารอนานจะเปลี่ยนใจไปทำอย่างอื่นทันที

2.เรื่องเยอะ เยอะเรื่อง : พฤติกรรมแบบที่เรียกว่า Multi-skill เพราะเวลามีค่าดังนั้นจะทำอะไรหลายๆ อย่างได้พร้อมกันในเวลาเดียว ทั้งแชตไลน์  เล่นเฟซบุ๊ก  ฟังเพลง  ดูหนัง และหาข้อมูลข่าวสารในอินเทอร์เน็ต มีหลายอย่างที่ต้องทำ แต่จะทำภายในเวลาและขั้นตอนที่รวบรัดไม่ยุ่งยาก

3.ไม่ดีกว่า ไม่เลือก : พฤติกรรมการตัดสินใจที่ต้องหาตัวเปรียบเทียบเพื่อความคุ้มค่าในการใช้จ่าย เนื่องจากไม่ชอบให้ใครมากำหนด และมักจะเลือกและตัดสินใจด้วยตัวเอง กำหนดเอง ดังนั้นสิ่งที่เลือกเมื่อเทียบแล้วต้องคุ้มที่สุด และดีที่สุด

4.ชอบคนใจป้ำ : พฤติกรรมชอบความจริงใจ ทุ่มเท เล่นใหญ่ ไม่ชอบความยุ่งยากหรือมีเงื่อนไข ถ้าคิดจะให้ต้องให้เลย

5.ชีวิตต้องสุด ไม่มีลิมิต : พฤติกรรมการใช้ชีวิตแบบไม่มีจำกัด เพราะด้วยไลฟ์สไตล์ที่ไปแบบสุดในทุกเรื่องทำให้จะหงุดหงิดทุกครั้งที่เกิดสะดุดหากไม่เป็นไปตามที่คาดหวังไว้เมื่อมีคนมาจำกัดขอบเขต