แชลทราเวลดอทคอม ปั้นธุรกิจจองกิจกรรมออนไลน์

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

การจองเพื่อเดินทางท่องเที่ยวในยุคนี้เกิดขึ้นผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น ขณะที่การจองผ่านหน้าร้าน หรือผ่านทางโทรศัพท์ลดลง ด้วยเหตุนี้ทำให้มีผู้ประกอบการหน้าใหม่ๆ ที่เห็นโอกาสอยากกระโดดเข้ามาในธุรกิจการจองเพื่อเดินทางท่องเที่ยวมากขึ้น

อาณดา พฤฒิอางกูร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท คอลล็อต ผู้บริหารเว็บไซต์แชลทราเวลดอทคอม (Shalltravel.com) เปิดเผยว่า ได้เปิดตัวเว็บไซต์แชลทราเวลดอทคอม เมื่อเดือน ม.ค. 2559 ถือเป็นเว็บไซต์ที่ทำขึ้นโดยคนไทย เพื่อการจองกิจกรรมท่องเที่ยวและน่าจะเป็นเจ้าแรกในตลาดที่ทำเว็บไซต์การจองกิจกรรมท่องเที่ยวโดยเฉพาะก็ว่าได้

ก่อนจะเปิดเว็บไซต์นี้ได้ศึกษาและวิจัยตลาดมานาน พบว่า เว็บไซต์จองการท่องเที่ยวที่มีในตลาด ส่วนใหญ่เป็นเว็บไซต์การจองห้องพักเป็นหลัก ส่วนเว็บไซต์ที่จำหน่ายกิจกรรมท่องเที่ยวแม้จะมีก็ไม่ใช่เว็บไซต์จำหน่ายกิจกรรมท่องเที่ยวโดยเฉพาะ แต่เป็นเพียงกลุ่มสินค้าหนึ่งที่ถูกจำหน่ายในเว็บไซต์จำหน่ายสินค้าปลีกหลากหลายประเภท จึงตัดสินใจทำเว็บไซต์จองกิจกรรมท่องเที่ยวขึ้นมา

สำหรับระยะแรกของการเปิดตัวเว็บไซต์จะเริ่มทดลองหารือพันธมิตรผู้ประกอบธุรกิจที่เกี่ยวกับกิจกรรมท่องเที่ยวเฉพาะในไทยก่อน จากนั้นจึงค่อยขยายขอบเขตธุรกิจออกไป เนื่องจากต้องการเตรียมพร้อมเว็บไซต์ให้ดีก่อนขยายขอบเขตธุรกิจให้กว้างขึ้น โดยการดำเนินธุรกิจระยะแรกจะได้รับรู้ว่าอะไรคือปัญหาที่เว็บไซต์ประเภทนี้ต้องเตรียมรับมือ หากอนาคตจะต้องขยายขอบเขตรับจองกิจกรรมท่องเที่ยวในต่างประเทศจะได้รับมือถูก

อาณดา กล่าวว่า เว็บไซต์นี้มีทุนจดทะเบียน 100 ล้านบาท ใช้เวลาพัฒนาและหาพันธมิตรก่อนเปิดตัวเว็บไซต์ 3 เดือน ปัจจุบันมีพันธมิตรผู้ประกอบธุรกิจเกี่ยวกับกิจกรรมท่องเที่ยวเข้าร่วมกับเว็บไซต์แล้วกว่า 50 ราย ครอบคลุมการท่องเที่ยวทั่วทุกภูมิภาคของไทย โดยเฉพาะในจุดหมายท่องเที่ยวหลัก เช่น กรุงเทพฯ พัทยา ราชบุรี เชียงใหม่ แม่ฮ่องสอน ภูเก็ต กระบี่ พังงา และสมุย

ทั้งนี้ แชลทราเวลดอทคอมจะแบ่งหมวดหมู่กิจกรรมท่องเที่ยวออกเป็น 4 หมวด เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหากิจกรรมได้ตรงกับความชื่นชอบและไลฟ์สไตล์ของกลุ่มคนที่ท่องเที่ยว เช่น เดินทางเป็นครอบครัว เดินทางไปกับเพื่อน เดินทางเป็นคู่ หรือไปคนเดียว

หมวดแรกคือ ฮาร์ด เอาต์ดอร์ จะเป็นกิจกรรมผจญภัยกลางแจ้งที่ต้องใช้กำลังหรือออกแรงมาก หมวดที่ 2 ฮาร์ด อินดอร์ เป็นกิจกรรมในร่มที่ใช้กำลังมากๆ เช่น ปีนเขาในร่ม เล่นวินเซิร์ฟในร่ม และโยคะหนัก หมวดที่ 3 อีซี่ เอาต์ดอร์ จะเป็นกิจกรรมกลางแจ้งที่ผ่อนคลายสบายๆ ไม่ต้องใช้แรงมาก เช่น ชมสวนดอกไม้ ขับรถยืนไฟฟ้า 2 ล้อ (เซกเวย์) และหมวดที่ 4 อีซี่ อินดอร์ เป็นกิจกรรมในร่มที่ผ่อนคลายไม่ใช้แรงมาก เช่น ชมการแสดง เป็นต้น

