โซเชียลอิงค์ควบโธธมีเดีย หวังกวาดตลาดดิจิทัล

มูลค่าตลาดผู้ประกอบการด้านการวิเคราะห์ตลาดดิจิทัลของไทยที่มีกว่า 200 ล้านบาท จากผู้ให้บริการไทยทั้ง 4 ราย ประกอบไปด้วย ออพว็อก (Obvoc) แสนรู้ (Zanroo) โธธ มีเดีย (Thoth) และคอมพิวเตอร์โลจี้ (Computerlogy) และล่าสุดเมื่อโธธ มีเดีย เข้าควบรวมกับโซเชียลอิงค์ พร้อมทั้งเปลี่ยนชื่อเป็นโธธ โซเชียล (ThothZocial) ได้วางเป้าหมายชิงส่วนแบ่งตลาดนี้เกือบ 50% รวมทั้งตั้งเป้ารายได้ในไทยปีหน้าไว้ถึง 70 ล้านบาท

ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ กรรมการบริหาร บริษัท โธธ โซเชียล กล่าวว่า การจับมือกันครั้งนี้จะมีสัดส่วนของโซเชียลอิงค์อยู่ที่ 45% และโธธ มีเดีย 55% ซึ่งเครื่องมือการวิเคราะห์ตลาดที่ทั้งสองบริษัทมีนั้นจะสามารถนำมาทำงานสนับสนุนกันให้เกิดประโยชน์แก่ลูกค้าอย่างคุ้มค่าที่สุด โดยนำเอาจุดเด่นของแต่ละบริษัทมาใช้ในการสำรวจข้อมูลเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด

“การจับมือกันครั้งนี้ไม่ใช่เพียงแค่การทำตลาดในไทย แต่จะเป็นการขยายกลุ่มลูกค้าไปยังประเทศเพื่อนบ้านกลุ่มเออีซีด้วย เพื่อให้บริการข้อมูลและวิเคราะห์ผลบนโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร สามารถกำหนดทิศทาง วางกลยุทธ์ตลาด ดูแลลูกค้าและวางแนวทางแก้ไข”

ปัจจุบันการที่ธุรกิจเกือบทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นโทรคมนาคม อสังหาริมทรัพย์ รถยนต์ รวมไปถึงสินค้าอุปโภคบริโภคที่เข้ามาจับตลาดออนไลน์ต่างก็มองเห็นความสำคัญในการทำตลาดและวิเคราะห์กลุ่มลูกค้ามากขึ้น จึงถือเป็นโอกาสในการเติบโตของโธธ โซเชียล

“บริษัทมีลูกค้าเกือบทุกกลุ่ม เช่น ดีแทค ทรูมูฟ เอเซอร์ นิสสัน โตโยต้า ไทยสไมล์ เมืองไทยประกันชีวิต ฯลฯ ซึ่งแบรนด์เหล่านี้ต่างมีช่องทางออนไลน์และโซเชียลมีเดียเกือบครบทุกอย่าง ดังนั้น เมื่อลงทุนโฆษณาในช่องทางออนไลน์แล้ว ย่อมต้องการข้อมูลที่เพิ่มขึ้น เพราะทราบว่าผู้บริโภคใช้ชีวิตบนโลกออนไลน์มากขึ้น และต้องการสนองตอบความต้องการเหล่านั้น”

กล้า ตั้งสุวรรณ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โธธ โซเชียล กล่าวว่า การวิเคราะห์ข้อมูลแบบครบวงจรจะช่วยสร้างการสื่อสารให้แบรนด์สามารถวิเคราะห์ความพึงพอใจเกี่ยวกับตัวสินค้าและความน่าสนใจของผลิตภัณฑ์ในตลาด ทั้งยังวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้งานสินค้า รวมไปถึงกลยุทธ์ของคู่แข่งที่มีการกล่าวถึงในช่องทางออนไลน์ และหากเกิดปัญหาหรือข้อร้องเรียนต่างๆ ทางแบรนด์จะสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที

“ภาพรวมการใช้งานออนไลน์ในประเทศไทยมีการพูดคุยผ่านสื่อออนไลน์ถึง 250 ล้านครั้ง/เดือน มีผู้ใช้งานในเว็บไซต์พันทิปรวมกัน 30 ล้านไอดี/เดือน โพสต์ข้อความในโซเชียลมีเดียสาธารณะกว่า 8 ล้านข้อความ/วัน 250 ล้านข้อความ/เดือน ถือว่าเพิ่มขึ้นกว่า 86% เมื่อเทียบกับปี 2556 การที่แบรนด์จะวิเคราะห์ข้อมูลแบบนี้ได้ต้องเป็นบริษัทในประเทศ เพราะเข้าใจเรื่องภาษาและวัฒนธรรมดีกว่า”

นอกจากนี้ บริษัทยังมองเรื่องของการขยายธุรกิจไปยังระดับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในปี 2559 โดยมองไว้ 3 ประเทศ คือ สิงคโปร์ อินโดนีเซีย และมาเลเซีย ผ่านการร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ในแต่ละท้องถิ่น เพื่อรองรับในเรื่องของภาษาท้องถิ่นที่นอกเหนือจากภาษาอังกฤษ

ทั้งนี้ บริการของโธธ โซเชียล จะประกอบด้วย KPOlogy ระบบวัดผลโซเชียล ZocialEye ฟังเสียงผู้บริโภคเชิงลึก ZocialRankเครื่องมือจัดอันดับโซเชียลและ Warroom ระบบบริหารจัดการข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย