ขับเคลื่อนรอบทิศ

โดย...รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

การแข่งขันในกลุ่มโมเดิร์นเทรด แต่ละค่ายยังใช้กลยุทธ์มอบความคุ้มค่าคุ้มราคาในรูปแบบต่างๆ ทั้งทำโปรโมชั่นซื้อ 1 แถม 1 หรือการมอบคูปองส่วนลด เพื่อช่วงชิงลูกค้า แต่ขณะเดียวกันพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ไม่ซื้อสินค้ากักตุน ดังนั้นเทสโก้ โลตัส จึงต้องขับเคลื่อนการตลาดรอบทิศ

ชาคริต ดิเรกวัฒนชัย รองกรรมการผู้จัดการแผนกกิจการบรรษัท เทสโก้ โลตัส บริษัท เอก-ชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม กล่าวว่า นอกจากการทำเพอร์ซันนัลโปรโมชั่น หรือมอบคูปองส่วนลดให้เหมาะกับการจับจ่ายใช้สอยของผู้บริโภค โดยจับพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านทางคลับการ์ดแล้ว การบริหารขนาดสินค้าก็ต้องเปลี่ยนไปตามความต้องการ

ทั้งนี้ พบว่าลูกค้าเข้ามาใช้บริการซื้อสินค้าขนาดเล็กลง เพราะจับจ่ายระมัดระวัง แต่ความถี่การซื้อสูงขึ้น ขณะที่โจทย์ใหญ่ในขณะนี้ คือ ทำอย่างไรให้ปริมาณการซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น โดยทำให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าที่มีความหลากหลายมากกว่าจะแค่ซื้อสินค้าที่จำเป็น

นอกจากนี้ เทรนด์การทำธุรกิจจากนี้ จะไม่ใช่แค่ดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบสังคม (Corporate Social Responsibility : CSR) แต่ต้องสร้างคุณค่าร่วมระหว่างธุรกิจกับสังคม (Creating Shared Value : CSV) ซึ่งเป็นทิศทางที่ทุกธุรกิจ สินค้าและแบรนด์ต้องทำมากขึ้น