สร้างความผูกพัน ด้วย ‘ชื่อ’

โดย...ดิลก ถือกล้า [email protected]

การสร้างความผูกพันในองค์กร อาจไม่ได้เป็นเรื่องการบริหาร หรือใช้กิจกรรม HR มาสร้างความผูกพันในองค์กรเสมอไป แต่บางครั้งเรื่องง่ายๆ กลับสร้างบรรยากาศให้คนสนุกสนานและรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งกับองค์กรได้เช่นกัน

อย่างเช่น เมื่อสามปีที่แล้ว ผู้เขียนได้ร่วมทีมไปควบรวมกิจการบริษัทแห่งหนึ่งที่ฝรั่งเศส ในช่วงการควบรวม มีประเด็นหนึ่งที่เรามองเห็นคือ เรามีโรงงานสองแห่ง คือ ที่ฝรั่งเศสและอเมริกา และมีชื่อบริษัทเป็นชื่อเดิมหลายปี แต่เมื่อต้องมาเป็นกลุ่มบริษัทของเรา จึงเกิดความคิดว่าควรเปลี่ยนชื่อบริษัทเพื่อสร้างความรู้สึกของการเริ่มต้นใหม่ หลีกหนีไปจากร่มเงาเดิม เป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงสัญลักษณ์ที่เห็นชัดที่สุด

พร้อมกันนั้นก็มีความคิดว่า ไหนๆ จะตั้งชื่อใหม่แล้ว ก็หากิจกรรมให้พนักงานมีส่วนร่วม เพื่อให้เกิดความรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของ มีความผูกพันกับชื่อใหม่ที่พวกเขาตั้งขึ้น และที่สำคัญเกิดความผูกพันกับเจ้าของใหม่ที่เป็นคนไทย

จึงได้กำหนดเป็นแนวทางการเข้าร่วมกิจกรรมว่าให้พนักงานที่อยู่ในฝรั่งเศสและอเมริการวมกลุ่มกัน 5-8 คน ที่มีสมาชิกหลายหน่วยงาน แล้วให้เสนอชื่อบริษัทมากลุ่มละ 1 ชื่อ โดยทีมที่ชนะจะได้มาเยี่ยมบริษัทที่เมืองไทยพร้อมไปเยี่ยมชมสถานที่ท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมของไทย

ผลปรากฏว่า มีคนเสนอมาเกือบ 50 ชื่อ และชื่อเหล่านี้ได้เข้าสู่กระบวนการพิจารณาของผู้บริหาร แล้วคัดมาเหลือ 8 ชื่อ จากนั้นก็ให้หน่วยงานด้านการสื่อสารที่ฝรั่งเศสนำชื่อไปตรวจสอบว่ามีชื่อซ้ำหรือไม่ เป็นชื่อที่เตะตาสร้างแบรนด์ได้ในตัวหรือไม่ และที่สำคัญคือจะต้องเทียบคำพ้องเสียงของชื่อที่เลือกมากับภาษาอื่นๆ ในทวีปยุโรปและอเมริกาที่เรามีผลิตภัณฑ์ไปจัดจำหน่าย

แต่น่าเสียดายชื่อที่เลือกไว้ไม่ผ่านแม้แต่ชื่อเดียว เพราะมีความไม่สมบูรณ์ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง เช่น มีชื่อหนึ่งที่เป็นภาษาอังกฤษดูเพราะมาก แต่คำพ้องเสียงไปตรงกับภาษาสเปนแปลว่า “ม้าผายลม”

เมื่อไม่มีชื่อไหนได้ จึงเสนอให้จับสลากหาผู้รับรางวัลจากทีมที่ผ่านเข้ารอบสุดท้าย จนได้หนึ่งทีมที่มีโอกาสมาเยี่ยมเมืองไทย ซึ่งผลสำเร็จเกินคาดเพราะคนกลุ่มนี้มาด้วยใจที่อยากจะมา แล้วได้นำเรื่องดีๆ ทั้งในองค์กรและเกี่ยวกับประเทศไทยไปทำเป็นวิดีโอแล้วสื่อสารและเผยแพร่ทั้งที่อเมริกาและฝรั่งเศส เป็นวิดีโอที่ได้รับความสนใจจากพนักงานมาก

ที่มากไปกว่านั้น คนกลุ่มนี้ยังช่วยเป็นปากเป็นเสียงให้เราในการสื่อความจากผู้บริหารฝั่งคนไทยถึงพนักงานเป็นระยะๆ อีกด้วย

“ชื่อ” เป็นสิ่งที่มีพลังและสร้างความผูกพันให้พนักงานได้อย่างน่าสนใจ