แนวโน้ม Global HR และความพร้อมของไทย (4)

บทความชิ้นนี้จะเป็นตอนสุดท้ายของบทความทั้งหมด 4 ตอนของการพูดถึงแนวโน้ม Global HR Trend และความพร้อม
ของไทย โดยผมได้ยกแนวโน้มของบริษัทที่ปรึกษา Deloitte ได้ศึกษาไว้ ซึ่งได้มอง Global HR Trend เป็น 3 กลุ่มใหญ่ๆ คือ หนึ่ง
ด้านพัฒนาบุคลากรและภาวะผู้นำ (Lead and Develop) สอง ด้านการดึงดูดและดูแลรักษาบุคลากร (Attract and Engage) และ
สาม ด้านการปรับเปลี่ยนและสร้างนวัตกรรมใหม่ (Transform and Reinvent)

ในตอนที่ 4 ผมขอนำเสนอคือ แนวโน้มด้านการปรับเปลี่ยนและสร้างนวัตกรรมใหม่ (Transform and Reinvent) ส่วนที่ยังไม่ได้มีการนำเสนอในตอนที่ 3 ดังนี้

• Deloitte มองว่า การวิเคราะห์กำหนด Talent และการบริหาร Talent ขององค์กร จากนี้ไปจะเป็นการนำสิ่งที่เรียกว่า HR Big Data มาทำการประเมินวิเคราะห์มากยิ่งขึ้น

แนวโน้มเรื่องนี้ของ HR สำหรับไทยยังเป็นเรื่องที่ใหม่มาก เพราะการวิเคราะห์ทางสถิติในงาน HR เรายังทำในระดับของการนำข้อมูลทั่วไปที่มีอยู่ในระบบฐานข้อมูล HR มาทำการวิเคราะห์ เช่น อายุ การศึกษา เพศ ประสบการณ์ ผลการประเมินที่ผ่านมา รวมทั้งระบบการบริหาร Talent ที่โดยทั่วไปจะมองใน 2 มิติ คือ ด้านผลการปฏิบัติงานที่ผ่านมา และด้านการมีศักยภาพในอนาคต ก็ยังใช้การวิเคราะห์ด้วยข้อมูลดังที่กล่าวไป

แต่การใช้ HR Big Data คือ การวิเคราะห์ด้วยข้อมูลที่มหาศาลครอบคลุมทุกเรื่องที่จะสามารถทำนายแนวโน้มของพฤติกรรมของคนคนหนึ่งเมื่ออยู่ในสถานการณ์หรือเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งได้

โดยข้อมูลเหล่านั้นก็เช่น ข้อมูลด้านรสนิยม ความชอบ ไลฟ์สไตล์ หนังที่ดู หนังสือที่อ่าน การใช้เวลาหลังเลิกงาน การใช้ชีวิตวันหยุด ภาระครอบครัว เป็นต้น ซึ่งเชื่อกันว่าด้วยความพร้อมของเทคโนโลยีการจัดการข้อมูลในปัจจุบันและในอนาคต การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ของ Big Data จะทำให้การตัดสินใจเรื่องคนจะแม่นยำมากขึ้น และตอบโจทย์ของกลยุทธ์องค์กรได้ดีขึ้น

ที่น่าสนใจก็คือ ผมได้มีโอกาสประชุมและฟังการนำเสนอบริษัทที่ปรึกษาที่ทำเรื่องนี้ ได้เห็นอาชีพแปลกๆ ที่เป็นแนวโน้มของงานเหล่านี้ เช่น ตำแหน่ง Data Scientist ที่ทำหน้าที่ออกแบบการนำข้อมูล Big Data มาทำนายผลที่ต้องการ น่าสนใจมาก

หากถามว่า เพราะอะไร Global HR Trend จึงออกมาในทิศทางดังกล่าวข้างต้น ส่วนหนึ่งก็มาจากปัจจัยสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป คือ หนึ่ง โลกมีความเป็นโลกไร้พรมแดนและพึ่งพิงกันอย่างใกล้ชิดมากขึ้น สอง ความแพร่หลายของ Social Media และมือถือแบบสมาร์ทโฟนยังคงเป็นไปอย่างต่อเนื่อง

สาม การปรับเปลี่ยนของสัดส่วนประชากรโดยรวมที่มีคนหนุ่มสาวมากขึ้นพร้อมกับผู้สูงอายุที่มากขึ้น และมีคนที่ใช้ชีวิตในเมืองมากขึ้นส่งผลต่อความหลากหลายของประชากร สี่ เทคโนโลยีที่ทันสมัยได้เปลี่ยนวิธีการทำงานและต้องการทักษะใหม่ๆ ในการทำงาน

ผมหวังว่า บทความเรื่องนี้ทั้งสี่ตอน แม้จะเป็นแนวโน้มที่มาจากการศึกษาโดยบริษัทที่ปรึกษาต่างชาติ แต่หากมองว่า ด้วยความเป็น Trend ในสภาพที่โลกนี้ได้ “แบนลง” ทำให้ Trend นี้ส่งผลต่อวงการ HR ทั่วโลก ผมเชื่อว่าจะช่วยให้ผู้อ่านที่สนใจได้เข้าใจและมองเห็นภาพแนวโน้มของงาน HR ที่เป็น Global Trend ได้มากยิ่งขึ้น รวมทั้งได้เห็นว่า จะต้องเตรียมปรับอะไรหรือทำอะไรเพิ่มเติม เพื่อตอบโจทย์เหล่านั้นได้อย่างมีความพร้อม