เริ่มต้นด้วยเป้าหมาย และวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

โดย...สยาม ประสิทธิศิริกุล

สวัสดีครับ สวัสดีปีใหม่ 2559 อย่างเป็นทางการ นี่เป็นการพบกันครั้งแรกในปีพุทธศักราชใหม่ ปีที่เราอยากเห็นความสดใสในธุรกิจมากขึ้น เป็นปีใหม่ที่เราอาจได้พบกับความท้าทายใหม่ๆ มุมมองใหม่ๆ ในการทำธุรกิจ ผมยังคงพร้อมทำหน้าที่ใช้ประสบการณ์และมุมมองที่เคยได้ร่วมคลุกวงในกับผู้ประกอบการธุรกิจและมีโอกาสพูดคุย เห็นความเป็นไปของผู้ประกอบการหลายๆ ท่าน และใช้พื้นที่นี้มาร่วมแบ่งปันมุมมอง พร้อมเป็นพี่เลี้ยงที่อยู่เคียงข้างผู้ประกอบการธุรกิจทุกท่านเสมอนะครับ

ช่วงเวลานี้อาจจะเป็นช่วงที่หลายๆ คนให้เวลากับการทบทวนผลงานหรือความเป็นไปและความก้าวหน้าของธุรกิจในปีที่ผ่านมา และตั้งเป้าหมายการทำธุรกิจในปีนี้ วันนี้ผมจึงถือโอกาสชวนคุยเรื่อง “เป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ” จากฉบับที่แล้วผมได้พูดถึงการทบทวน “เป้าหมาย” มาแล้วนั้น ผมเชื่อมั่นว่าทุกท่านได้ตั้ง “เป้าหมาย” ในการทำธุรกิจของตัวเองไว้แล้ว แต่คงมีหลายๆ คนอาจจะไม่คุ้นเคยกับคำว่า “วัตถุประสงค์” หรืออาจจะขมวดรวมทั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์เป็นสิ่งเดียวกันไป

อันที่จริงสองสิ่งนี้มีความต่างกันอยู่นะครับ และผมอยากแนะนำให้ท่านผู้ประกอบการกำหนดทั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของตนเองให้ชัดตั้งแต่ต้นปี เพราะเมื่อเรามีภาพของเป้าหมายและวัตถุประสงค์ปลายทางที่ชัดเจน สิ่งที่ตามมาคือกลยุทธ์หรือหนทางที่เราจะเดินต่อไป มันจะชัดเจนมากขึ้น และระหว่างทางที่เราเดิน หากมีวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่ตั้งมั่นอยู่ในใจแล้ว ไม่ว่าเราจะต้องลงมือทำหรือตัดสินใจอะไร เราคงจะไม่เดินออกนอกลู่ตุปัดตุเป๋ไปง่ายๆ ครับ

เรามาเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจกันเสียก่อนนะครับ ว่าเป้าหมายและวัตถุประสงค์มีความแตกต่างกัน เป้าหมาย (Goal) คือ ผลลัพธ์หรือความมุ่งมั่นตั้งใจที่เราอยากจะไปให้ถึง ตัวอย่างเช่น ก้าวเป็นอันดับ 1 ใน 10 ของธุรกิจ ก้าวสู่ตลาดอาเซียน เป็นแบรนด์ที่อยู่ในใจของผู้บริโภคในกลุ่มวัยรุ่น Gen Y เป็นต้น แต่วัตถุประสงค์ (Objective) คือ การกำหนดก้าวย่างในการทำธุรกิจที่จะไปสู่เป้าหมายปลายทางที่เราตั้งใจไว้ ดังนั้น วัตถุประสงค์ที่เราตั้งควรจะมีความชัดเจน เจาะจง วัดได้ และมีระยะเวลาที่แน่นอน โดยควรจะระบุในเชิงปริมาณเป็นตัวเลขให้ชัดเจน พร้อมกับอยู่บนพื้นฐานของความจริง มีความเป็นไปได้ด้วยนะครับ เช่น เพื่อเพิ่มยอดขายในตลาดต่างจังหวัด 10% จากปีที่ผ่านมา ภายในระยะเวลา 1 ปี หรือเพื่อเพิ่มยอดสมาชิกผู้ติดตามเฟซบุ๊ก 10% จากปีที่ผ่านมา ภายในระยะเวลา 6 เดือน  เป็นต้น การกำหนดวัตถุประสงค์ที่วัดได้ และมีกรอบระยะเวลาจะเป็นตัวระบุผลการดำเนินงานของธุรกิจเราได้มากทีเดียวนะครับ หลักการนี้เป็นสากลและสามารถใช้สำหรับการเขียนแผนธุรกิจอย่างเป็นทางการได้เลยนะครับ

อีกคำถามที่ท่านผู้ประกอบการมักจะสงสัย คือ ทำไมเราต้องกำหนดวัตถุประสงค์ในการทำธุรกิจ เป้าหมายเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอหรือ ผมขออธิบายเปรียบเทียบให้เห็นภาพอย่างนี้ครับว่า หากการทำธุรกิจเปรียบเหมือนการลงวิ่งมาราธอนสักรายการหนึ่ง เป้าหมายคือเส้นชัยที่เรารู้แน่ว่ามันอยู่ที่ตรงไหน แต่วัตถุประสงค์คืออัตราการเต้นหัวใจ หรือระยะเวลาที่ใช้ในการวิ่ง ซึ่งมันเป็นตัวบ่งชี้ผลงานหรือศักยภาพของเราอย่างชัดเจน ดังนั้น วัตถุประสงค์เป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญในการวัดความสามารถในการทำธุรกิจของเราครับ มันคล้ายเป็นตัวคำนวณความแรงในการเดินหน้าของธุรกิจเราว่าควรจะต้องเร่งแค่ไหน ผ่อนได้มากเท่าไร ชะลอได้หรือไม่ เพื่อจะไปให้ถึงเป้าหมายที่เราตั้งใจไว้

อ่านมาถึงบรรทัดนี้ ผมคิดว่าท่านผู้ประกอบการน่าจะเห็นภาพได้ชัดเจนแล้วนะครับว่าเป้าหมายกับวัตถุประสงค์แตกต่างกัน และมีประโยชน์ต่อการผลักดันธุรกิจของท่านให้เติบโตไปข้างหน้า ผมอยากจะชวนให้ทุกคนลองตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนกันตั้งแต่ต้นปีเลยนะครับ ผมเชื่อว่ามันจะทำให้การบริหารธุรกิจของท่านทำได้ง่ายขึ้น มองเห็นสิ่งที่จะเกิดขึ้นได้แม่นยำขึ้น และควบคุมทิศทางการทำงานได้ชัดเจนขึ้นครับ