“แนวคิดของเว็บไซต์แชลทราเวลดอทคอมก็คือ อย่างนี้มีด้วยหรือ ให้คนได้รู้จักกิจกรรมแปลกๆ ซึ่งคนไทยอาจไม่เคยรู้ว่ามีแบบนี้ด้วยในไทย เว็บไซต์นี้ต้องการทำให้คนไทยได้รู้ก่อนใครว่ามีกิจกรรมท่องเที่ยวอะไรใหม่ๆ กิจกรรมแปลกๆ เช่น เพนต์บาร์ เป็นบาร์ที่ให้วาดรูปไปด้วยพร้อมกับการกินมาการอง” อาณดา กล่าว

สำหรับในช่วงแรกเว็บไซต์จะเป็นภาษาไทยก่อน แต่อีกไม่นานจะมีภาษาอังกฤษ ญี่ปุ่น จีน เกาหลี ตามมาเพื่อประชาสัมพันธ์กิจกรรมท่องเที่ยวของไทยให้ต่างชาติได้รับทราบด้วย โดยเว็บไซต์แชลทราเวลดอทคอมสามารถจองกิจกรรมพร้อมจ่ายเงินได้จบกระบวนการ ซึ่งเว็บไซต์จะส่งเป็นเวาเชอร์ให้ผู้ซื้อใช้เป็นหลักฐานไปยื่นกับผู้ประกอบการกิจกรรมท่องเที่ยวนั้นๆ วิธีการจ่ายเงินทำได้หลายรูปแบบ เช่น จ่ายผ่านบัตรเครดิตทางออนไลน์เลย จ่ายผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส หรือตู้เอทีเอ็ม ด้านราคากิจกรรมที่เสนอผ่านเว็บไซต์เป็นราคาปกติหรือถูกกว่าปกติขึ้นอยู่กับผู้ประกอบการพันธมิตรว่ามีนโยบายเสนอราคาอย่างไร แต่จุดยืนเบื้องต้นของเว็บไซต์แชลทราเวลดอทคอมจะต้องไม่ทำให้ราคาตลาดเสียหาย

กลยุทธ์ทำตลาดเว็บไซต์แชลทราเวลดอทคอมให้เป็นที่รู้จักและมีผู้ใช้บริการมากขึ้นนั้น จะทำตลาดผ่านการออกงานท่องเที่ยวต่างๆ งานแรกที่ออกคือ งานเที่ยวทั่วไทยไปทั่วโลก ครั้งที่ 18 เมื่อวันที่ 17-21 ก.พ.ที่ผ่านมา ที่ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ นอกจากนั้นจะทำตลาดผ่านสังคมออนไลน์ เช่น เฟซบุ๊กแฟนเพจ ทวิตเตอร์ กูเกิลพลัส ยูทูบ และอนาคตจะทำผ่านไลน์ด้วย นอกจากนี้จะดึงบล็อกเกอร์มาเขียนรีวิวกิจกรรมท่องเที่ยวที่มีจำหน่ายผ่านเว็บไซต์ และจะต่อยอดเว็บไซต์พัฒนาเป็นแอพพลิเคชั่นในอนาคตด้วย

อาณดา กล่าวว่า เว็บไซต์แชลทราเวลดอทคอมเป็นธุรกิจที่ให้ประโยชน์ทั้งผู้ประกอบการและผู้ซื้อ เนื่องจากผู้ซื้อมีโอกาสจองกิจกรรมท่องเที่ยวราคาจูงใจตามโปรโมชั่นที่มีออกมาแต่ละช่วง ไม่ต้องไปเสียเวลาต่อแถวซื้อบัตรเข้าร่วมกิจกรรมหน้างาน ทำให้วางแผนท่องเที่ยวได้แน่นอนขึ้น ใช้เวลาท่องเที่ยวได้มีประสิทธิภาพขึ้น ส่วนพันธมิตรผู้ประกอบการกิจกรรมท่องเที่ยวก็ได้ประชาสัมพันธ์กิจกรรมตัวเองให้ลูกค้าทราบ รู้จำนวนคนจองกิจกรรมล่วงหน้า ได้ขยายตลาดลูกค้าเพิ่ม ลดปัญหาคนมาท่องเที่ยวเฉพาะฤดูกาล เพราะหากลยุทธ์ช่วยให้ขายกิจกรรมได้ตลอดทั้งปี

ทางด้านแชลทราเวลดอทคอมจะมีรายได้จากส่วนแบ่งกำไรการจองกิจกรรมท่องเที่ยว และค่าโฆษณาประชาสัมพันธ์กิจกรรมท่องเที่ยวให้ผู้ประกอบการกิจกรรมท่องเที่ยว แต่ยังไม่ได้ประเมินรายได้ที่แน่ชัดไว้ ขอรอดูกระแสตอบรับก่อนเพราะเพิ่งเปิดตัวเว็บไซต์ไม่นาน ส่วนอนาคตมีแผนขยายเว็บไซต์อื่นที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวอีก เพราะเชื่อว่าธุรกิจท่องเที่ยวมีศักยภาพโตได้อีกไกล

ถือเป็นเว็บไซต์ท่องเที่ยวหน้าใหม่ของไทยที่น่าจับตา เพราะที่ผ่านมายังไม่มีเว็บไซต์ขายกิจกรรมท่องเที่ยวโดยเฉพาะเลย