OKBodyShop มัดใจด้วยบริการ

โดย...ดวงใจ จิตต์มงคล

จากวิกฤตฟองสบู่ในปี 2540 ที่ทำให้เกิดอาชีพหรือธุรกิจส่วนตัว อย่างการเปิดท้ายรถกระบะขายสินค้า เสื้อผ้าออกมาเป็นจำนวนมากในช่วงนั้น ที่ทำให้ร้าน OKShop มองเห็นโอกาสทางธุรกิจอีกมุมหนึ่ง ด้วยการเป็นผู้ให้บริการ จำหน่ายสินค้า อุปกรณ์ของตกแต่งต่างๆ สำหรับร้านค้าจำหน่ายเสื้อผ้า เพื่อรองรับความต้องการของตลาดในยุคนั้น    

สิทธิโชค เลิศธีรดา ในฐานะรุ่น 2 เล่าที่มาของร้านซึ่งเป็นธุรกิจครอบครัวจำหน่ายสินค้าอุปกรณ์ ของตกแต่งร้านขายเสื้อผ้าประเภทต่างๆ เช่น หุ่นโชว์ ไม้แขวนเสื้อราวแขวน ฯลฯ ซึ่งในช่วงแรกนั้นยังเป็นการนำเข้าสินค้าจากจีนมาทำตลาดเป็นหลัก แต่เมื่อธุรกิจมีอัตราการเติบโตมาเรื่อยๆ จึงได้ขยับไปสู่การลงทุนเป็นผู้ผลิตเอง ที่ปัจจุบันมีโรงงานตั้งอยู่ในย่านพระราม 2

สำหรับแบรนด์ OKShop นั้น จะเป็นหน้าร้านเพื่อรองรับกลุ่มเป้าหมายลูกค้าทั้งกลุ่มค้าปลีกและค้าส่งในสัดส่วนเท่ากัน 50% มีสินค้าอุปกรณ์สำหรับแต่งร้านค้าประเภทต่างๆ แบบครบวงจรในจุดเดียว พร้อมจุดเด่นด้านราคาสินค้าที่ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับจีนราว 20% โดยมีราคาสินค้าตั้งแต่หลัก 10-20 บาทขึ้นไป เช่น ไม้หนีบ ตัวหนีบ ไปจนถึงหลัก 2,000-3,000 บาท สำหรับกลุ่มหุ่นโชว์เสื้อผ้า เป็นต้น

พร้อมมองเห็นว่า การจะผลักดันให้กิจการครอบครัวมีการเติบโตต่อเนื่องนั้น จำเป็นจะต้องขยายช่องทางขายใหม่ ภายใต้แบรนด์ OKBodyShop.Com รองรับกลุ่มเป้าหมายค้าส่งโดยเฉพาะ จากความตั้งใจแรกที่ต้องการให้แบรนด์ดังกล่าวเป็นช่องทางโปรโมทแค็ตตาล็อกสินค้ารายการต่างๆ ของทางร้าน ซึ่งปัจจุบันได้ผลตอบรับดีในกลุ่มเป้าหมายคนรุ่นใหม่ ที่สนใจหาข้อมูลสินค้าผ่านช่องทางเว็บไซต์มากขึ้น 

“รวมถึงการที่ร้านมีโรงงานผลิตเอง ที่นอกจากจะทำให้สินค้ามีคุณภาพมากกว่าแล้ว ยังทำให้สามารถควบคุมต้นทุนได้ด้วย โดยเฉพาะด้านการขนส่งและกระจายสินค้า ไปยังแหล่งร้านค้ารายใหญ่ต่างๆ ที่กระจายอยู่ตามหัวเมืองในแต่ละจังหวัด จากเดิมที่นำเข้าสินค้าจากจีนจะมีต้นทุนสินค้าสูงถึง 40% ทีเดียว” สิทธิโชค กล่าว

ในฐานะที่เป็นผู้ผลิตและผู้ทำตลาดด้วยนั้น ยังทำให้สามารถตรวจสอบสินค้าคงคลัง (สต๊อก) ที่สอดคล้องกันกับการทำตลาดในช่องทางต่างๆ ด้วย โดยเฉพาะการขยายการทำตลาดไปยังกลุ่มประเทศเพื่อนบ้านอย่าง เมียนมา กัมพูชา และลาว ที่ร้านเข้าไปทำตลาดมาตั้งแต่ปี 2552 ด้วยเห็นว่าตลาดในกลุ่มประเทศนี้เริ่มมีความต้องการสินค้าในกลุ่มต่างๆ โดยเฉพาะการขยายตัวของธุรกิจแฟชั่นเสื้อผ้าที่คล้ายคลึงกับไทย ซึ่งหากสามารถเข้าไปทำตลาดก่อนย่อมมีโอกาสมากกว่า

ส่วนภาพรวมตลาดสินค้าอุปกรณ์ของตกแต่งร้านค้าในย่านประตูน้ำยังมีการแข่งขันรุนแรง ด้วยสินค้าอาจไม่มีความแตกต่างกันมากนัก ซึ่งหากสินค้ามีลวดลายหรือแบบไหนที่ขายดี ก็จะมีการทำซ้ำหรือก๊อบปี้ออกมาให้ลูกค้าเลือกซื้อ ซึ่งทำให้ทางร้าน OK Shop หันไปสร้างความต่างทางธุรกิจ ด้วยการให้บริการและการตลาด ไปพร้อมกับการขนส่งสินค้าที่ถึงมือร้านค้าได้อย่างทั่วถึง ที่กลายเป็นสิ่งที่มัดใจลูกค้ากลุ่มร้านค้าได้จนถึงปัจจุบัน

อย่างไรก็ตาม แม้ภาพรวมเศรษฐกิจในไทย โดยเฉพาะในย่านการค้าประตูน้ำจะค่อนข้างผันผวนจากกำลังซื้อในช่วงที่ผ่านมา แต่ทางร้านไม่ได้รับผลกระทบมากนัก ส่วนหนึ่งจากการนำกลยุทธ์การตลาดการขยายช่องทางขายทั้งออนไลน์และตลาดในประเทศเพื่อนบ้านที่ช่วยปรับทำให้เกิดความสมดุล เพราะเชื่อว่าหากทำธุรกิจช่องทางเดียวในประเทศ ก็เปรียบเสมือนการดื่มน้ำได้เพียงหลอดเดียว หากหลอดนั้นแตกหรือตีบตัน ก็จะไม่สามารถดื่มน้ำได้อีก

ปัจจุบันร้าน OK Shop และ OKBodyShop มียอดขายจากต่างประเทศ 60-70% และในประเทศราว 30-40% พร้อมวางแผนขยายกำลังการผลิตสินค้าอุปกรณ์ของแต่งร้านกลุ่มใหม่ๆ เพิ่มอีกในอนาคต เพื่อรองรับการขยายตัวของธุรกิจเสื้อผ้าในภาพรวม โดยเฉพาะในกลุ่มประเทศอาเซียน