เซโฟร่าซื้อลักซ์โซล่า

โดย...บับเบิล บี

เซโฟร่า (SEPHORA) ธุรกิจบิวตี้รีเทลเลอร์ระดับพรีเมียมได้เข้าซื้อกิจการเว็บไซต์อี-คอมเมิร์ซเครื่องสำอางอย่าง ลักซ์โซล่า (Luxola) ตอบโจทย์นักช็อปชาวไทยทั้ง กทม.และต่างจังหวัดให้ซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น

สุปราณี จันทไพบูลย์ขจร ผู้จัดการทั่วไป เซโฟร่า ประเทศไทย กล่าวว่า เทรนด์การช็อปออนไลน์มีการเติบโตที่ดีขึ้น แต่ถ้าต้องเสียเวลาในการฟอร์มทีมงานขึ้นมาใหม่เพื่อทำด้านนี้จะเสียโอกาสในการทำตลาด และเชื่อว่าลักซ์โซล่ามีความสามารถในการดูแลช่องทางอี-คอมเมิร์ซของบริษัทได้เป็นอย่างดี

“ลักซ์โซล่าและเซโฟร่ามีฐานลูกค้ารวมกันหลักแสนราย และมองว่าการร่วมมือกันจะมีโอกาสโตเพิ่มขึ้น 2 เท่า จากช่องทางออนไลน์และตลาดเครื่องสำอางพรีเมียม โดยเราจะไม่เน้นเรื่องราคาถูก แต่จะมี
โปรโมชั่นหรือสินค้าทดลองให้ลูกค้าได้ทดลองใช้งานมากกว่าแข่งเรื่องราคาถูก” สุปราณี กล่าว

ทั้งนี้ เซโฟร่ามองว่าการทำตลาดแบบออมนิแชนแนลจะช่วยสร้างโอกาสทางการขายให้แก่ธุรกิจได้มากกว่าเดิม โดยปัจจุบันได้ทำตลาดออนไลน์ใน 8 ประเทศ คือ สิงคโปร์ มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ ฮ่องกง ไทย อินโดนีเซีย นิวซีแลนด์ และออสเตรเลีย ซึ่งจะมีกลยุทธ์ในการทำตลาดที่แตกต่างกันและตัดสินใจเรื่องงบและโปรโมชั่นได้ทันที

“เราตั้งเป้าการเติบโตในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์รวมกัน 2 เท่า ซึ่งมูลค่าตลาดเครื่องสำอางระดับพรีเมียมอยู่ที่หลักพันล้านบาท ในขณะที่สินค้าพรีเมียมในช่องทางออนไลน์ของไทยยังมีน้อย แม้ว่าเศรษฐกิจจะชะลอตัวการใช้จ่ายที่สาขาลดลง แต่ช่องทางออนไลน์ยังมีแนวโน้มที่ดี” สุปราณี กล่าว

ลอเรนโซ่ พีรัคคิโอเน่ ผู้บริหารเซโฟร่าดิจิทัล ประเทศไทย กล่าวว่า เซโฟร่าดิจิทัลมีศักยภาพทั้งเรื่องช่องทางการชำระเงิน ขนส่ง และทีมบริการ ถือว่าตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าทั่วประเทศได้ เชื่อว่าหลังจากเปิดให้บริการและทำตลาดอย่างต่อเนื่องจะมีลูกค้าต่างจังหวัดเข้าใช้งานเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่า และกำลังอยู่ในช่วงพัฒนาแอพพลิเคชั่นให้ใช้งานผ่านมือถือได้อย่างสะดวกมากขึ้น

“นอกจากจ่ายเงินแบบเดิมแล้ว ยังสามารถจ่ายเงินปลายทางและเลือกรับสินค้าที่บ้าน สถานีรถไฟฟ้า หรือสถานที่ทำงาน เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าและรองรับการใช้งานแบบ 2 ภาษา” พีรัคคิโอเน่