การตัดสินใจซื้อ

โดย...ชนิตร

ผมเขียนเรื่องรสนิยมของคนกัมพูชาไปฉบับที่แล้ว ปรากฏว่ามีคนอ่านได้สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเข้ามาจำนวนมาก นักธุรกิจหลายคนติดต่อเข้ามาเพราะอยากรู้เพิ่มเติม เพื่อจะได้เข้าไปเจาะตลาดให้ถูก แต่ปัจจุบันข้อมูลเหล่านี้ยังรู้กันในวงแคบ

เรื่องแบบนี้ลำพังเพียงแค่ข้อคิดเห็นของผมอย่างเดียวไม่พอต่อการตัดสินใจทำธุรกิจกับกัมพูชา ที่มีประชากรกว่า 15 ล้านคน และมีความถี่ห่างในเรื่องรสนิยมในการบริโภคชนิดที่เรียกว่า ห่างกันลิบลับ

แต่สิ่งสำคัญที่สุด คือ คุณจะต้องลงไปสัมผัสและมองเห็นเอง จึงจะสัมผัสและประเมินภาพได้

ถ้าใครอยากไปสัมผัสเอง ผมแนะนำให้ติดต่อไปที่สภาธุรกิจไทย-กัมพูชา ซึ่งกำลังจะนำนักธุรกิจไทยไปสัมผัสข้อมูลจริง ลงตลาดจริงในเร็วๆ นี้ ตั้งแต่กัมพูชาไปถึงชายแดนเวียดนาม

คนกัมพูชามีกำลังซื้อและรสนิยมคล้ายคลึงกับคนไทยมาก ชอบสินค้าสำเร็จรูปจากไทย เช่น อาหารพร้อมรับประทาน เสื้อผ้าสำเร็จรูป อุปกรณ์ก่อสร้าง และเฟอร์นิเจอร์

การตัดสินใจซื้อสินค้าของคนกัมพูชาก็แตกต่างกันออกไป ผมลองสุ่มถามก็พบว่า ถ้าเป็นสินค้าอุปโภคที่ใช้ในครัวเรือน เช่น ผงซักฟอก สบู่ แชมพู ยาสีฟัน กระดาษชำระ คนกัมพูชามักจะซื้อตามร้านค้าในตลาดเป็นส่วนใหญ่

แต่เชื่อหรือไม่ พอเป็นสินค้าพวกโลชั่น ครีมบำรุงผิว น้ำหอมดับกลิ่นกาย พวกสินค้าที่เกี่ยวกับความสวยความงาม คนกัมพูชามักจะซื้อตามซูเปอร์มาร์เก็ต โดยจะซื้อประมาณเดือนละ 1-2 ครั้ง เช่นเดียวกับสินค้าพวกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

คนกัมพูชาที่มีกำลังซื้อสูงมีทัศนคติที่เด่นชัดมากว่า พร้อมที่จะจ่ายเงินเท่าใดก็ตามเท่าที่มี เพื่อบ่งบอกถึงสถานะทางสังคม คนที่มีฐานะดีขึ้น อันดับแรกที่เขามักจะตัดสินใจซื้อ คือ รถมอเตอร์ไซค์ รถยนต์ โทรศัพท์มือถือ เครื่องใช้ไฟฟ้า และจะซื้อเพชร ซื้อทอง เพื่อเก็บสะสมแทนเงินสด และใช้เพื่อออกงานสังคม

เท่าที่สัมผัส พบว่า การตัดสินใจซื้อของคนกัมพูชาเกือบ 60% มาจากความจำเป็นและคุณภาพสินค้า แต่ที่น่าสนใจมาก เขาเหล่านั้นตัดสินใจซื้อเพราะมีรสนิยมของตัวเองเป็นแบบนั้น สินค้านั้นเป็นที่นิยมของกลุ่มคนในสังคม และเป็นการสะท้อนถึงฐานะในสังคม อันนี้ต่างหากที่น่าสนใจในการทำธุรกิจ

โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่กำลังเติบโตและกำลังฟีเวอร์ในเรื่องความสวยความงาม...