4จี เปลี่ยนชีวิต-สร้างโอกาสธุรกิจ

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

จากเทคโนโลยีที่จะเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น โดยตามรายงานวิจัยของ แมคคินซีย์ โกลบอล อินสติติวต์ คาดการณ์ว่า ในอีก 10 ปีข้างหน้า หรือประมาณปี 2568 โลกจะก้าวสู่ยุคอินเทอร์เน็ต ออฟ ธิงส์ (Internet of Things หรือ IOT) เรียกว่าอุปกรณ์ทุกอย่างจะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ตั้งแต่เริ่มตื่นนอน ล้างหน้าแปรงฟัน อาบน้ำ เข้าครัวทำอาหาร อุปกรณ์ต่างๆ ในที่ทำงาน ไปจนถึงการพักผ่อน ไลฟ์สไตล์หลังเลิกงาน อุปกรณ์ต่างๆ เหล่านี้จะโดนสั่งงานผ่านดีไวซ์หรือเครื่องมือในการสื่อสารแบบต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ชีวิต

ผนวกกับการที่ประเทศไทยกำลังจะประมูลใบอนุญาตให้บริการโครงข่าย 4จี ซึ่งจะเปิดโอกาสให้การใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่หรือสมาร์ทโฟนรับส่งข้อมูลได้เร็วขึ้นกว่าปัจจุบันที่ใช้งานเครือข่าย 3จี ได้มากถึง 10 เท่า

บนความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นดังกล่าว ชีวิตคนไทยยุค 4จี จะสามารถสื่อสาร สั่งงานและค้นหาข้อมูลลื่นไหล เหมือนในภาพยนตร์ฮอลลีวู้ดขนาดไหน ผลวิจัยของ แมคคินซีย์ โกลบอล อินสติติวต์ เกี่ยวกับเรื่องอินเทอร์เน็ต ออฟ ธิงส์ ระบุว่า ในอนาคตอินเทอร์เน็ตจะเข้ามามีบทบาทต่อทุกเรื่องในชีวิตประจำวันของผู้คนทั่วโลกมากขึ้น ส่งผลให้ “เวลา” กลายเป็นสิ่งมีค่าราวกับลมหายใจของธุรกิจ และมีมูลค่าสูงมากขึ้นเมื่อเข้าสู่สมรภูมิการแข่งขัน เนื่องจากข้อมูลข่าวสารจะเชื่อมโยงถึงกันเพียงเสี้ยววินาที

ขณะที่การใช้งานในชีวิตประจำวันทั่วไป แนวโน้มที่จะเกิดการใช้งานไอโอทีในต่างประเทศเริ่มเห็นเป็นรูปธรรมมากขึ้น คือสั่งงานเทคโนโลยีด้วยเสียงหรือสั่งงานเครื่องใช้ไฟฟ้าด้วยสมาร์ทโฟนผ่านแอพพลิเคชั่น เพื่ออำนวยความสะดวก แต่ในประเทศไทย แม้จะเริ่มมีในเรื่องของสินค้าทันสมัยเข้ามา แต่กลับยังไม่บูมมากนัก จากปัจจัยความไม่ชำนาญเรื่องของการใช้สินค้าเหล่านั้น หรือเครือข่ายยังไม่เอื้อ ทว่าในอนาคตก็มีแนวโน้มที่คนไทยจะสามารถสั่งการด้วยเสียง ซื้อของผ่านออนไลน์ได้ง่ายมากขึ้น คาดอีก 5 ปี เครื่องมือที่ใช้งานในต่างประเทศก็จะบูมในประเทศไทยเช่นกัน

ไมเคิล อาราเนต้า ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท ไอดีซี (IDC) ที่ปรึกษาและวิจัยข้อมูลการตลาดชั้นนำระดับโลก ได้เผยผลวิจัยล่าสุดเกี่ยวกับอัตราการใช้จ่ายด้านไอซีที ระบุว่า 4จี จะเป็นตัวขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล การใช้จ่ายด้านบริการโทรคมนาคมของประเทศ ซึ่งได้รับแรงหนุนมาจากปริมาณการใช้งานข้อมูลหรือดาต้าที่เพิ่มขึ้น คาดว่าจะโต 6.2% ในปี 2558 และ 6.5% ในปี 2559 โดยการให้บริการเชิงพาณิชย์สำหรับเครือข่าย 4จี ถือเป็นจุดหักเหที่สำคัญต่ออัตราการเติบโตไม่เพียงแต่ธุรกิจโทรคมนาคมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเศรษฐกิจของประเทศด้วย

