พนักงานใหม่ ใครว่ายน้ำเป็นบ้าง?

โดย...นฤศันส์ ธันวารชร [email protected] ที่ปรึกษาองค์กร Nano Business

เคยได้ยินคนสมัยก่อนพูดถึงเรื่องการฝึกลูกให้ว่ายน้ำในสมัยก่อนไหมครับ? สมัยที่ยังไม่มีสระว่ายน้ำ ยังไม่มีครูสอนว่ายน้ำ ในสมัยนั้นเวลาสอนลูกหรือใครให้ว่ายน้ำได้ก็มีแค่การให้ลงไปว่ายในแม่น้ำหรือบึงเลย เวลาจะสอนก็ไม่มีการบอกอย่างละเอียดว่าวิธีการว่ายน้ำที่ถูกต้องนั้นควรทำอย่างไร แค่บอกว่าให้ลงไปในน้ำแล้วลองดู ผมว่าวิธีนี้มันก็ได้ผลในระดับหนึ่งนะครับ คนสมัยพ่อแม่ผมบอกเป็นเสียงเดียวกันว่าถ้าไม่พยายามก็คงขึ้นมาจากน้ำไม่ได้ ทำให้ฝึกว่ายน้ำเป็นเร็วมาก แต่ก็อีกนั่นแหละครับว่ายน้ำเป็นเร็วแต่ก็ไม่รู้ว่าวิธีว่ายนั้นทำถูกหรือเปล่า?

หากเราลองเทียบการฝึกเรียนว่ายน้ำกับการสอนพนักงานใหม่ในทีมให้พร้อมทำงานมันก็คล้ายคลึงกันอยู่ไม่น้อย การเตรียมความพร้อมของพนักงานใหม่ของบริษัทต่างๆ ตอนนี้มีสองแบบหลักๆ ครับ แบบแรกสำหรับบริษัทที่ใหญ่หน่อยก็มีการจัดอบรมพนักงานใหม่หรือที่เรียกกันว่า Orientation

การอบรมพนักงานใหม่นั้นมีตั้งแต่ 1 วันจนถึง 1 อาทิตย์ ส่วนเนื้อหาในการอบรมก็แตกต่างกันไปแล้วแต่ที่ครับ โดยพอเสร็จแล้วก็ส่งกลับหน่วยงาน หัวหน้างานก็ต้องมาสอนกันอีกทีว่าเนื้องานที่จริงๆ ต้องทำนั้นทำอย่างไร แบบที่ 1 นี้ กว่าพนักงานจะเริ่มผลิตผลงานแบบที่คุณต้องการให้กับคุณได้ก็ใช้เวลาอย่างน้อย 1-2 เดือนแล้ว

ข้อดีของการอบรมพนักงานแบบนี้ก็คือ พนักงานที่จะกลับเข้ามาในสังกัดของคุณจะมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับบริษัทและภาพรวมของการทำงานเบื้องต้นมาแล้ว อาจจะต้องมาสอนเรื่องรายละเอียดการทำงานจริงเพิ่มอีกหน่อย แต่ข้อด้อยของวิธีนี้ก็คืองบประมาณในการอบรมพนักงานใหม่อาจจะสูงและเมื่อเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่ทำแบบนี้แล้วอาจจะต้องจัดทุกเดือนด้วยซ้ำ ข้อด้อยที่สำคัญอีกด้านคือ การอบรมพนักงานที่มาจากหลากหลายแผนกอาจจะทำให้พนักงานเองไม่ได้เข้าใจเนื้อหางานที่ตัวเองต้องทำอย่างละเอียดนั่นเอง

สำหรับแบบที่สองก็คือ การให้พนักงานใหม่ลงมือทำงานเลยหรือเทียบกับการฝึกว่ายน้ำสมัยก่อนนั่นแหละครับ ให้พนักงานใหม่ได้เจอกับสถานการณ์จริงเลยหรือที่มีคำเรียกเหมือนกันว่า On the job training การสอนแบบนี้ในช่วงแรกคุณอาจจะต้องเหนื่อยหน่อยกับการสอนงานเพิ่มมากขึ้น แต่ระหว่างนั้นคุณก็จะได้ผลผลิตของเนื้องานที่ออกมา ซึ่งครึ่งหนึ่งในนั้นอาจเป็นผลงานที่ใช้ได้เลยก็ได้

ข้อดีของการอบรมแบบ On the job training คือทำให้พนักงานสามารถเรียนรู้งานได้อย่างรวดเร็ว ผลลัพธ์ของงานสามารถนำมาใช้งานได้ส่วนหนึ่ง ข้อด้อยของวิธีนี้ก็คือพนักงานจะต้องมีความสามารถในการเรียนรู้ที่เร็วและปรับตัวกับสถานการณ์เฉพาะหน้าให้ได้ เรียกได้ว่าต้องมีความอดทนและหัวไวพอสมควรถึงจะผ่านการอบรมแบบนี้ไปได้

การอบรมทั้งสองแบบมีข้อดีและข้อเสียต่างกันแล้วแต่ว่าคุณและองค์กรเหมาะสมกับการอบรมพนักงานแบบไหนมากกว่ากัน ความเร่งด่วนที่คุณต้องการผลลัพธ์จากพนักงานมีแค่ไหนและความคาดหวังในตัวของพนักงานใหม่มีแค่ไหน ยุคสมัยนี้คุณสามารถเลือกได้แล้วว่าจะให้พนักงานใหม่ของคุณเรียนว่ายน้ำแบบไหน หรือถ้าจะให้ง่ายและเหนื่อยน้อยหน่อย คุณอาจจะต้องการพนักงานที่ว่ายน้ำเป็นอยู่แล้วก็ได้?