มือถือจัดหนักเร่งผู้ใช้ ลงทะเบียนซิมก่อนสิ้นก.ค.

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

ยิ่งใกล้ถึงวันสิ้นสุดลงทะเบียนซิมเติมเงินของกลุ่มลูกค้าวันที่ 31 ก.ค.นี้เท่าไหร่ โอเปอเรเตอร์ยักษ์ใหญ่ต่างก็ต้องเร่งหาวิธีกระตุ้นให้ลูกค้าลงทะเบียนซิมกันมากขึ้น หรือไม่ก็เปลี่ยนแพ็กเกจและซิมมาเป็นแบบรายเดือน เพื่อลดปัญหายุ่งยากสำหรับคนที่ไม่สะดวกมาลงทะเบียนด้วยตนเอง

ปริศนา รัตนสุวรรณศรี ผู้อำนวยการอาวุโส สายธุรกิจโพสต์เพด บริษัท โทเทิล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทค กล่าวว่า จำนวนซิมมือถือในตลาดทั้งหมดมี 93.4 เลขหมาย แบ่งเป็น เบอร์รายเดือน 13.6 ล้านซิม เติมเงิน 79.8 ล้านซิม ของทางดีแทคเองแบ่งเป็นรายเดือน 4 ล้านซิม เติมเงิน 24.4 ล้านซิม

“ดีแทคยังเหลือลูกค้าอีกกว่า 6 ล้านรายที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนซิมเติมเงิน จึงต้องเร่งประชาสัมพันธ์และหาช่องทางที่เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น เพื่อลูกค้าที่ไม่ต้องการเดินทางเข้ามาดำเนินการที่สาขา จะสามารถลงทะเบียนซิมตามเงื่อนไขของ กสทช.ได้ง่ายขึ้น” ปริศนา กล่าว

ทั้งนี้ ดีแทคได้นำกลยุทธ์ดวงมาช่วยกระตุ้นอัตราการเปลี่ยนซิมของลูกค้ารายใหม่ หรือใช้เป็นเบอร์สำรอง โดยปรับเป็นการใช้ซิมรายเดือนในระดับราคาที่รองรับความต้องการของตลาดได้

“แพ็กเกจเบอร์สวยนี้ทำมาตั้งแต่ปีที่แล้ว มียอดขายไปแล้วกว่า 3 หมื่นซิม ทั้งยังเป็นลูกค้าที่ใช้งานจริงทั้งสิ้น ดีแทคจึงสานต่อแคมเปญนี้ด้วยการคัดเลขสวยมาประมาณ 5 หมื่นซิม เพื่อให้ลูกค้าได้มีโอกาสซื้อไปใช้งานมากขึ้น โดยราคาซิมจะขายอยู่ที่ 69 บาท และแพ็กเกจจะมีทั้ง 399 และ 999 บาท” ปริศนา กล่าว

นอกจากนี้ ดีแทคยังมองว่า เทรนด์การใช้งานออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นและคนไทยยังคงเชื่อเรื่องดวง จึงนำกลยุทธ์ที่เกี่ยวกับความเชื่อเหล่านี้มาตอบสนองลูกค้า โดยลูกค้ารายเดือนที่ใช้งานอินเทอร์เน็ต 4จี มีอยู่ประมาณ 9 แสนรายแล้ว หากนำเรื่องของเบอร์มงคลเข้ามาเสริม เชื่อว่าจะมีผู้ใช้งานซิมรายเดือนดีแทคเพิ่มขึ้นอีกเกือบแสนรายเมื่อรวมกับลูกค้าเก่าที่มีอยู่เดิม

ทางด้าน ปรัธนา ลีลพนัง รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาด บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) กล่าวถึงเรื่องนี้ว่า จากข้อกำหนดของ กสทช.ที่ระบุให้ลูกค้าพรีเพดต้องลงทะเบียนก่อน 31 ก.ค.นี้ ก่อนที่จะไม่สามารถใช้งานโทรออกและใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ ปัจจุบัน เอไอเอส วันทูคอลมีจำนวนลูกค้าซิมเติมเงินราว 39 ล้านราย ได้ทยอยลงทะเบียนไปแล้วล่าสุดเหลืออยู่จำนวนกว่า 10 ล้านราย

“เอไอเอสจะเร่งประชาสัมพันธ์ผ่านโฆษณาในทีวีให้จริงจังมากขึ้น เพราะที่โฆษณาไปก่อนหน้านี้ ลูกค้าอาจจะเข้าใจว่าการลงทะเบียนซิมนั้นไม่ใช่เรื่องสำคัญอะไร จึงไม่ได้ตื่นตัวเท่าไหร่ ซึ่งหลังจากช่วงครึ่งเดือนหลังจะมีระบบไอวีอาร์แจ้งลูกค้าที่ยังไม่ลงทะเบียนให้รับทราบ และจะแจ้งผ่านข้อความเตือนทุกครั้งที่มีการโทรออกด้วย” ปรัธนา กล่าว