“ยังคงมีข้อสงสัยบางประการเกี่ยวกับเครือข่าย 4จี ว่าจะเป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับเศรษฐกิจดิจิทัลหรือไม่ ด้วยอัตราการรับส่งข้อมูลที่รวดเร็วของ 4จี ได้มีส่วนในการเพิ่มผลผลิต สร้างนวัตกรรม ก่อให้เกิดการพัฒนาบริการใหม่ รวมถึงการมีธุรกิจใหม่ๆ เกิดขึ้น เศรษฐกิจดิจิทัลจะเดินต่อไปได้หรือไม่ ส่วนหนึ่งขึ้นอยู่กับโครงข่ายบรอดแบนด์ที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นผลกระทบที่จะเกิดขึ้นจึงเกินกว่าจะคาดเดาได้ ซึ่ง 4จี ในไทยกว่าจะเสร็จสิ้นการประมูล ติดตั้งและวางโครงข่ายเพื่อเปิดใช้งาน คงต้องรอถึงครึ่งปีหลังของปี 2559” ไมเคิล กล่าว

หันมองด้านผู้ให้บริการ ปรัธนาลีลพนัง รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาด บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส กล่าวว่า ประเทศไทยมีคนใช้งานโทรศัพท์มือถือกว่า 100 ล้านเลขหมาย การใช้งานอินเทอร์เน็ตและดาต้าสูงมาก การที่ภาครัฐส่งเสริมในเรื่องของการใช้งาน 4จี เปรียบเหมือนการขยายถนนของ 3จี ให้ใช้งานได้เร็วขึ้น นอกจากการเปลี่ยนดีไวซ์แล้ว ในอนาคตจะมีการเติบโตในเรื่องของอินเทอร์เน็ต ออฟ ธิงส์ หรือแมชีนทูแมชีน (Machine to Machine) มากขึ้น

“หากพูดถึงดิจิทัลอีโคโนมี เราไม่ได้พูดถึงแค่การใช้อินเทอร์เน็ตในเรื่องทั่วไปอีกแล้ว แต่หมายถึงการสร้างภาพรวมทางเศรษฐกิจให้มีมูลค่าเพิ่มขึ้น โดยใช้ดิจิทัลเป็นกลไกในการส่งเสริม เช่น ประเทศจีน เทรนด์การช็อปปิ้งออนไลน์สูงมาก และกระตุ้นการใช้จ่ายอย่างมหาศาล เพราะอินเทอร์เน็ตที่ครอบคลุมทั่วประเทศช่วยให้คนเข้าใช้งานอินเทอร์เน็ตง่ายขึ้น ลดการเดินทางและเปิดโอกาสให้ร้านค้านำเสนอสินค้าผ่านปลายนิ้ว รวมทั้งให้ลูกค้าใช้เวลาไปทำงานด้านอื่นได้มากขึ้น ถือว่าเป็นตัวแปรสำคัญที่ช่วยส่งเสริมภาพรวมทั้งประชาชนและองค์กร ผลักดันให้เศรษฐกิจโต ดังนั้นในมุมของผู้ขายและผู้ผลิต มีแนวโน้มการลงทุนด้านไอทีเพิ่มขึ้น” ปรัธนา กล่าว

ปรัธนา กล่าวต่อไปว่า เมื่อการรับส่งข้อมูลทำได้รวดเร็วขึ้น จะทำให้เกิดคอนเทนต์และแอพพลิเคชั่นที่รองรับการใช้งานวิดีโอมากขึ้น ดังนั้นหากมี 4จี เชื่อว่าคอนเทนต์วิดีโอจะได้รับความนิยมแน่ การศึกษาผ่านดาวเทียมจะใช้งานได้ดีขึ้น วิดีโอคอนเฟอเรนซ์สำหรับแพทย์จะคมชัดมากขึ้น

