ปลุกโมเดิร์นมาร์เก็ตติ้ง งัดโซเชียลเจาะผู้บริโภค

แม้ว่าเศรษฐกิจทั่วโลกจะอยู่ในภาวะชะลอตัว แต่หากมองในด้านของความนิยมในการใช้สื่อโซเชียลมีเดียกลับไม่ชะลอตัวไปในทิศทางเดียวกับภาพรวมเศรษฐกิจ ในทางตรงกันข้าม นับวันความนิยมใช้สื่อโซเชียลมีเดียจะยิ่งเพิ่มมากขึ้น ซึ่งปัจจัยที่ทำให้เกิดเหตุการณ์นี้ คือ ผู้บริโภคหันมาใช้สมาร์ทโฟนมากขึ้น ทำให้สามารถใช้สื่อโซเชียล ได้ทุกที่ทุกเวลา

จากความนิยมของสื่อโซเชียล มีเดียที่เพิ่มขึ้น ส่งผลให้ผู้บริโภคตกอยู่ในสังคมก้มหน้า ซึ่งจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นดังกล่าว ทำให้นักการตลาดทั่วโลกต้องปรับตัวอย่างหนัก เพื่อทำการตลาดให้สอดคล้องกับพฤติกรรมและความสนใจของผู้บริโภค พร้อมกับใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเป็นอีกหนึ่งช่องทางหลักในการสื่อสารแบรนด์ไปยังผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย

พอล ฮีธ ประธานโอกิลวี่ แอนด์ เมเธอร์ เอเชียแปซิฟิก และผู้อำนวยการอาวุโส ธุรกิจทั่วโลก กล่าวว่า การบริการด้านการสื่อสารผ่านสื่อโซเชียลมีเดียและดิจิทัลจะยังคงมีอัตราการเติบโตอย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับบริการอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็น การให้คำปรึกษา การพัฒนาคอนเทนต์ หรือการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งการเติบโตที่รวดเร็วดังกล่าว บริษัทเชื่อว่าความสร้างสรรค์และการมีประสิทธิภาพในการสื่อสารจะยังคงเป็น 2 ประเด็นหลักในการทำกิจกรรมการตลาด

นอกจากนี้ การสร้างแบรนด์สินค้าก็ถือเป็นอีกหนึ่งเรื่องสำคัญในการทำการตลาดยุคนี้ เพราะขณะที่ผู้บริโภคหันมาใช้สื่อโซเชียลมีเดีย สมาร์ทโฟน และรับข้อมูลหรือคอนเทนต์ผ่านสื่อดิจิทัลมากขึ้น นักการตลาดควรใช้โอกาสดังกล่าวเป็นช่องว่างในการเข้าไปขยายธุรกิจในประเทศต่างๆ โดยอาศัยเทคนิคด้านการตลาดที่จะทำให้แบรนด์ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคนำมาปรับใช้เป็นกลยุทธ์ในการทำตลาด ด้วยการอาศัยความสะดวกจากการสื่อสารแบบโทรศัพท์มือถือ และความสะดวกจากการสื่อสารใกล้ตัว เป็นเครื่องมือในการสื่อสารไปยังกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมาย

ในปีที่ผ่านมา โอกิลวี่ ในภูมิภาคเอเชีย ประสบความสำเร็จในหลายๆ ด้านจากการช่วยผู้ประกอบการสินค้าในการทำการตลาดรูปแบบดังกล่าว โดยเฉพาะการตลาดด้านคอนเทนต์ เช่น การทำแคมเปญต่างๆ ให้กับลูกค้าจนประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี  จนทำให้บริษัทกลายเป็นเอเยนซีที่ได้รับรางวัลมากที่สุดในโลกจากการประกวดโฆษณาที่เมืองคานส์

พอล กล่าวอีกว่า แม้ว่าเปิดปี 2559 มา ภาพรวมเศรษฐกิจโลกจะมีหลายเหตุการณ์ให้กังวล ไม่ว่าจะเป็นภาพรวมเศรษฐกิจถดถอยในประเทศจีน บราซิล หรือรัสเซีย ตลอดจนราคาน้ำมันที่ผันผวน แต่เชื่อว่าปีนี้จะเป็นปีที่ดี เพราะปลายปีจะมีปัจจัยหนุนในเรื่องของการเลือกตั้งที่จะเกิดขึ้นในหลายประเทศ และกีฬาสำคัญอย่างโอลิมปิก 2016 

ทั้งนี้ จากการที่ภูมิภาคเอเชียเป็นขาใหญ่ของโลก เพราะมีประชากรรวมกันคิดเป็นอัตราส่วน 2 ใน 3 ของโลก โดยมีจีน และอินเดียเป็นพี่ใหญ่ของภูมิภาคในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจ เนื่องจากมีประชากรมากที่สุด ประกอบกับหลายประเทศในภูมิภาคเริ่มมีการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ ทำให้คาดการณ์ว่าจีดีพีของภูมิภาคเอเชียจะมีอัตราการเติบโตไม่ต่ำกว่า 4-7% อย่างแน่นอน 

ด้าน เคนท์ เวอร์ไทม์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ โอกิลวี่ เอเชีย กล่าวว่า การพัฒนาของเทคโนโลยีดิจิทัลทำให้การสื่อสารและการพาณิชย์ก้าวไปอย่างรวดเร็วมากกว่ายุคก่อนๆ ซึ่งจากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นดังกล่าว ส่งผลให้เอเยนซีส่วนใหญ่ยังคงขาดความเชี่ยวชาญและขาดระบบการทำงานที่เชี่ยวชาญงานแต่ละอย่างเข้าด้วยกัน

จากการเปลี่ยนแปลงและปัญหาที่เกิดขึ้นดังกล่าว นักการตลาดจึงควรทำการตลาดแนวใหม่ หรือโมเดิร์นมาร์เก็ตติ้ง ด้วยการสร้างสรรค์บริการใหม่ๆ และมีความโดดเด่น นำเสนอผ่านแคมเปญสื่อสารการตลาดที่สร้างสรรค์ เพื่อให้แบรนด์ของลูกค้ามีความโดดเด่นจากคู่แข่งในตลาด โดยเฉพาะช่วงเวลานี้ที่ภูมิภาคอาเซียนมีการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) นักการตลาดจึงควรรีบคว้าโอกาสในการขยับขยายธุรกิจ