เปิดตัวทัวร์ ‘วัยโก๋ฯ’

กลยุทธ์รุกตลาดแบบเฉพาะเจาะจง (นิช มาร์เก็ต) เป็นทางเลือกหนึ่ง ที่ทำให้ได้ตลาดคุณภาพมากขึ้น สร้างรายได้ดีขึ้น ซึ่งถูกนำมาใช้กับธุรกิจบริษัทนำเที่ยวเช่นกัน

ธนาชัย ไหลศิริ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทราเวิล บั๊ก ผู้ดำเนินธุรกิจบริษัทนำเที่ยว เปิดเผยว่า ได้จับมือบริษัท แฝดทัวร์ ซึ่งเป็นพันธมิตรธุรกิจมายาวนาน ทำโครงการนำเที่ยวรร่วมกัน ชื่อ “วัยโก๋...โกอินเตอร์” หรือซีเนียร์สทัวร์ เน้นจัดโปรแกรมนำเที่ยวตอบสนองลูกค้าสูงวัยโดยเฉพาะ เนื่องจากประสบการณ์ที่ทำธุรกิจนำเที่ยวมานาน พบว่า หลายครั้งที่กลุ่มผู้สูงอายุเมื่อจองแพ็กเกจเดินทางไปคณะเดียวกับวัยรุ่น มักรู้สึกไม่สนุก ขณะที่กลุ่มนี้มีกำลังซื้อสูง มีเวลาเที่ยวมาก ไม่จำเป็นต้องรอวันหยุดจึงตัดสินใจจัดโครงการนี้ขึ้นมา

กลุ่มเป้าหมายของโครงการนี้คือ กลุ่มวัยเกษียณอายุ กลุ่มนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จแล้วไม่มีเวลาพาญาติผู้ใหญ่เดินทางท่องเที่ยว ต้องการซื้อแพ็กเกจให้ญาติผู้ใหญ่เดินทางกับบริษัทนำเที่ยว แต่กังวลว่าญาติผู้ใหญ่จะไม่สนุกหากไปกับคณะทัวร์ที่มีวัยรุ่นมาก รวมทั้งกังวลการดูแลระหว่างที่ไปเที่ยวต่างประเทศ น่าจะสนใจโครงการนี้ เนื่องจากมีเฉพาะกลุ่มผู้สูงอายุด้วยกัน และจัดคนดูแลรองรับ

โปรแกรมท่องเที่ยวมี 6 เส้นทางหลัก ได้แก่ สวิตเซอร์แลนด์ ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ จีน ไต้หวัน และญี่ปุ่น แต่ละกรุ๊ปที่ออกเดินทางจำกัดจำนวนไม่เกิน 20 คน เพื่อให้การดูแลทั่วถึง เดินทางด้วยสายการบินที่มีบริการเต็มรูปแบบ (ฟูล เซอร์วิส) เน้นสายการบินที่มีพนักงานต้อนรับสื่อสารภาษาไทยได้ เพื่อความอุ่นใจของกลุ่มผู้สูงอายุ ส่วนวันเดินทางต้องไม่ตรงเทศกาลหยุดยาว เนื่องจากเป็นช่วงที่มีคนเดินทางตามแหล่งท่องเที่ยวมาก ผู้สูงอายุอาจไม่สะดวก และจะเลี่ยงไม่ให้ตรงวันที่ 16 หรือ 31 ของเดือน เพราะกลุ่มเป้าหมายบางคนเป็นเจ้าของกิจการ อาจมีภาระต้องจ่ายเงินเดือนพนักงาน หรือดำเนินการด้านการเงินช่วงนั้น

“1 เดือน ตั้งเป้าหมายจัดซีเนียร์สทัวร์ให้ได้ 2 กรุ๊ป หากเดินทางไปยุโรปจะไปแบบเจาะลึกประเทศเดียว ไม่เดินทางครั้งละหลายประเทศ เส้นทางท่องเที่ยวจะต้องเป็นเส้นทางที่เหมาะกับผู้สูงอายุ เน้นธรรมชาติ โบราณสถาน พิพิธภัณฑ์ หมู่บ้านวัฒนธรรม ไม่เน้นช็อปปิ้ง การเดินทางระหว่างวันต้องไม่เหนื่อยเกินไป ไม่เร่งรีบ จุดหมายปลายทางเป็นสถานที่ที่รถเข้าถึงได้ ใช้เวลาเดินในจุดหมายปลายทางเพียงแค่เดินท่องเที่ยวเท่านั้น จะไม่ใช่การลงจอดรถแล้วต้องเดินต่อขึ้นเขาเพื่อไปถึงจุดหมายระยะทางไกลๆ” ธนาชัย กล่าว

การดูแลกลุ่มผู้สูงอายุจะมีเจ้าหน้าที่ 3 คน ดูแลต่อทริป จัดหาที่พัก 4 ดาวเป็นหลัก ทุกกรุ๊ปจองห้องพักให้อยู่ชั้นเดียวกันหมดเพื่อดูแลทั่วถึง รถที่ใช้ระหว่างเดินทางต้องมีห้องน้ำบนรถ อาหารเป็นเมนูที่ให้ความสำคัญเรื่องสุขภาพ ราคาแพ็กเกจซีเนียร์สทัวร์สูงกว่าทัวร์ทั่วไป 30% เนื่องจากบริการที่เพิ่มขึ้น แต่เชื่อว่าคุ้มค่าเงิน

ทั้งนี้ ตั้งเป้าปีแรกซีเนียร์สทัวร์สร้างรายได้เข้าบริษัท 30% ของรายได้รวม เพิ่มเป็น 50% ในอนาคต ทำให้บริษัทเป็นผู้นำด้านทัวร์ผู้สูงอายุใน 5 ปี ปัจจุบันแม้มีบริษัทนำเที่ยวอื่นจัดทัวร์ผู้สูงอายุุแต่ยังไม่เป็นกิจจะลักษณะ ไม่เจาะจงเป้าหมายชัดเช่นนี้ มองว่าตลาดผู้สูงอายุมีศักยภาพโตสูงสอดคล้องแนวโน้มประชากรที่เข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ ช่องทางทำตลาดคือออกงานท่องเที่ยวผ่าน ww.seniorstourthailand.com และการเจาะตรงองค์กร เช่น บริษัทยา เครื่องดื่ม สินค้าอุปโภคบริโภค จากเดิมกลุ่มนี้จัดโปรแกรมพาตัวแทนจำหน่ายไปเที่ยวประจำปี ให้จัดโปรแกรมให้ตัวแทนจำหน่ายส่งพ่อและแม่เที่ยวประจำปีแทน อนาคตบริษัทอาจต่อยอดทำตลาดคนสูงอายุต่างชาติเที่ยวไทยด้วย

แนวทางนิชมาร์เก็ตนี้น่าจะเป็นอีกวิถีที่ช่วยธุรกิจนำเที่ยวอยู่รอดได้ยุคคนเที่ยวเองมากขึ้น