ลาร์ส โอเคะ นอร์ลิ่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทค ให้ความเห็นว่า 4จี จะช่วยกระตุ้นให้คนไทยใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เน็ตสูงขึ้น ถือว่าเป็นเรื่องดีอย่างยิ่งกับสังคมและเศรษฐกิจ ทั้งเรื่องของการจ้างงาน เพิ่มโอกาสทางการซื้อขายและค้นหาข้อมูลการศึกษากว้างขวางขึ้น

“ทางด้านภาพรวมถือว่ามีผลต่อการเพิ่มผลิตภัณฑ์มวลรวมหรือจีดีพีของประเทศ ทั้งการสร้างงาน สร้างระบบเศรษฐกิจฐานความรู้ ที่ขับเคลื่อนด้วยบริการมูลค่าเพิ่มที่สามารถสร้างมูลค่าได้สูงกว่าเดิม จากงานวิจัยของบริษัทที่ปรึกษา Boston Consulting Group (BCG) พบว่า การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้น 10% จะส่งผลให้เกิดธุรกิจใหม่ๆ ถึง 1% ต่อปี” ลาร์ส กล่าว

ยกตัวอย่าง ประเทศอินเดีย ที่การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตช่วยเพิ่มความสามารถในการเพิ่มผลิตผลและรายได้ให้แก่เกษตรกรสูงขึ้น การซื้อขายที่ง่ายและรวดเร็วขึ้นส่งผลต่อการตัดสินใจสั่งซื้อของลูกค้า การจ้างงานและตรวจสอบสินค้าก็ทำได้ทันที เพื่อตอบสนองลูกค้าให้ทันท่วงที ในอนาคตจึงมีแนวโน้มจะเห็นอุปกรณ์ภายในบ้านเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตง่ายขึ้น โดยมีแอพพลิเคชั่นบางตัวที่เชื่อมต่อการทำงานและสั่งงานอุปกรณ์จากมือถือได้แล้ว

ด้านธุรกิจค้าปลีกสินค้าไอที สุระ คณิตทวีกุล ประธานกรรมการบริหาร บริษัท คอมเซเว่น อินเตอร์เนชั่นแนล มองว่า การเข้ามาของ 4จี นั้นจะช่วยสร้างโอกาสในการขายสินค้ากลุ่มเทคโนโลยีให้ดีขึ้น เพราะความต้องการดีไวซ์รุ่นใหม่จะสูงขึ้น ทั้งสมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก และแอกเซสซอรี่

สำหรับผู้ให้บริการเสิร์ชเอนจิ้น อริยะ พนมยงค์ หัวหน้าฝ่ายธุรกิจ กูเกิล ประเทศไทย มองว่า ในมุมของผู้ให้บริการด้านธุรกิจออนไลน์ 4จี จะเข้ามาขยายโอกาสให้คนทุกกลุ่มค้นหาและเข้าถึงสินค้าและบริการผ่านมือถือและช่องทางออนไลน์มากขึ้น

“เมื่อเครือข่ายและสัญญาณดี ดีไวซ์ในตลาดพร้อม คอนเทนต์ก็เป็นเรื่องสำคัญ ปัจจุบันสัดส่วนการค้นหาข้อมูลผ่านสมาร์ทโฟนมีอัตราโตมากขึ้นกว่าการค้นหาผ่านพีซีและโน้ตบุ๊ก ซึ่งกูเกิลเองยังต้องพัฒนาซอฟต์แวร์และเซอร์วิสตลอดเวลา เพื่อรองรับความต้องการในการค้นหาของลูกค้าอยู่เสมอ ตอบสนองการใช้งานให้ง่ายขึ้น รวมทั้งเพิ่มโอกาสซื้อขายมากขึ้นด้วย” อริยะ กล่าว

จากภาพรวมทั้งหมดจะเห็นได้ว่าคนไทยในยุค 4จี ต้องมีสีสันฉูดฉาดขึ้นกว่ายุคนี้แน่นอน