'มิสทิน'โหมออนไลน์บุกตลาดขายตรง

โดย...โชคชัย สีนิลแท้

คร่ำหวอดในวงการขายตรงมานานกว่า 27 ปีแล้ว สำหรับมิสทิน ซึ่งถึงเวลาแล้วที่จะต้องปรับรูปแบบการทำตลาดให้ทันสมัยขึ้นเพื่อรับกับพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ที่พึ่งพาเทคโนโลยีดิจิทัลมากขึ้น

ดนัย ดีโรจนวงศ์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท เบทเตอร์เวย์ (ประเทศไทย) ผู้จำหน่ายเครื่องสำอางขายตรงชั้นเดียว มิสทิน เปิดเผยว่า บริษัทมีตัวแทนจำหน่ายกว่า 1 ล้านคน จากการสำรวจพบมีการใช้สมาร์ทโฟน 4 แสนคน หรือ 38% ในจำนวนนี้ 27% ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อการติดต่อ หากส่งเสริมให้ใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้นจะยิ่งทำให้ปริมาณบล็อกเกอร์ เพื่อรีวิวสรรพคุณของสินค้าจะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย      

ทั้งนี้ ปัจจุบันนักขายอิสระหรือสาวมิสทินส่วนใหญ่อายุเฉลี่ย 34-39 ปี อีก 5 ปีข้างหน้า กลุ่มคนรุ่นนี้จะอายุ 40 ปีขึ้นไป หากไม่ปรับตัวโดยหารูปแบบการทำตลาดสมัยใหม่ธุรกิจจะอยู่ยากขึ้น ล่าสุดบริษัทได้ร่วมกับ ทรูมูฟ เอช จัดโครงการ ทรู บิวตี้ เปิดโอกาสให้สาวมิสทินรับสิทธิโทรฟรีเบอร์มิสทินคอลเซ็นเตอร์ อีกทั้งรับโบนัสค่าโทรในเครือข่ายทรูมูฟ เอช ตามมูลค่าการเติมเงิน เป็นต้น

“อนาคตกระดาษจะมีบทบาทลดลง จากปัจจุบันการขายของสาวมิสทินต้องใช้เวลารอแค็ตตาล็อก กว่าจะขายลูกค้าแต่ละรายเสร็จ แต่หากเป็นแค็ตตาล็อกออนไลน์จะใช้งานได้ทันที ซึ่งบริษัทจะเริ่มทำครึ่งปีหลังปีนี้ สามารถใช้ผ่านสมาร์ทโฟนและแท็บแล็ต ซึ่งบริษัทได้วางระบบเพื่อรองรับนาน 2 ปี ใช้งบลงทุน 2,300 ล้านบาท เป็นงบไอที 300 ล้านบาท และโลจิสติกส์
2,000 ล้านบาท” ดนัย กล่าว

ที่ผ่านมาบริษัทมียอดขายผ่านช่องทางออนไลน์เพียง 1% หรือ 100 ล้านบาท จากยอดขายรวมในปีนี้ที่ตั้งเป้าว่าจะได้ 1.4 หมื่นล้านบาท เมื่อปี 2557 มียอดขาย 1.3 หมื่นล้านบาท และคาดว่าในปี 2559 จะมียอดขายรวม  1.5-1.6 หมื่นล้านบาท แต่คาดว่ายอดขายผ่านช่องทางออนไลน์ในอีก 5 ปีข้างหน้า จะโตแบบก้าวกระโดด หรือไม่ต่ำกว่า 50%   

สำหรับภาพรวมของบริษัทในปีนี้ คาดว่าจะเติบโต 3% จากปีก่อนโต 5% โดยในครึ่งปีแรกของปีนี้เติบโต 2% จะเห็นได้ว่าการจับจ่ายใช้สอยของผู้บริโภคเริ่มปรับตัวดีขึ้น คาดว่าในปีหน้าสมาชิกจะเพิ่มขึ้นไม่ต่ำกว่า 1.2 ล้านคน 

ดนัย ย้ำว่า ปัจจัยเสี่ยงในเวลานี้จะต้องเฝ้าระวังว่าปัญหาภัยแล้งจะกระทบกับกำลังซื้อผู้บริโภคหรือไม่ จากปัจจุบันการซื้อสินค้าต่อใบเสร็จอยู่ที่ 1,350 บาท/ครั้ง ซึ่งลดลงจากปีก่อน 5%

ทั้งนี้ การเพิ่มน้ำหนักการขายในระบบออนไลน์มากขึ้น จะทำให้มิสทินขยายตลาดได้กว้างขึ้น และได้กลุ่มลูกค้าใหม่เพิ่มด้วย