สติมา... ปัญหาหมด

โดย...พัชร สมะลาภา

เป็นอย่างไรบ้างครับกับวันหยุดยาวเมื่อสงกรานต์ที่ผ่านมา ทุกท่านคงได้ชาร์จแบตกันอย่างเต็มที่เพื่อเตรียมมาตะลุยกับงานกันต่อ ช่วงวันหยุดยาวธุรกิจที่ไม่ได้หยุดไปกับเราด้วยคือธุรกิจในกลุ่มท่องเที่ยวซึ่งวันหยุดยาวถือว่าเป็นช่วงกอบโกยรายได้กันเลยทีเดียว  ธุรกิจท่องเที่ยวนั้นค่อนข้างเปราะบางและมักมีปัญหาเข้ามากระทบอยู่เสมอ

โดยเมื่อปลายปีที่แล้ว หลายท่านคงทราบข่าวเกี่ยวกับค่าเงินรูเบิ้ลของรัสเซียที่ลดค่าลงอย่างน่าตกใจ เรียกได้ว่าหากเป็นชาวรัสเซีย พอตื่นมาปุ๊บต้องเจอกับเงินในกระเป๋าลดลงครึ่งหนึ่ง คงต้องรีบหาทางลด
ค่าใช้จ่าย ยกเลิกแผนการใช้เงินทันที ซึ่งหนึ่งในนั้นก็คือแผนการท่องเที่ยว

พัทยาเป็นแหล่งท่องเที่ยวที่มีชาวรัสเซียเป็นลูกค้ากลุ่มใหญ่ เมื่อเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นผู้ประกอบการในพื้นที่ได้รับผลกระทบอย่างแน่นอน  หลายธุรกิจตั้งรับไม่ทัน ไม่รู้ว่าจะแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างไร ไม่ยากเลยครับ ตั้งสติให้ดี เหมือนกับคุณสุรินทร์ ผู้ร่วมก่อตั้ง “โคลอสเซียม โชว์ พัทยา” คาบาเรต์โชว์ชื่อดังในพัทยา หนึ่งในผู้ประกอบการที่ได้รับผลกระทบจากนักท่องเที่ยวรัสเซียโดยตรง ซึ่งเป็นเรื่องที่ผมจะเล่าให้ฟังในวันนี้ครับ

“คุณสุรินทร์ อดีตมัคคุเทศก์” ยึดอาชีพไกด์พานักท่องเที่ยวทัวร์เมืองไทยมากว่า 13 ปี ระหว่างที่พานักท่องเที่ยวไปเที่ยวตามสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญต่างๆ ทั่วไทย เริ่มมองเห็นโอกาสว่าธุรกิจคาบาเรต์โชว์เป็นธุรกิจเดียวที่ประเทศอื่นไม่มี เมื่อมีเพื่อนชวนทำธุรกิจนี้ คุณสุรินทร์ยอมตัดใจทิ้งอาชีพไกด์ที่ตนเองรัก หันมาจับธุรกิจนี้แบบจริงจังที่พัทยาตั้งแต่กลางปี 2556  เพราะมองว่าธุรกิจท่องเที่ยวของไทยยังไงก็เติบโต เพราะได้รับการสนับสนุนจากทุกภาคส่วน และที่พัทยาเองก็มีโรงละครคาบาเรต์โชว์เพียง 2 แห่งเท่านั้น ซึ่งรองรับความต้องการของนักท่องเที่ยวไม่เพียงพอแน่ๆ

แต่เชื่อไหมครับว่า พอเปิดได้เพียงไม่กี่เดือนคุณสุรินทร์ต้องเจอกับปัญหาการเมืองไทยในประเทศ นักท่องเที่ยวเริ่มลดลงเพราะกังวลเรื่องความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน ถัดไปอีกไม่กี่เดือน รัสเซียเกิดปัญหาค่าเงินลดลงอีก ซึ่งกลุ่มลูกค้าหลักของโคลอสเซียมโชว์ คือนักท่องเที่ยวรัสเซียที่มีปริมาณมากถึง 80%เมื่อเจอปัญหาถึง 2 ด้านขนาดนี้ ถ้าไม่มีสติผมว่าหลายธุรกิจมีสิทธิไปไม่ไหว แต่สำหรับคุณสุรินทร์ มองว่าทุกปัญหามีทางออก หากมีสติค่อยๆ แก้ไขโดยเริ่มจากการ “ปรับ”

1.ปรับแผนการตลาด จากเดิมที่รับแต่นักท่องเที่ยวรัสเซีย กลายเป็นบุกทุกตลาด โดยเฉพาะตลาดนักท่องเที่ยวจีน เวียดนาม กัมพูชา ซึ่งเป็นชาติที่มีนักท่องเที่ยวมาเที่ยวเมืองไทยจำนวนมาก

2.ปรับโชว์เพื่อสร้างความแตกต่าง คุณสุรินทร์ยอมลงทุนเม็ดเงินมหาศาลเพื่อสร้างฉาก จ้างนักแสดง ลงทุนในเรื่องเสื้อผ้า แสง สี เสียง เพื่อให้ต่างจากคู่แข่ง โดยโคลอสเซียม โชว์ เป็นที่เดียวที่นักแสดงสามารถร้องเพลงประจำชาติ AEC ได้เกือบทุกชาติซึ่งเป็นจุดขายให้นักท่องเที่ยวมาดูโชว์ที่นี่มากกว่าที่อื่น

3.ปรับรอบการแสดง ในช่วงที่นักท่องเที่ยวน้อย โคลอสเซียม โชว์ มีการปรับรอบให้น้อยลงเพื่อลดต้นทุน ซึ่งช่วยบรรเทาค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก

4.ปรับทัศนคติ มองว่าปัญหาที่เกิดไม่ใช่ปัญหาแต่เป็นความท้าทายที่เป็นบททดสอบว่าจะไปต่อหรือจะหยุด หากวันที่เจอปัญหาคุณสุรินทร์และหุ้นส่วนยอมหยุดง่ายๆ ในวันนี้เราคงไม่มีโอกาสเห็นโคลอสเซียม โชว์

5.ปรับการใช้เงิน  การมีที่ปรึกษาทางการเงินที่ดี เป็นสิ่งที่ช่วยให้คุณสุรินทร์ผ่านพ้นปัญหาไปได้ ซึ่งการช่วยเหลือของธนาคารทำให้ช่วยลดภาระทางการเงินของโคลอสเซียม โชว์ได้ถึง 30% ซึ่งตรงนี้คุณสุรินทร์บอกว่าเรื่องเงินมีผลน้อยกว่าจิตใจ เพราะในยามที่ลำบาก มีคนเข้าไปให้คำปรึกษาและให้ความช่วยเหลือ ถือเป็นสิ่งที่ซาบซึ้งและลืมไม่ลงจริงๆ

ต้องยอมรับครับว่า คุณสุรินทร์เป็นอีกหนึ่งผู้ประกอบการหัวใจแกร่งอีกคนที่ผมเจอ ทำให้ผมนึกถึงคำคำหนึ่งที่ว่าการเริ่มต้นธุรกิจไม่ยาก แต่การรักษาธุรกิจให้อยู่รอดนั้นยากกว่า เหมือนโคลอสเซียม โชว์ พัทยา ที่แม้ต้องเจอกระแสลมแรงพัดผ่านมาตลอดเวลา แต่ยังประคับประคองธุรกิจด้วยการปรับตัว จนอยู่รอดและประสบความสำเร็จดังเช่นทุกวันนี้ครับ