คนคือหัวใจของธุรกิจ

โดย...ลีลี่ โจว

การบริหารธุรกิจ สิ่งสำคัญคือบุคลากรที่จะขับเคลื่อนองค์กรให้เดินหน้าไปสู่เป้าหมาย หากองค์กรนั้นมีบุคลากรที่มีคุณภาพ มีการทำงานสอดประสานกันอย่างดี ความสำเร็จก็คงอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม

เรื่องของคนเป็นเรื่องที่ ชนินทธ์ โทณวณิก กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เครือดุสิต อินเตอร์เนชั่นแนล ให้ความสำคัญมาก โดยกล่าวว่า คนจะเก่งได้ต้องมีครูที่เก่ง หากเป็นนักบริหารรุ่นใหม่อยากทำอะไรออกมาให้ดี ต้องหาคนทำงานด้วยที่มีความสามารถแล้วเรียนรู้จากคนเหล่านี้

บริษัทใดผู้นำมีทีมงานดี ก็ทำอะไรได้มากเพื่อเติบโต จุดแข็งที่ทำให้เครือดุสิตฯ แข็งแกร่ง คือ คน มีทีมงานที่ดี ส่วนอีกสิ่งที่ทำให้บริษัทโตมั่นคง คือ บริษัทไม่ได้ทำทุกอย่างเพื่อกำไรจนเกินไป

สำหรับภาคการท่องเที่ยวมีโอกาสเผชิญความไม่แน่นอนสูง ทั้งปัญหาการเมือง ภัยธรรมชาติ และปัญหาใหญ่ล่าสุด คือ ขาดแคลนบุคลากร คู่แข่งทั้งในและต่างประเทศมีมาก ทำให้คนมีคุณภาพมีจุดหมายเลือกไปได้มากขึ้น คนที่เป็นผู้บริหารยุคนี้นอกจากต้องเก่ง ต้องให้ความสำคัญเรื่องคนด้วย มีระบบฝึกอบรมบุคลากรที่ดี การฝึกบุคลากรของเครือดุสิตฯ คือ เปิดสถาบันการศึกษาด้านการท่องเที่ยว ฝึกบุคลากรที่มีศักยภาพให้อุตสาหกรรมท่องเที่ยวโดยรวม ซึ่งช่วยเครือดุสิตฯ อีกทาง

“ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น เครือดุสิตฯ ก็ยังให้ความสำคัญเรื่องคุณภาพ ทั้งบุคลากรและสถานที่ สิ่งสำคัญคือไม่ว่าจะทำอะไร จะบริหารงานอย่างระวัง ควบคุมไม่ให้มีหนี้มากเกินไป” ชนินทธ์ กล่าว