Workaround

โดย...ปพนธ์ มังคละธนะกุล www.facebook.com/Lomyak

กรณีฟังก์ชั่น “Undo Send” และหลอดยาสีฟันที่ถูกตัด มีอะไรเหมือนกัน

ฟังก์ชั่น “Undo Send” ของ Gmail เป็นฟังก์ชั่นที่ให้เวลาผู้ใช้งาน 5-30 วินาทีภายหลังจากกดส่งอีเมลไปแล้ว สามารถที่จะระงับการส่งได้ โดยกดปุ่มนี้ในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนใจไม่ส่งอีเมลฉบับนั้น ฟังก์ชั่นนี้เพิ่งมีให้ใช้งานไม่นานมานี้ ซึ่งจริงๆ แล้วน่าจะมีมาตั้งนานแล้ว

หลอดยาสีฟันที่ถูกตัด เนื่องจากผู้ใช้ต้องการรีดยาสีฟันที่ยังเหลือติดค้างในหลอด เพราะหลอดบรรจุทั่วไปไม่สามารถรีดยาสีฟันในหลอดออกมาได้หมด ทั้งนี้เพราะต้องการใช้ยาสีฟันให้หมดหลอดจริงๆ

ทั้งสองอย่างมีความเหมือนกันคือ

1.เป็นสิ่งที่ผู้ใช้มีปัญหา หรือข้อจำกัดในการใช้งานเกิดขึ้นมานานแล้ว แต่ดูเหมือนไม่มีใครสามารถจะแก้ปัญหานั้นได้อย่างเบ็ดเสร็จ จนเกิดเป็นความเคยชิน ต้องทนใช้ไปแบบรำคาญใจ

2.ในเมื่อไม่มีวิธีการแก้ไขปัญหาได้อย่างเบ็ดเสร็จ ผู้ใช้งานจึงต้องหาวิธี “workaround”

หาทางออกกันเองตามแต่จินตนาการของคนใช้ จะส่งอีเมลแต่ละที ระวังกันเต็มที่ (ซึ่งเป็นสิ่งที่ดี)

แต่หากมีข้อผิดพลาด ไม่สามารถแก้ไขได้เลย เช่นเดียวกับหลอดยาสีฟัน ซึ่งผมใช้วิธีตัดหลอด บางคนใช้เครื่องช่วยรีดหลอด บางคนขี้เกียจก็ทิ้งเศษไป เหมือนอีเมลที่ส่งผิด...เป็นความเสียหาย ความสูญเสีย

3.สืบเนื่องจากข้อที่ 1 ถึงแม้ไม่แฮปปี้ แต่ไม่รู้จะทำอย่างไร จนถึงวันที่มีคนหาทางแก้ไขปัญหาได้อย่างเบ็ดเสร็จ ทุกคนต่างดีใจ โล่งใจ ในที่สุด...ปัญหานี้ก็มีคนแก้ไขได้เสียที หลังจากรอมานาน จนเหมือนไม่มีวี่แวว

หากคุณกำลังมองหา “สิ่งใหม่” เพื่อสร้างความแตกต่าง มองไปรอบๆ ตัวคุณ หาสิ่งที่คนต้องทนรับสภาพ แต่ดูเหมือนเป็นความเคยชิน ทุกคนต่างต้องหาวิธีแก้ปัญหากันต่างๆ นานาโดยไม่มีมาตรฐาน

นั่นแสดงว่า...คนต้อง “workaround” กับปัญหานั้นๆ ตามแต่จินตนาการของแต่ละคน

มองไปให้ลึก และทุ่มเทเวลาหาทางออกให้ได้ แล้วคุณจะค้นพบว่า...“สิ่งใหม่” ที่คุณมองหาอยู่ใกล้กว่าที่คิด