เข้าใจตลาด

โดย...รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

เหลือเพียงไม่กี่เดือน ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนหรือเออีซี จะเปิดอย่างเป็นทางการในสิ้นปี 2558 นี้ ยิ่งทำให้ไทยต้องเตรียมพร้อมทั้งแผนบุกและรับมือคู่แข่ง

ชลิต ลิมปนะเวช อุปนายกฝ่ายวิชาการสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย กล่าวว่า กลยุทธ์การทำตลาดอาเซียนให้ประสบความสำเร็จ ไม่มีสูตรสำเร็จที่ตายตัว เพราะแต่ละประเทศพฤติกรรมผู้บริโภคมีความแตกต่างกันไป ศาสนา ไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิต อาจคล้ายคลึงกันบ้างแต่ไม่ทั้งหมด

สิ่งสำคัญ นักการตลาดต้องเข้าใจตลาด พฤติกรรมผู้บริโภค หากทำได้ตามนี้ ไม่ว่าจะทำตลาดประเทศไหนหรือทั้งอาเซียน ก็จะประสบความสำเร็จไปกว่าครึ่ง แต่ที่ผ่านมาสินค้าไทยบางรายยังไม่เข้าใจความต้องการผู้บริโภคอย่างแท้จริง ไม่สามารถหาสินค้าที่ผู้บริโภคชื่นชอบได้ รวมทั้งขาดความเข้าใจถึงวัฒนธรรม จึงประสบความสำเร็จยาก

เหตุผลที่กาแฟดาวเรืองจากลาว ประสบความสำเร็จในตลาดลาว และเริ่มขยายตลาดอาเซียน ส่วนหนึ่งมาจากความเข้าใจตลาด ทำโฆษณาประชาสัมพันธ์ รวมถึงนำสินค้ามาจำหน่ายตามชายแดนทั้ง 7 จุด และดิวตี้ฟรี จึงกลายเป็นของฝากสำหรับนักท่องเที่ยวที่ไปเที่ยวและต้องซื้อกลับมา