บูพาฯวางไทยศูนย์กลางตลาดประกันสุขภาพเออีซี

บูพาฯวางไทยเป็นศูนย์กลางขยายตลาดสุขภาพสู่ประเทศเพื่อนบ้าน ปีนี้ตั้งเป้าโต 25% สูงสุดในประวัติการณ์

นายคริสโตเฟอร์ เดนนิส กรรมการผู้จัดการ บูพา ประกันสุขภาพ (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า ปี 2558 บริษัทมีนโยบายวางบูพาฯ ประเทศไทยเป็นฐานการขยายตลาดสู่ประเทศเพื่อนบ้านที่มีเขตชายแดนติดกับประเทศไทย เพราะระบบโรงพยาบาลของไทยมีมาตรฐานเป็นที่ยอมรับของประเทศเพื่อนบ้าน สามารถที่จะดึงลูกค้าเข้ามารักษาตัวในไทยได้ ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการศึกษาจังหวะ โอกาส และ วิธีการที่จะเข้าสู่ตลาดดังกล่าว

ขณะที่ ตลาดประกันสุขภาพในไทย บริษัทตั้งเป้าหมายการเติบโตของเบี้ยประกันรับเพิ่มขึ้น 25% หรือกว่า 3,000 ล้านบาท จากปี 2557 ที่มีเบี้ยรับรวม 2,500 ล้านบาท เป็นแผนการขยายธุรกิจสูงที่สุดเป็นประวัติการณ์ เนื่องจากปัจจุบันประชาชนคนไทยมองเรื่องการประกันสุขภาพเป็นสิ่งจำเป็น จากค่ารักษาพยาบาลเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ประกอบกับ ภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัว ทำให้ประชาชนระมัดระวังเรื่องค่าใช้จ่ายและลดความเสี่ยง การจำกัดงบประมาณด้านการรักษาพยาบาลด้วยการซื้อประกันสุขภาพ เพื่อให้ได้รับบริการที่รวดเร็ว

นอกจากนี้ บริษัทยังมองหาโอกาสการลงทุนในอุตสาหกรรมดูแลสุขภาพ หรือเฮลท์แคร์ ในประเทศไทย ซึ่งเป็นหนึ่งในธุรกิจสำคัญและเป็นความเชี่ยวชาญของกลุ่มบูพา นอกเหนือจากประกันสุขภาพ แต่ในไทยยังไม่มีการลงทุนในธุรกิจดังกล่าว ซึ่งธุรกิจการรักษาพยาบาลเบื้องต้น เช่น คลินิก น่าจะเริ่มได้ก่อน แต่ขณะนี้ยังอยู่ระหว่างการศึกษา

นายเกรียงศักดิ์ โพธิเกษม ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและกลยุทธ์การขยายธุรกิจ บริษัทบูพา ประกันสุขภาพ (ประเทศไทย) กล่าวว่า กลยุทธ์ในการขยายตลาดปีนี้ จะเน้นไปที่ลูกค้ารายบุคคลมากขึ้นให้มีสัดส่วนครึ่งต่อครึ่งกับลูกค้าองค์กร จากปัจจุบันมีลูกค้าองค์กรประมาณ 60% และ ลูกค้ารายบุคคล 40% เพื่อสร้างความสมดุลของเบี้ยประกันภัย โดยจะมีสินค้าใหม่ออกมาในอีก 2 เดือนข้างหน้า พร้อมกับบริการใหม่ที่เน้นให้บริการครบวงจร ไม่เพียงให้บริการเคลมสินไหมทดแทนเท่านั้น

“ที่เรามองว่าคนไทยให้ความสำคัญเรื่องประกันสุขภาพ เพราะปีที่ผ่านมาเราออก แบบประกันคริสตัล ที่ให้ความคุ้มครองครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาลสำหรับการเจ็บป่วยและอุบัติเหตุกรณีผู้ป่วยใน ด้วยวงเงินคุ้มครองตั้งแต่ 2 แสนบาท ถึง 6 แสนบาทต่อปี ขายดีมาก มีสัดส่วน 46% ของยอดขายใหม่ 500 ล้านบาท ทำให้เรามั่นใจกล้าตั้งเป้าหมายการขยายธุรกิจเติบโตถึง 25% ”นายเกรียงศักดิ์ กล่าว

นายเกรียงศักดิ์ กล่าวว่า ปี 2558 จะขยายช่องทางการขายผ่านโทรศัพท์ โดยจะเพิ่มจำนวนพนักงานขายจาก 40 คน เป็น 120 คน และ จะเปิดสาขาใหม่อีกประมาณ 1-2 แห่งในปีนี้ ที่จังหวัดจันทรบุรี ในห้างโรบินสัน จากปัจจุบันที่มีอยู่ 16 สาขา ซึ่งจะทำให้เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และเพิ่มความสะดวกในการใช้บริการสินไหมจากบริษัทได้รวดเร็วขึ้น ส่วนการขายผ่านธนาคารยูโอบี ยังคงร่วมกันพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ บริษัทยังอยู่ระหว่างการพัฒนาลดขั้นตอนการชำระบัญชีระหว่างโรงพยาบาล เพื่อให้ลูกค้าออกจากโรงพยาบาลได้ตามเวลาที่ต้องการ