นักการตลาดเอเชียแปซิฟิก ใช้โมบายทำตลาดดีที่สุด

อะโดบีทำรายงานวิจัย Best of the Best Benchmark 2015 ของ Adobe Digital Index เปรียบเทียบค่าเฉลี่ยโดยรวมกับเว็บไซต์ชั้นนำ 20% โดยพิจารณาตามดัชนีชี้วัดความสำเร็จที่สำคัญ
6 ข้อ และครอบคลุม 8 ภูมิภาค ได้แก่ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ อินเดีย เกาหลีใต้ ฮ่องกง จีน ญี่ปุ่น และสหรัฐอเมริกา ดัชนีชี้วัดความสำเร็จที่สำคัญ ได้แก่ ทราฟฟิกของสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต อัตราการใช้งานต่อเนื่อง จำนวนการเยี่ยมชมต่อผู้เยี่ยมชม เวลาที่ใช้ อัตราการเยี่ยมชมที่นำไปสู่การดำเนินการ และอัตราการคลิกผ่าน ผลวิจัยเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานของฝ่ายการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดเมื่อเทียบค่าเฉลี่ยทั่วไป

ทามาร่า กาฟนีย์ ผู้อำนวยการฝ่าย Adobe Digital Index กล่าวว่า นักการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้สร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมบางแง่มุม นอกจากเราจะเห็นช่องว่างที่มากขึ้นสำหรับการเยี่ยมชมเว็บไซต์โดยใช้สมาร์ทโฟนระหว่างเว็บไซต์ชั้นนำกับเว็บไซต์ทั่วไป ยังพบว่าเว็บไซต์ชั้นนำมีประสิทธิภาพเหนือกว่าเว็บไซต์ทั่วไปในแง่อัตราการใช้งานต่อเนื่อง แสดงให้เห็นความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความสามารถด้านโมบายกับการดึงดูดผู้บริโภค

ข้อมูลสำคัญที่พบจากงานวิจัย Best of the Best Benchmark สำหรับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA) มีดังนี้

ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีการเพิ่มขึ้นในอัตราเลขสองหลักสำหรับส่วนแบ่งการเยี่ยมชมเว็บไซต์โดยใช้สมาร์ทโฟน เพิ่มขึ้น 18% สำหรับเว็บไซต์ชั้นนำ และเพิ่มขึ้น 11% สำหรับเว็บไซต์ทั่วไป

ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีส่วนแบ่งสูงสุดในแง่ทราฟฟิกจากแท็บเล็ตจากทุกภูมิภาคที่ครอบคลุมในงานวิจัยนี้ ด้วยส่วนต่าง 40% ระหว่างเว็บไซต์ชั้นนำกับเว็บไซต์ทั่วไป

ผู้ใช้ที่กลับมาเยี่ยมชมอีกครั้งในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีจำนวนมากกว่าในสหรัฐ ทั้งจากเว็บไซต์ทั่วไปและเว็บไซต์ชั้นนำ ช่วยเพิ่มความภักดีของผู้ใช้ และลดค่าใช้จ่ายการดึงดูด
ผู้เยี่ยมชมรายใหม่ๆ

อย่างไรก็ตาม อัตราการเยี่ยมชมที่นำไปสู่การดำเนินการ (Conversion Rate) ที่ต่ำที่สุดบางส่วนมาจากภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แสดงให้เห็นว่ายังขาดความเข้าใจกิจกรรมของผู้บริโภคบนอุปกรณ์พกพาและคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป อีกทั้งยังมีปัญหาเรื่องกระบวนการและประสบการณ์

เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์เป็นดัชนีที่ดีที่สุดสำหรับชี้วัดความน่าสนใจของเว็บไซต์ และเว็บไซต์ชั้นนำอยู่ในระดับที่สูงกว่าเว็บไซต์ทั่วไป 22% โดยทุกประเทศในเอเชียแปซิฟิกอยู่ในระดับสูงกว่ามากเมื่อเทียบกับสหรัฐอเมริกา

อัตราการคลิกผ่าน (Click-through Rate) อยู่ในระดับต่ำในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แสดงให้เห็นถึงความไม่สอดคล้องกันระหว่างเจตนาของผู้บริโภคกับการนำเสนอโฆษณา

“เป็นที่แน่ชัดว่าการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำตลาดผ่านช่องทางโมบายไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ หากองค์กรมีทักษะต่ำเกินไปด้านการพัฒนาระบบโมบาย จะเสียเปรียบมาก การนำเสนอประสบการณ์ที่ราบรื่นบนอุปกรณ์ต่างๆ คือปัจจัยสำคัญต่อการดึงดูดผู้บริโภค” กาฟนีย์ กล่าว

การตรวจสอบประสิทธิภาพ Best of the Best Benchmark เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของอะโดบีในการนำเสนอข้อมูลที่มีประโยชน์แก่ผู้เชี่ยวชาญ หากต้องการดูว่าองค์กรคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดตามเบนช์มาร์กนี้ เข้ารับการประเมินความสมบูรณ์ด้านการตลาดดิจิทัลของอะโดบีได้ที่ adobemarketingpro.com/#/marketing/start