แอพสตาร์บัคส์ เชื่อมโยงคอกาแฟ

โดย...วันเพ็ญ พุทธานนท์

ถือเป็นครั้งแรกในประเทศไทยสำหรับการให้บริการแอพพลิเคชั่น “Starbucks Thailand” หลังจากกาแฟสตาร์บัคส์เข้ามาเสิร์ฟคอกาแฟชาวไทยนานถึง 16 ปี และมีสาขาให้บริการจนถึงปัจจุบันรวมกว่า 215 สาขาทั่วประเทศ

นอกจากนี้ ยังมีปัจจัยสนับสนุนการเปิดให้บริการแอพพลิเคชั่นจากจำนวนผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนในประเทศไทย เฉลี่ยคิดเป็น 37.7%  ของจำนวนประชากรทั้งประเทศ ในปี 2557 และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นถึง 50% ในปีนี้

เมอร์เรย์ ดาร์ลิ่ง กรรมการผู้จัดการ บริษัท สตาร์บัคส์ คอฟฟี่ (ประเทศไทย) กล่าวว่า การเปิดให้บริการโมบาย แอพพลิเคชั่น Starbucks Thailand ดังกล่าว มีเป้าหมายเพื่อยกระดับประสบการณ์แก่ลูกค้าสตาร์บัคส์ด้วยบริการที่ใช้จ่ายอย่างสะดวกสบาย รวมทั้งเชื่อมโยงที่ร้านสตาร์บัคส์กว่า 215 สาขาทั่วประเทศ

แอพพลิเคชั่นดังกล่าวจะเป็นช่องทางล่าสุดของบริษัท ในการติดต่อและเข้าถึงลูกค้าได้ทุกเวลาและสถานที่ และเป็นช่องทางใหม่ที่เอื้ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์สตาร์บัคส์ได้อย่างครอบคลุม โดยรองรับการทำงานทั้งระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์และไอโอเอส

นอกจากนี้ ยังรวมถึงฟีเจอร์ที่สามารถเช็กข้อมูลสถานะบัตรสตาร์บัคส์ หรือ My Starbucks Rewards (MSR) รอยัลตี้โปรแกรมเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ที่ปัจจุบันมีสมาชิกแล้วกว่า 4.5 แสนคน นับแต่เปิดตัวโปรแกรมไปเมื่อเดือน มี.ค. 2557 โดยแอพพลิเคชั่นดังกล่าวจะแสดงบาร์โค้ด (Barcode) บนหน้าจอแทนการใช้จ่ายผ่านบัตรสตาร์บัคส์

ขณะเดียวกัน ยังสามารถค้นหาร้านสตาร์บัคส์สาขาใกล้บ้าน อัพเดทข่าวสารเครื่องดื่ม อาหาร และขนมใหม่ๆ และเมล็ดกาแฟคั่วบดที่นำมาเสนอหลากหลายฤดูกาลได้อีกด้วย โดยสามารถดาวน์โหลด สตาร์บัคส์ โมบาย แอพพลิเคชั่น ได้ตั้งแต่วันที่ 16 มี.ค. 2558 เป็นต้นไป และลูกค้าที่ซื้อเครื่องดื่มสตาร์บัคส์ผ่านสตาร์บัคส์ โมบาย แอพพลิเคชั่น ระหว่างวันที่ 19-31 มี.ค.นี้ ที่ร้านสตาร์บัคส์ ทุกสาขา ทั่วประเทศ รับฟรีทันทีกาแฟ VIA Latte จำนวน 1 ซอง ต่อ 1 ใบเสร็จ

“การเปิดตัวแอพพลิเคชั่นครั้งนี้ แสดงถึงการตอกย้ำความมุ่งมั่นของสตาร์บัคส์ ในการยกระดับประสบการณ์สตาร์บัคส์ เพื่อตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ให้กับลูกค้าในยุคดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง และยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการเชื่อมโยงและสร้างความสัมพันธ์ของแบรนด์สตาร์บัคส์กับลูกค้าได้มากขึ้น” เมอร์เรย์ กล่าว