นกแอร์ป่วนซ้ำงด20เที่ยวบิน

โพสต์ทูเดย์ - นกแอร์ยกเลิก 20 เที่ยวบินในวันที่ 23 ก.พ. เหตุขาดนักบิน ลูกค้ามึนได้เงินคืนไม่เต็มจำนวน

สายการบินนกแอร์ได้แจ้งผ่านเฟซบุ๊กแฟนเพจในช่วงเช้าของวันที่ 20 ก.พ.ที่ผ่านมา ว่า ได้แจ้งยกเลิกเที่ยวบินในวันที่ 23 ก.พ.นี้ รวม 20 เที่ยวบิน โดยนายพาที สารสิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินนกแอร์ ยอมรับว่า สาเหตุการยกเลิกเที่ยวบินในวันที่ 23 ก.พ. สืบเนื่องมาจากการยกเลิกเที่ยวบินเมื่อวันที่ 14 ก.พ.ที่ผ่านมา จำนวน 17 เที่ยวบิน ภายหลังนักบินไม่ยอมขึ้นบิน จนทำให้ชั่วโมงบินของนกแอร์รวน

นายพาที ระบุว่า สายการบินพันธมิตรจะช่วยรองรับผู้โดยสารที่เดินทางตามเที่ยวบินในเส้นทางที่ยกเลิก เช่น การบินไทย ไทยสไมล์ และไลอ้อนแอร์ และจะใช้เวลาปรับปรุงการทำงานของสายการบินให้กลับมาสู่สภาวะปกติโดยเร็ว ขอให้ผู้โดยสารไม่ต้องกังวล

แหล่งข่าวจากสายการบินนกแอร์ เปิดเผยว่า การยกเลิกเที่ยวบินครั้งนี้เป็นผลพวงจากสายการบินอยู่ในช่วงแก้ปัญหาในองค์กร โดยปรับเที่ยวบินให้สอดคล้องกับจำนวนนักบินที่มีและสอดคล้องกับศักยภาพสายการบิน จึงต้องยกเลิกหรือเลื่อนเที่ยวบินบ้างในบางวัน และจะแก้ปัญหาความเดือดร้อนตามเกณฑ์ที่สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) กำหนด

แหล่งข่าวจากวงการการบิน ระบุว่า มีนักบินที่สามารถช่วยให้สายการบินนกแอร์ผ่านวิกฤตไปได้ แต่นักบินเหล่านี้บินครบชั่วโมงของตัวเองแล้ว จึงไม่สามารถช่วยบินแทนได้ เพราะนอกจากกำหนดไว้ว่าทั้งปีสามารถบินได้ไม่เกิน 1,000 ชั่วโมงแล้ว ยังมีข้อกำหนดย่อยว่า 30 วันบินได้ไม่เกิน 80 ชั่วโมง

ด้าน นายจุฬา สุขมานพ อธิบดีกรมท่าอากาศยาน และรักษาการผู้อำนวยการ กพท. กล่าวว่า ผู้บริหารสายการบินนกแอร์ได้แจ้งให้ทราบถึงการยกเลิกเที่ยวบินแล้ว โดยให้เหตุผลว่าเกิดปัญหาภายในองค์กร และพร้อมอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารที่เปลี่ยนเที่ยวบินหรือขอเงินคืน

ทั้งนี้ ลูกค้าเที่ยวบินไปขอนแก่นรายหนึ่ง ให้ข้อมูลว่า จองเที่ยวบินเวลา 11.40 น. วันที่ 23 ก.พ. แต่ถูกยกเลิก นกแอร์จึงเสนอให้เลื่อนเที่ยวบินเป็นเวลา 06.40 น. หรือ 20.10 น. แทน แต่ผู้โดยสารไม่สะดวกและขอยกเลิกพร้อมขอเงินคืน ทางนกแอร์แจ้งว่าคืนเงินให้ได้เพียง 845 บาท จากค่าตั๋วกว่า 2,000 บาท เนื่องจากมีเที่ยวบินให้เดินทางแล้วแต่ลูกค้าไม่เดินทางเอง จึงคืนเงินให้เต็มจำนวนไม่ได้ และจะรับเงินคืนได้ประมาณกลางเดือน เม.ย. หรืออีกประมาณ 45 วัน

อย่างไรก็ตาม ภายหลังนกแอร์ประกาศยกเลิกเที่ยวบินในช่วงบ่ายวันเดียวกัน ลูกค้าไม่สามารถติดต่อผ่านคอลเซ็นเตอร์ได้ เช่นเดียวกับช่องทางอินเทอร์เน็ต เนื่องจากมีผู้ใช้บริการได้สอบถามกันเป็นจำนวนมาก